Biznes jarayonlarini boshqarish uchun axborot tizimini tanlash. Biznes jarayonlarini boshqarish axborot tizimlari Biznes jarayonlarini boshqarish axborot tizimi

BPM tizimlari uchun tanlov mezonlari

Undan keyingi foydalanish asosan BPMS sinfidagi axborot tizimini to'g'ri tanlashiga bog'liq. Biroq, bugungi kunda aksariyat qarorlar intuitiv ravishda qabul qilinadi, bu ko'pincha avtomatlashtirish natijalaridan umidsizlikka olib keladi. BPM tizimini tanlayotganda, qoida tariqasida, ular faqat tashqi belgilar - o'rnatishlar soni, ismning "balandligi" va, albatta, xarajatlar bilan boshqariladi. Shu bilan birga, uning funktsionalligi va texnik jihatdan bajarilishiga alohida e'tibor berilmaydi, bu keyingi ishlarda cheklovlarga olib keladi: o'zaro faoliyat platformaning etishmasligi, miqyosi etarli emasligi, o'zgarishlarni kiritishning murakkabligi. BPM tizimining texnik va funktsional parametrlarini tushunmasdan tanlov qilish bilan siz xatoga yo'l qo'yishingiz mumkin, uni kelajakda yo'qotishsiz tuzatish mumkin bo'lmaydi, shuning uchun quyidagi savollarga javob berishingiz kerak:

biznesning maqsadi va vazifalari va avtomatlashtirishning hozirgi holatiga qarab qanday qilib axborot tizimini tanlash kerak;

avtomatlashtirishni talab qiladigan biznes jarayonlariga qanday ustuvorlik berish kerak;

amalga oshirish samarasi BPM tizimini sotib olish narxidan oshib ketadimi.

BPM tizimini tanlashning muhim bosqichlaridan biri bu tizim va etkazib beruvchilarga talablarni ishlab chiqishdir. Ushbu ish doirasida eng muhim biznes-jarayonlar aniqlanadi, AT infratuzilmasi auditi o'tkaziladi, avtomatlashtirish chegaralari aniqlanadi va kompaniyaning asosiy foydalanuvchilaridan talablar yig'iladi. Ushbu talablarning soni juda xilma-xil bo'lishi mumkin, masalan, yirik kompaniyalar uchun bu 500 ga yaqin, kichiklari uchun 100 ga yaqin bo'lishi mumkin. Bunday talablar bilan ishlash uchun qulaylik uchun ularni etkazib beruvchiga funktsional, texnik, iqtisodiy, guruhlarga ajratish kerak. Bu har bir guruh uchun me'yorlash, tortish va baholashning turli usullarini qo'llashga va BPM tizimining kompaniya ehtiyojlariga muvofiqligini yuqori sifatli baholashga erishishga imkon beradi. Gartner tahlilchilari BPM tizimini tanlashda quyidagi talablarga e'tibor berishni taklif qilishadi:

insondan odamga vazifalarni va foydalanuvchilar uchun qulay interfeysni qo'llab-quvvatlash;

tashkiliy tuzilma va rol guruhlarini qo'llab-quvvatlash;

vazifalarni qayta tayinlash, jarayonga zudlik bilan aralashish va istisno vaziyatlarni boshqarish qobiliyati;

jarayon mantig'ini foydalanuvchining ish joyidan boshqarish qobiliyati;

foydalanish va boshqarish qulayligi;

biznes-jarayon modellarini ishlab chiqish uchun grafik vositalarning mavjudligi;

qo'llab-quvvatlanadigan arxitektura va standartlar;

ishlash va ölçeklenebilirlik;

ko'p, uzoq va taqsimlangan jarayonlarga xizmat ko'rsatish qobiliyati;

aniq konfiguratsiya interfeysi va amalga oshirish va qo'llab-quvvatlashda IT mutaxassislarining minimal ishtirok etish imkoniyati;

jarayon ko'rsatkichlarining og'ishi to'g'risida real vaqtda ma'lumot berish imkoniyati;

xizmatga yo'naltirilgan arxitekturani qo'llab-quvvatlash (SOA - xizmatga yo'naltirilgan me'morchilik);

yangi jarayonlar ishlab chiqilishi mumkin bo'lgan biznes-jarayonlar andozalarining mavjudligi;

mulk huquqining past umumiy qiymati.

BPM tizimiga qo'yiladigan ushbu talablarni asos qilib olib, kompaniyangizning ixtisoslashgan talablarini qo'shsangiz, tanlangan BPM tizimi qanday bo'lishi kerakligini tushunishingiz mumkin.

Keyin mavjud bo'lgan BPM tizimlari to'g'risida ma'lumot to'plash orqali tanlov ishtirokchilari aniqlanadi. Hozir Rossiya bozorida 50 ga yaqin yirik BPMS etkazib beruvchilari mavjud va ularning soni yildan-yilga ko'payib bormoqda, shuning uchun ma'lumot yig'ish jarayoniga tizimli ravishda yondashish zarur. BPM tizimlari to'g'risida ma'lumotni ochiq manbalarni tahlil qilish natijasida olish mumkin, shu asosda ko'rib chiqishga qabul qilingan tizimlar ro'yxati tuziladi, so'ngra shakllar (RFI - ma'lumot uchun so'rov) yordamida etkazib beruvchilarga ma'lumot so'rovi yuboriladi. Qabul qilingan javoblar asosida talablarga muvofiqlikning dastlabki tahlili o'tkaziladi, shundan so'ng tanlov ishtirokchilari aniqlanadi.

Ishtirokchilar aniqlangandan so'ng, BPM tizimiga qo'yiladigan talablarning to'liq ro'yxatini o'z ichiga olgan tijorat taklifini (RFP - Taklif uchun so'rov) tuzish va etkazib beruvchilarga yuborish orqali tender o'tkaziladi. Ishtirokchilarning javoblari asosida tijorat takliflarini baholash amalga oshiriladi, shu bilan birga ushbu tizimlarning kompaniyaning haqiqiy ma'lumotlarida qanday ishlashini "sinab ko'rish" tavsiya etiladi. Buning uchun biznes jarayonining sinov ishi tayyorlanmoqda yoki BPM tizimining "uchuvchi" tatbiqi bir jarayonda amalga oshiriladi.

Loyihani amalga oshirish tajribasi shuni ko'rsatdiki, BPM tizimini tanlash bir oy ichida amalga oshirilishi mumkin. Shu vaqt ichida siz kerakli va etarlicha talablarni shakllantirishingiz va ularni hisobga olgan holda BPM tizimini va amalga oshirish guruhini tanlashingiz mumkin.

Xulosa

Gartner tahlilchilarining fikriga ko'ra, 2012 yilga kelib aksariyat kompaniyalar biznes jarayonlarini boshqarish bo'yicha tajriba to'plashadi va ularni takomillashtirish yo'liga kirishadilar.

Jarayonni boshqarishga o'tish bosqichma-bosqich va BPM tizimlari yordamida kichik protseduralar va yordamchi jarayonlarni avtomatlashtirish orqali amalga oshirilishi mumkin, shuning uchun BPM tizimini tanlashda siz tushunishingiz kerak strategik afzalliklari kompaniyaning boshqaruv tizimini o'zgartirish nuqtai nazaridan yondashuv. Shuni ta'kidlash kerakki, texnologik yondashuv va BPM tizimlari xizmatga yo'naltirilgan me'morchilik (SOA) kabi zamonaviy yondashuvlardan foydalanishga imkon beradi.

Biroq, Rossiyada BPMSni amalga oshirishda asosiy to'siq bu jarayonni boshqarishning barcha afzalliklarini tushunmaslikdir. Funktsional boshqaruv sxemasiga rioya qilish ko'pincha biznes jarayonlarini to'liq avtomatlashtirishga va jarayonlarni boshqarishni amalga oshirishga imkon bermaydi. Shu bilan birga, Rossiyaning ko'plab sohalarida raqobatning kuchayishi, biznes jarayonlarini takomillashtirish vazifalari dolzarb ehtiyoj bo'lib qoladi, bu esa BPM tizimlariga yanada katta qiziqish uyg'otadi.

A.Koptelov

"Controlling 24" loyihasi direktori

IDS Scheer Rossiya va MDH davlatlari