Customer Service Problem-Solving Techniques to Improve Your Sales

Chaqmoq-tez javob yuborish

Har bir mijozga vaqt ajratiladi va sizning qo'llab-quvvatlash agentingizdan o'z vaqtida javob kutadi, 
Kapture'ning omnichannel yordam stoli dasturi bir nechta kanallar bo'ylab mijozlar so'rovlarini boshqarishni soddalashtirishga yordam beradi.

Rasm: Kapture omnichannel boshqaruv paneli
Siz so'rovlarni ma'lum bir kanaldan maxsus guruhga yo'naltirishingiz mumkin. Bu mijozlarning muammosiz tajribasini va mijozlar so'rovlarini tezda hal qilishni ta'minlashga yordam beradi.
Yana bir yo'l - veb-saytingizga jonli suhbat xususiyatini qo'shish. Bu mijozlarga agentingiz bilan bir zumda bog'lanishga va yechimlarni ishlab chiqishga yordam beradigan vositadir. Kapture-ning veb-saytingizga o'rnatilgan jonli chat vositalari tezroq javoblarni taqdim etishi mumkin.

• Xulosa uchun echimlarga rioya qiling

Rezolyutsiyani taqdim etish majburiyatini olganingizdan so'ng, uni oxirigacha ko'rish sizning manfaatingiz uchundir.
Mijozlarning muammolarini hal qilishning standart jarayoni mijozlarni kuzatib borish va ularni xabardor qilish uchun yangilanishlar bilan ta'minlashni o'z ichiga oladi .
Kuzatuv elektron pochta xabarlarini yuborish - bu yechimning borishi haqida ular bilan aloqada bo'lishning eng samarali usuli.
Kapture yordam stolining dasturiy ta'minoti mijozlar so'rovlariga javob berish uchun foydalanadigan tizimdan elektron pochta xabarlarini yuborish imkonini beradi. Buning uchun an'anaviy pochta xizmatlaridan foydalanish shart emas. Xuddi shunday, bitta tizimga kirgan yordam stolining afzalliklari juda ko'p.

• Vizual tarkibdan foydalaning

Mijozlarga xizmat ko'rsatish vakili mijozlarga muammolarni bartaraf etish bo'yicha vizual qo'llanmalarni taklif qilish orqali ularning muammolarini yanada tushunarli va qiziqarli tarzda hal qilishi mumkin.
Eng yaxshi variantlar videolar, grafik oqim diagrammalar (bosqichma-bosqich ko'rsatmalar tasvirlangan) yoki juda kichik, ammo tez-tez uchraydigan muammolarni hal qilish uchun skrinshotlardir. 
Kapture-ning bilimlar bazasi xususiyati sizga o'z-o'zidan yordam vositalari orqali kirish mumkin bo'lgan videolar, tasvirlar va hujjatlarni o'z ichiga olgan deyarli har qanday formatda ma'lumotlarni saqlash va boshqarish imkonini beradi.
Bu nafaqat vaqtingizni tejaydi, balki mijozlarga muammolarini tez va tushunarli hal etish imkonini beradi .

•