Customer Service Problem-Solving Techniques to Improve Your Sales

Mijozlarga xizmat ko'rsatishda muammolarni hal qilish nima?

Mijozlarga xizmat ko'rsatishda muammolarni hal qilish - bu ko'nikma

• 
  Mojaroni qanday hal qilishni bilish
  
• 
  Ovoz ohangi va chinakam hamdardlik yordamida hayajonlangan mijozni tinchlantirishga qodir
  
• 
  Muammoni hal qilish usullarini kuchli egallab turgan holda tinglash va gapirish.
  

Mijozlarga yomon xizmat ko'rsatish biznesingizga qanday ta'sir qiladi?

Mijozlarga xizmat ko'rsatish masalalari hal qilinishi kerak, chunki ular biznesning boshqa qismlariga ta'sir qiladi. Korxonalar mijozlarga ko'proq yo'naltirilgan bo'lishi va ularning muammolarini samarali hal qilish orqali mijozlarni xursand qilish uchun xizmatlarini muvofiqlashtirishi kerak.
Sizda ideal mahsulot va raqobatbardosh narx bo'lishi mumkin, ammo agar sizning mijozlarga xizmat ko'rsatish yomon bo'lsa, biznesingiz sustlashishi mumkin.
Keling, mijozlarga yomon xizmat ko'rsatish biznesga qanday ta'sir qilishi mumkinligini ko'rib chiqaylik .

• Brend obro'siga putur etkazadi

Mijozlar o'z hikoyalarini baham ko'rishni yaxshi ko'radilar. Natijada, odamlar yomon tajribaga ega bo'lganda, ular his-tuyg'ularini ifodalash uchun sevimli ommaviy axborot vositalariga murojaat qilishadi. Twitter yoki Facebook-da bitta yomon sharh sizning brend imidjingizni buzishi mumkin.
“Obro'ni shakllantirish uchun 20 yil va uni buzish uchun besh daqiqa kerak bo'ladi. Agar bu haqda o'ylab ko'rsangiz, hamma narsani boshqacha qilasiz." - Uorren Baffet

• Kamroq konvertatsiya va mijozlarni yo'qotish

Mijozlarning muammolarini samarasiz hal qilish , sekin javob berish vaqtlari va tez-tez uchraydigan salbiy tajribalar istiqbollarni mijozga aylanish ehtimolini kamaytiradi va hozirgi mijozlarning sodiq qolish ehtimolini kamaytiradi.
"Mijozlarning 53 foizi mijozlarga xizmat ko'rsatishning yomon tajribasidan keyin brenddan xarid qilishni to'xtatishi mumkin." - manba

•