Customer Service Problem-Solving Techniques to Improve Your Sales

3. Yechimlarni shakllantirish 

Muammoni to'liq o'rganib chiqqandan so'ng, turli xil echimlarni ishlab chiqing va mijoz yoki istiqbolga eng yaxshi echimni taqdim eting. 
Sizning yechimingiz aniq muammoga yo'naltirilgan bo'lishi kerak va noaniq emas.

4. Yechimni yetkazib berish

Yechimni va'da qilinganidek yetkazib bering. Mijozlaringiz bilan munosabatlaringizni mustahkamlash va ularning ishonchiga loyiq ekanligingizni ko'rsatish uchun ushbu imkoniyatlardan foydalaning.

5. Mijozlarni kuzatib boring

Mijozlaringiz yechim haqida qanday fikrda ekanliklarini bilish va muammo hal qilinganligini tasdiqlash uchun ular bilan tekshirish juda muhim. Ushbu qadam mijozlarga tashkilotingiz mijozlarga xizmat ko'rsatishni qadrlashini va yanada yaxshi mijozlar tajribasini taqdim etishga sodiqligini ko'rsatadi .
Mavjud mijozlarni sotish, o'zaro sotish yoki shartnomalarini yangilash umidida ro'yxatdan o'tishda ushbu qiyin savollardan ba'zilarini berish muhimdir. 
"Birdan o'ngacha bo'lgan mahsulotimizdan qanchalik qoniqasiz?"
"Bu ballga qanday keldingiz?"
"Bizning mahsulotimiz/xizmatimiz sizga nima yoqadi?"
"Siz mijozlarga ajoyib xizmat ko'rsatgan deb o'ylaysizmi?"
Bu sizni ularning noroziligi va raqobatchiga o'tish haqida o'ylashni boshlashi mumkin bo'lgan ogohlantirish belgilariga e'tibor bermaslikdan saqlaydi.
“Mijoz shoh” degan davrda baxtli mijozlar o'sish siri hisoblanadi. Natijada, mijozlar ehtiyojini qondirish sizning xizmat ko'rsatuvchi jamoangiz samaradorligini bevosita aks ettiradi.
" Marketing Metrics ma'lumotlariga ko'ra, mavjud, baxtli mijozga sotish ehtimoli yangi mijozga sotish ehtimolidan 14 baravar yuqori " - manba
Mijozlarning tajribasini yaxshilash va o'zaro sotish va sotish imkoniyatlarini oshirish uchun istiqbolli kompaniyalar o'zlarining savdo va mijozlarga xizmat ko'rsatish guruhlarini bog'laydilar .