Деловой этикет : учебное пособие для студентов, обучающихся по программе бакалавриата по направлениям подготовки

ЭТИКЕТ И ПРОТОКОЛ ДЕЛОВЫХ ВИЗИТОВ
Существенной особенностью многих визитов дипломатичес-
кого и делового характера является то, что отдельные люди пред-
ставляют здесь не только самих себя, но, прежде всего, организа-
цию, фирму, страну. Поэтому само оформление событий (ситуа-
ций), уровень почестей и порядок встреч, переговоров, приемов
и т. д. должны соответствовать содержанию визита, его целям и ха-
рактеру. Все это определяется протоколом, который вводит в прак-
тику общения правила церемониала (наиболее строгой, регламен-
тированной формы этикета) и следит за их исполнением.
Этимологически слово «протокол» означало в византийской
дипломатии первую часть составленного в торжественных выраже-
ниях документа, в котором перечислялся состав участников. В на-
стоящее время под протоколом понимается совокупность обще-

---

46
принятых правил, традиций, условностей, регулирующих порядок
различных церемоний и соблюдаемых правительствами, ведом-
ствами, представительствами, официальными лицами и деловыми
партнерами в официальном международном (политическом, дело-
вом и т. п.) общении.
Нормы протокола в своей основе исходят из принципов веж-
ливости и взаимоуважения. И хотя вежливость не имеет обязатель-
ной юридической силы, дипломаты и бизнесмены все же стара-
ются соблюдать эти нормы.
Критерием для определения характера и уровня церемониаль-
ных мероприятий служат цель приезда делегации (цель визита,
встречи) и ранг главы делегации. В зависимости от этого разраба-
тываются сценарии церемонии встречи (персональный состав
встречающих, участие представителей прессы, преподнесение цве-
тов и пр.), приветствия и представления, проведения переговоров
и приемов и т. д.
В международной протокольной практике принято выделять
несколько основных видов визитов: визиты официальные, осу-
ществляемые на высоком уровне («саммит» – в переводе с англ.
summit – «вершина»); деловые (рабочие) визиты; неофициальные
визиты; визиты проездом.
Каждый из них имеет свои этикетные, церемониальные осо-
бенности, отступления от которых могут повлечь за собой серьез-
ные политические и деловые осложнения.
Кстати, в истории дипломатии таких случаев было немало. Так,
например, в 1768 г. в Лондоне произошел следующий инцидент.
Французский посол опоздал на дворцовый бал, а придя на него,
увидел, что на его месте сидит русский посол Чернышев рядом
с австрийским послом. Француз не нашел иного решения, как втис-
нуться между ними. Произошла ссора, приведшая к дуэли, на ко-
торой русский посол был ранен.
Другой случай был связан с тем, что в Китае императору застав-
ляли отвешивать девятикратный земной поклон. Когда же русский
посланник счел для себя унизительным отвесить традиционный
поклон перед китайским императором, китайский двор посчитал
себя оскорбленным, и результаты миссии были неблагоприятны.

---

47
В России уже в 1774 г. был разработан «Церемониал для чу-
жестранных послов при императорском всероссийском дворе».
В 1827 г. были изданы «Высочайше утвержденные этикеты при Им-
ператорском Российском дворе». В этом правительственном документе
устанавливался порядок встреч и проводов зарубежных послов.
Существовали и другие документы, более позднего периода,
регулирующие порядок дипломатических, международных отно-
шений, в частности Венская конвенция, принятая в Вене на конфе-
ренции ООН 18 апреля 1961 г.