Деловой этикет : учебное пособие для студентов, обучающихся по программе бакалавриата по направлениям подготовки

 На представительской визитной карточке указывают
имя, отчество, фамилию, полное название организации и долж-
ность. Этот тип карточек обычно используется в тех случаях,
19
Также существуют визитные карточки фирмы, содержащие информацию
об учреждении и выполняющие представительские функции, и семейные визит-
ные карточки, использующиеся исключительно в неофициальной обстановке.

---

40
когда их владелец не нацелен на дальнейшее деловое сотруд-
ничество, а намерен ограничиться только конкретной ситуа-
цией общения.

 На личной визитной карточке обязательно указывают
имя, отчество и фамилию. Кроме того, она может содержать
информацию о профессиональной принадлежности или сфере
деятельности и контактные данные (номер рабочего или мо-
бильного телефона, адрес, e-mail, Skype – на усмотрение вла-
дельца). Такие карточки могут в некоторых случаях использо-
ваться как деловые; также их прикладывают к подарку или бу-
кету цветов, который посылают по какому-либо поводу.

 На деловых визитных карточках указываются имя, от-
чество, фамилия, должность, название учреждения (обычно
с логотипом), адрес, номера телефонов и факса, сайт, e-mail.
Номер домашнего телефона указывать не принято, так как это
конфиденциальная информация. Включать ли в корпус контакт-
ных данных номер мобильного телефона, каждый решает сам
в зависимости от рода деятельности и индивидуальных об-
стоятельств.

 Строгих правил, регламентирующих расположение дан-
ных на визитной карточке, не существует. Сравнительно
недавно этикетом предусматривалось два типа оформления
в зависимости от статуса владельца. В первом случае в цент-
ре карточки помещали название организации и ее логотип,
ниже указывали имя, отчество, фамилию и должность со-
трудника и контактные данные. Такими визитными кар-
точками пользовались рядовые сотрудники, в особенности
агенты и менеджеры по продажам. Во втором случае в цент-
ре карточки указывались имя, отчество и фамилия владельца
карточки, под ними – должность, слева внизу – название и ад-
рес организации, а в правом нижнем углу – контактные дан-
ные. Так оформлялись визитные карточки руководителей.
Но в настоящее время это различие не столь существенно.

 Если существенную часть деловой активности челове-
ка составляет общение с зарубежными партнерами, целесо-

---

41
образно заказать два комплекта визитных карточек – один
на русском, а другой на английском или родном языке партне-
ров. Распространенные в отечественной деловой практике дву-
сторонние карточки противоречат требованиям этикета. Обо-
ротная сторона визитной карточки должна оставаться чистой,
так как на ней можно делать записи, содержащие необходи-
мую информацию о человеке – от контактных данных до хоб-
би и художественных предпочтений (конечно же, эта инфор-
мация вносится не в присутствии владельца карточки).
Детально разработанного ритуала обмена визитными карточ-
ками нет. Но все же существуют некоторые правила, регламенти-
рующие эту процедуру, а также другие ситуации их использования.

 С обмена визитными карточками начинается любое де-
ловое знакомство (приветствие – рукопожатие – карточка).

 Первым свою карточку протягивает «гость» (тот, кто
приходит на встречу) или тот, чей ранг ниже. При прочих
равных условиях во внимание принимается возраст: младший
по возрасту оставляет свою карточку первым.

Обмен визитными карточками – это всегда взаимный
процесс. В ответ на полученную визитную карточку следу-
ет тут же вручить свою. Если ее по какой-то причине это
невозможно сделать, необходимо извиниться и пообещать
прислать карточку в ближайшее время (и, разумеется, выпол-
нить обещание).

Визитную карточку полагается передавать партнеру
лицевой стороной к нему, т. е. так, чтобы он мог сразу про-
читать ее. При этом следует вслух произнести свою фами-
лию, особенно если она может вызвать затруднения.

 Вручать визитные карточки необходимо обеими рука-
ми или только правой рукой. При этом вручающий и принима-
ющий обмениваются легкими поклонами. Приняв визитную
карточку, нужно прочитать вслух имя партнера, уяснить его
должность и положение.

 Если изменились контактные данные (номер телефона,
адрес электронной почты и т. п.), то можно вписать их от

---

42
руки, но при изменении должности вписывать новую счита-
ется неприличным. В этом случае следует как можно быстрее
отпечатать новые визитные карточки.

 Ни в коем случае нельзя мять чужие визитные карточ-
ки, делать на них пометки, вертеть в руках на глазах у хозяи-
на. Это воспринимается как неуважение.

 Рекомендуется всегда иметь при себе не менее десяти
своих визитных карточек.
Обменявшись визитными карточками, можно начинать раз-
говор, во время которого, согласно этикету, также следует придер-
живаться определенных правил.