Экономика предприятия (фирмы)

Таблица 15.5
Сбалансированная система показателей отделения по производству
программного обеспечения на предприятии
Объект
Финансы
(положение
компании с
позиций
инвесторов)
Клиент (положе-
ние компании с
позиций клиента)
Процессы
(хозяйственные
процессы для
достижения
максимальных
результатов)
Персонал,
обучение (сохра-
нение гибкости и
возможности
улучшения поло-
жения компании)
Стратегическая цепь
Достижение нормы
прибыли на
используемый
капитал выше
средней по отрасли
Обеспечение темпов
роста продаж выше
рыночных
Увеличение притока
наличности
Поддержание имиджа
компании как новатора
Улучшение соотноше-
ния цены и качества
товаров и услуг
Положение
приоритетного
поставщика
Заблаговременное
влияние на
потребности клиента
Развитие
регионального рынка А
Быстрое налаживание
аппаратного обеспече-
ния
Резкое улучшение
управления проектами
Постоянное улучшение
положения компании
Повышение удовлетво-
ренности сотрудников
Показатель
Прибыль на
используемый капитал
Прирост продаж
Дисконтированная
норма поступления
наличности
Доля новых товаров и
услуг в продажах
Оценка клиента
Доля продаж
постоянным
клиентам
Консультационные
часы до начала
предложения
продукции
Число новых клиентов
в регионе А
Рабочие дни между
выдачей заказа и на-
ладкой компьютера
Доля проектов без
просрочки
Значение индекса пе-
риода «полураспада»
предприятия
Индекс
удовлетворенности
сотрудников
Число предложений(на
одного сотрудника)по
улучшению положения
компании
Конкретное
значение
Не менее 24%
Свыше 13%
Прирост 15% в год
Доля продукции
«моложе» двух
лет свыше 60%
1 место на рынке с
точки зрения
не менее 60%
клиентов
Свыше 50%
Прирост 5% в год
Прирост 30% в год
Менее 10 дней
90%
Ежегодное
повышение на
10%
Более 80%
Более 20
предложений на
одного человека
424

---

ГЛАВА 16
ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ
ПРОЦЕССОМ ПРОИЗВОДСТВА
1 6 . 1 . Формирование производственного процесса
Производственный процесс — это целенаправленное, постадийное
превращение исходного сырья и материалов в готовый, заданного свой-
ства продукт, пригодный к потреблению или к дальнейшей обработке.
Потребление — необходимое условие жизни человека, и масштабы
потребления расширяются в связи с ростом численности населе-
ния, ускорением темпов технического и социального развития.
Наряду с этим ассортимент и объем естественных средств потреб-
ления ограничены. Поэтому возникла объективная необходимость
организации и наращивания производства нужных потребительских
продуктов из имеющихся, но не пригодных для потребления мине-
ральных и органических веществ. Так еще в древности появилось и
начало развиваться материальное производство.
Увеличение объема и доли продуктов производства в общей «кор-
зине» потребительских товаров резко снизило зависимость людей
от природно-климатических условий, но одновременно усилило их
зависимость от уровня индустриального потенциала. Современное
деление стран мира на три группы — развитые, развивающиеся и
неразвитые — осуществляется исключительно по индустриально-
производственному признаку. Жители индустриально развитых стран
в большей мере ощущают на себе влияние производственной
конъюнктуры и в меньшей — естественных сил природы. Матери-
альное производство оказалось доминирующей сферой приложе-
ния труда и формирования образа жизни людей.
Огромная сфера человеческой деятельности за пределами про-
изводства (непроизводственная сфера) так или иначе обусловлена
производством и связана с ним. Эта сфера развивается исключи-
тельно за счет потребления продуктов производства. В непроизвод-
ственной сфере ведется обучение и подготовка производственных
кадров, организуется их отдых и лечение, осуществляется поиск и
разработка новых технологий, организуется охрана имущества и
людей и т. д. К. Маркс и его сторонники справедливо утверждали,
что производственная сфера — естественное и вечное условие че-
ловеческой жизни.
Невозможно существенно изменить экономическую, социальную
и политическую жизнь страны, оставляя при этом неизменным
общественный производственный процесс и его организацию. Про-
изводственное предприятие — основное звено экономики и двига-
425

---

тель общественного развития в целом. На его основе выстраивается
экономическая и политическая система страны. Попытки корен-
ным образом насильственно изменить внутрипроизводственные
технологические режимы и организацию деятельности предприя-
тий могут лишь ослабить или полностью остановить ход производ-
ства. Но чтобы его изменить, одних лишь государственных законов
и правительственных распоряжений недостаточно. Необходимо за-
менить действующие машины, оборудование, инструмент и техно-
логии на другие, более приемлемые и пригодные для решения по-
ставленных задач. Разумеется, подобная замена требует больших
затрат средств и времени.
Без тщательного анализа производственного звена и последую-
щего изменения его формы и потенциала невозможно изменить
форму и методы производства. Производство связано с законами
общественного развития только через каналы распределения. Внут-
ри производственного предприятия в основном господствуют зако-
ны природы, которые на базе установленных технологий и органи-
зации трансформируются в систему «человек—машина» В свою оче-
редь технологии основаны на умении использовать химические,
физические и прочие свойства природного сырья, материалов, энер-
гии, с которыми люди имеют дело. Применяемые технологии и
организация производства в каждом конкретном случае зависят,
прежде всего, от законов и сил природы, а не от людей, участвую-
щих в производственном процессе. Организация производственного
процесса — это не очеловечивание работы машин и механизмов, а
приспособление их функций к потребностям людей. Но машина не
перестает подчиняться законам природы от того, что ею управляет
рабочий, так же, как дрессированный медведь не перестает быть
медведем от того, что его научили ходить на задних лапах.
Стадии и назначение производства
Производственный процесс изготовления конечного продукта
(скажем, автомобиля, детской игрушки или выпечки буханки хле-
ба) начинается задолго до начала данного конкретного производ-
ства в пекарне, на фабрике игрушек или автомобильном заводе.
Требующиеся для их изготовления сырье и материалы предвари-
тельно проходят сложную многоступенчатую обработку. Путь от
добычи исходного сырья (например, залегающих в недрах земли
руд черных и цветных металлов) до производства готового изделия
(например, автомобиля или велосипеда) именуется сквозным про-
изводственным процессом. В целом сквозной производственный про-
цесс рассматривается специалистами лишь схематично, главным
образом при разработке межотраслевых балансов. Конкретно этот
процесс разрабатывается и осуществляется на предприятиях поста-
дийно: например, добыча железной руды — на горнорудных пред-
426

---

приятиях, переплавка руды в металл — на металлургических заво-
дах, получение готовых изделий из выплавленного металла — в
машиностроении и т. д.
Одна часть массы готового продукта поступает на потребитель-
ский рынок. Это одежда, пищевые продукты, бытовая техника,
жилища. Другая ее часть (производственное оборудование, маши-
ны, производственные здания и сооружения, материалы и инстру-
мент) остается в производственной сфере. Различие в конечном
назначении продукции дало К. Марксу повод теоретически расчле-
нить производство на два подразделения: производство средств про-
изводства (I подразделение) и производство предметов потребле-
ния (II подразделение).
Советская система государственного планирования на протяже-
нии десятилетий пыталась использовать схемы Маркса на практике.
Однако в реальном производстве при многостадийной обработке
сырья и материалов лишь на последних операциях определяется
конечное назначение изделия (и то не всегда). Например, одна и та
же мебель, светильники и прочее могут быть использованы как в
домашних условиях, так и на производственном предприятии. Це-
лесообразно, очевидно, различать по признаку потребления не само
производство, а лишь товарную массу, поступающую к различным
потребителям. При этом за основу разделения продукции на товары
потребительского и производственного назначения принимается
соответствующий потребительский спрос, за которым должно сле-
довать производство.
В зависимости от потребностей рынка и платежеспособного спро-
са из одних и тех же материалов (металла, пластмасс, хлопка
и т. д.) на одном и том же предприятии можно изготовить изделия
как производственного, так и личного потребления. Поэтому конк-
ретные предприятия нецелесообразно относить к какой-то одной
категории (I или II подразделению). Подобная классификация оп-
равдана лишь условно, главным образом в теории при разработке
межотраслевых балансов по производству и потреблению отдель-
ных видов сырья и материалов. Эти балансы могут использоваться
предприятиями для составления стратегических планов. Но в опе-
ративном плане организация производства на предприятиях всегда
ориентируется на конкретный спрос независимо от того, с какой
стороны он поступает.