Эмоциональный интеллект как фактор успешности предпринимательской деятельности
Download 1.35 Mb. Pdf ko'rish
|
DISSERTATSIYA 111111
|
1.3. Психологические
особенности личности успешного предпринимателя Исследования интеллекта, в том числе эмоционального интеллекта, как способности понимать и управлять собственными эмоциями и эмоциями других людей зачастую, носят прикладной характер. Особую актуальность данные исследования имеют в контексте специфичной деятельности, например, предпринимательской, которую можно определить, как самостоятельную, осуществляемую на собственный риск деятельность, направленную на систематическое получение прибыли от использования 37 имущества, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг, что делает данный вид деятельности в высокой степени подвергнутым влиянию личностных особенностей человека, её осуществляющего. К числу профессионально значимых качеств предпринимателя относятся: способность человека эффективно выстраивать взаимодействие с другими людьми, умение доносить информацию партнёру по общению и воспринимать её, разрешать конфликтные ситуации и вести переговоры, управлять собственными эмоциональными реакциями, временем и ресурсами, а также лидерские качества и навыки принятия решений. Указанные качества в совокупности входят в понятие, используемое в бизнес среде, soft skills или «мягкие навыки», то есть социально-психологические навыки. Особую роль в специфике предпринимательской деятельности играет эмоциональная составляющая. Так как бизнес, в первую очередь, это отношения между людьми, между предпринимателем и клиентом, инвестором, партнёром и сотрудником. А успех взаимоотношений в бизнес- среде во многом зависит от умения субъектов воспринимать и понимать эмоции и настроения партнёра по коммуникации, управлять эмоциями аудитории, а также воспринимать, осознавать и регулировать собственное эмоциональное состояние. Степень развитости указанных умений и способностей характеризует уровень эмоционального интеллекта, определяемого, по мнению П. Саловей, Дж. Майера и Д. Карузо, как способность воспринимать, вызывать эмоции, брать в работу эмоции и с помощью них повышать продуктивность мышления, осознавать эмоции, регулировать их для эмоционального развития [35]. Личность предприятия, а также специфика предпринимательской деятельности активно изучается как в отечественной, так и в зарубежной науке. Так, в зарубежной науке описание личности предпринимателя освещено в работах авторов Дж. Баум, Р. Бэрон, Р. Брокхаус, К.Э. Вернерид, Р. Кирзнер, С. Шейн и др. Социальные особенности предпринимателей, а именно их происхождение, особенности семейного воспитания, опыт, 38 предпочитаемые сферы деятельности, затронуты в исследованиях К. Грея, В. Зомбарта, М. Кетс де Вриса, Р. Хизрича, М. Питерса и др. [65]. Тогда как в отечественной науке изучение предпринимательства представлено в трудах В.А. Бодровой, Е.П. Ермолаевой, А.Л. Журавлева и В.П. Познякова, А.Б. Купрейченко, В.В. Новиковой и В.В. Марченко, О.И. Титовой, Е.Б. Филинковой, А.Е. Чириковой и др., психологические особенности предпринимательства исследуются в работах О.С. Дейнеки, Е.Н. Емельянова, С.Е. Поварницыной, В.П. Познякова, С.В. Тихомировой и др., а критерии успешности предпринимателя рассматриваются Л.В. Кашириной, С.К. Рощиным, А.Н. Семеновой и др. Проведённые исследования позволяют составить представления о характеристиках предпринимателей. Так, О.С. Дейнека в рамках своих исследований выделяет три группы свойств, входящие в портрет предпринимателя: 1) мотивационно-волевые (склонность к риску, ответственность, стремление бороться и побеждать, потребность в самореализации и общественном признании, выраженность мотива достижения успеха); 2) коммуникативные (талант координатора усилий сотрудников, способность и готовность к терпимости в общении с другими людьми и в то же время способность идти против течения); 3) интеллектуальные (компетентность, комбинационный дар, развитое воображение, реальная фантазия, развитая интуиция, перспективное мышление) [40]. По мнению автора, наличие у предпринимателя преобладания мотива достижения успеха над мотивом избегания неудачи, склонности к риску, потребности и умения брать на себя ответственность являются обязательными качествами предпринимателя, не зависимо от других характеристик, так как предприниматель – действующая натура. Изучению ценностных ориентаций представителей малого бизнеса посвящено исследование Н.А. Журавлёвой, по результатам которого было 39 обнаружено, что доминирующей терминальной ценностью у предпринимателей в малом бизнесе является здоровье, на втором месте – ценность семьи, также ценными являются любовь, материальная обеспеченность, работа, свобода. Ведущими инструментальными ценностями являются твёрдая воля и предприимчивость, самоконтроль, образованность, честность, эффективность в делах. Исследования Э.Я. Шейна позволяют выделять в бизнес-сфере два типа предпринимателей: «инноваторы» и «имитаторы». К первой группе «инноваторы» относится те предприниматели, которые стремятся к созданию и реализации новых технологий, новых видов товаров и услуг, тогда как вторую группу «имитаторы» представляют предприниматели, предпочитающие распространять и развивать уже созданные раннее технологии, концепты, товары и услуги [40]. По мнению Л.В. Кашириной целесообразно выделять три основных типа предпринимателей. Первый тип ориентирован на развитие дела, конкурентную борьбу, завоевание рынка, это активные, устремлённые в будущее люди. Второй тип предпринимателей представлен людьми, которые стремятся сохранить то, что уже имеют; действуют в сферах, где нет конкуренции. Третий тип предпринимателей является смешанным, для данного типа характерны черты и первого, и второго, но отличительной особенностью является его потенциальная готовность к развитию дела в случае улучшения ситуации в стране. Согласно А.Н. Семеновой, представители первого типа будут адаптироваться более успешно, тогда как второй тип, скорее всего, будет испытывать трудности с адаптацией к условиям деятельности, а третий может раскрыть свой потенциал и сориентироваться в сложившейся ситуации [65]. Множество исследований предпринимательства как одного из видов профессиональной деятельности ведётся в контексте составления характеристик или портрета предпринимателя. 40 Так, в работе О.С. Дайнеки представлены три группы свойств, которые входят в психологический портрет предпринимателя. К ним относятся: мотивационно-волевые, коммуникативные и интеллектуальные. Мотивационно-волевой блок представлен такими характеристиками как склонность к риску, стремление бороться и побеждать, ответственность, потребность в самореализации и общественном признании, выраженность мотива достижения успеха, что, по мнению автора, является самым важным. Опираясь на исследование особенностей личности молодых представителей малого и среднего бизнеса в России, О.С. Дейнека выделяет у них симптомокомплекс самостоятельности и автономности как наиболее яркий, но при этом указывает на то, что высокие показатели самостоятельности нередко сочетаются с пониженной ответственностью [6, с. 195]. В работе Е.Н. Емельянова и С.Е. Поварницыной, также посвящённой характеристикам современных предпринимателей, в качестве необходимых свойств личности выделяются следующие: активность, вера, воображение, гибкость, деловитость, жизнелюбие, изобретательность, индивидуализм, инициативность, воля, интуиция, контроль, находчивость, адаптивность, новаторство, склонность к риску, смелость, способность развиваться, умение контактировать с людьми и умение планировать, образованность, оптимизм, ответственность, практичность, самокритичность, предприимчивость, свобода распоряжения средствами. При этом авторами отмечается, что указанные характеристики редко сочетаются в одном человеке. Продолжая исследование личности предпринимателя, В.П. Позняков добавляет к списку необходимых качеств также мобильность, избирательность и эффективность [65]. Тогда как в работе С.К. Рощина выделяются иные критерии личности предпринимателя. Автор выделяет: малую подверженность конформным влияниям; собственную оценку всей текущей информации; стремление прогнозировать; природный интеллект и высокую профессиональную подготовку; эрудицию; экономические успехи за 20 лет; стабильность роста; 41 скорость реагирования на конкурентный рынок; измерение инновационности [65, c. 69]. Итак, исследования предпринимательской деятельности и особенностей личности предпринимателя являются разнообразными и многогранными. Однако на их основе можно составить примерный перечень необходимых качеств, присутствие которых и высокая развитость которых могут способствовать становлению человека как предпринимателя. Так, к подобным характеристикам можно отнести: во-первых, когнитивные особенности, то есть интеллект, стремление к саморазвитию и изучения новшеств, во-вторых, навыки взаимодействия и функционирования в коллективе, например, умение налаживать контакт с людьми и низкая степень подверженности влиянию большинства, в-третьих, особенности ведения профессиональной деятельности, то есть ответственность, склонность к риску и мобильность, в- четвертых, характеристики описывающие отношение к жизни человека, его оптимизм и жизнелюбие, в-пятых, также можно выделить внешние критерии, независящие непосредственно от личности предпринимателя, например, его опыт и образование. Исследования личности предпринимателя зачастую направлены не просто на составление портрета предпринимателя, но и на выявление тех характеристик, которые обуславливают степень успешности предпринимательской деятельности, то есть развитие которых может обеспечить более эффективное ведение предпринимательской деятельности. В рамках исследований влияния личности предпринимателя на успешность его предпринимательской деятельности можно выделить два подхода. В контексте первого подхода принимается положение о том, что личность предпринимателя оказывает прямое влияние на степень его успешности, тогда как второй подход предполагает, опосредованное иными промежуточными факторами влияние личности на успешность. В рамках первого подхода, то есть в психологическом плане успешность предпринимательской деятельности рассматривается А.Н. Семеновой как 42 реализация целей, которая сопровождается удовлетворённостью от полученных результатов, постановкой новых задач, готовностью рисковать, видением новых перспектив, самореализацией [65]. Тогда как, Д. Макклеланд связывает успешность предпринимательской деятельности с более высоким уровнем мотивации достижения. Позиции Д. Макклеланда созвучны идеи К. Макконнела и С. Брю. Главным качеством в личности предпринимателя они определяют предпринимательский талант как особый человеческий ресурс, при этом связывая мотивацию предпринимательства с выполнением четырех взаимосвязанных функций: 1) готовность взять на себя инициативу соединить необходимые ресурсы в производственный процесс; 2) быть новатором, готовым и способным внедрять новые продукты на потребительский рынок, новые технологии в производство, новые формы и методы организации и управления расширенным циклом производства и распределения; 3) смелость и способность принимать решения, которые определят направление и характер его будущей деятельности, и нести за них правовую и имущественную ответственность; 4) быть готовым на взвешенный риск, поскольку в условиях рыночной состязательности (конкуренции) предпринимательский успех и, как следствие, прибыль абсолютно не гарантированы [49, с. 9]. Трактуя идеи М. Стори, Б.А. Бижан, они могут указывать на тот факт, что предприниматели могут считаться успешными, если: у них есть видение или мечта, которую они ежедневно преследуют; безграничная вера в их продукты или виды услуг; они изобретатели; они постоянно стремятся что-то сделать; они упорны и настойчивы; они нацелены на прибыль; они нетерпеливы и раздражительны, у них всегда не хватает времени; они нацелены на успех, планируют на несколько лет вперёд; лучше, чем кто-либо, знают свою силу и слабости; деньги не являются для них главным или 43 единственным побудительным мотивом; не боятся начать все снова; они все делают сами; они понимают значение тонких изменений, их влияние на успех в бизнесе; понимают главенствующую роль потребителя; не думают, что идут на большой риск; они практичны; они просят то, что действительно хотят; они очень чувствительны к рынку; они хотят расти; их трудно запугать; они привыкли к одиночеству; они противоречивы, упрямы и капризны; они готовы поделиться [49]. В исследованиях Е.В. Беловой была сформулирована модель личности успешного предпринимателя среднего бизнеса, конкретизирующая теорию промежуточных факторов и ролевого подхода к изучению личности успешного предпринимателя. В состав данной модели вошли пять структурных компонентов: социально-экономический контекст деятельности предпринимателя; требования к предпринимательской деятельности; интегрированные характеристики личностных особенностей предпринимателя, ролевые предпочтения; успешность предпринимательской деятельности. Предполагается, что на основе данной модели удастся прогнозировать успешность предпринимательской деятельности [49]. Также критерии успеха предпринимательской деятельности можно классифицировать на внешние и внутренние. К внешним критериям можно отнести те особенности деятельности, которые не зависят непосредственно от личности предпринимателя, а находятся под влиянием среды, то есть иначе являются средовыми. Например, увеличение уровня дохода и расширение объёма производства, рост числа постоянных клиентов, устойчивость предприятия, качество продукции, производительность труда. Тогда как в качестве субъективных критерий рассматриваются особенности личности предпринимателя или, иначе, его психологический портрет, а также профессиональный личностный потенциал или, в случае с предпринимательской деятельностью, – предпринимательский потенциал. Предпринимательский потенциал является формой проявления личностного потенциала в экономической сфере человеческой 44 жизнедеятельности. В понимании Е.К. Марковой, данный феномен рассматривается как система индивидуальных потенциальных и актуальных ресурсов личности (характер, способности, опыт, мотивы, направленность и прочее), форма проявления личностного потенциала индивида в экономической сфере человеческой жизнедеятельности, выражающейся в виде взаимодействия интеллектуального, творческого и духовного потенциалов в процессе предпринимательской деятельности [65]. Важной особенностью предпринимательского потенциала личности, по мнению Е.В. Дьячковой, является его способность раскрываться и пополняться, возрастать за счет увеличения внутренних ресурсов, то есть за счет развития предпринимательских качеств, умений, умножения опыта и прочее [48]. Одно из значимых мест в ряду внутренних факторов успешности предпринимательской деятельности отводится коммуникативной сфере предпринимателя, что связано с тем, что деятельность реализуется в процессе коммуникации на различных уровнях. Так как бизнес развивается во взаимодействии с клиентами, партнёрами, подчинёнными, конкурентами, таким образом, развитие коммуникативных способностей в значительной степени определяет и успешность деятельности. Таким образом, успешность предпринимательской деятельности находится под влияем множества факторов и выявляется посредствам изучения многих критериев. Так, к факторам успешности предпринимательской деятельности можно отнести как внешние или средовые факторы, так и внутренние факторы или особенности личности предпринимателя. К основным внутренним факторам успешности предпринимателя можно отнести его предпринимательский потенциал, который является совокупностью эмоционально-волевых, коммуникативных и когнитивных качеств человека. |
