Фуқаролар билан мулоқот олиб бориш технологиялари

Одамлар характерини қандай аниқлаш лозим?

• Қуйидаги бир нечта бандлар одамлар характерини қандай аниқлаш кераклигига бағишланган. Бу маслаҳатлар сизга одамларни суҳбатда қанчалик муҳим ўрин тутишларини англашларига ундашга ёрдам беради.
• 1. Уларни эшитинг!
• Агар сиз бошқаларни тинглашдан воз кечсангиз, суҳбатдошларингиз ўзларининг қадрсизлангандек ҳис қилишади, уларнинг бор ёки йўқлиги сизга барибир деган хулосага келишади. Агар сиз уларни диққат билан тингласангиз, бу уларни ўз шахсларининг муҳимлигига ишонишларига мажбур қилади.

2. Уларни мақтанг ва зарурият бўлганда хушомадгўйлик қилинг.

• 2. Уларни мақтанг ва зарурият бўлганда хушомадгўйлик қилинг.
• Агар улар мақтовга сазовор бирор иш қилишса, уларни ўз вақтида мақтанг.
• 3. Имкони борича одамларнинг исми, фамилияси, фотосуратлари, ота-оналари аҳволи ва фарзандларининг номларидан фойдаланинг. Шу билан уларнинг меҳрини қозонасиз.
• 4. Жавоб беришдан олдин бироз сукут сақланг.
• Улар шунда сиз уларнинг сўзларидан чуқур ўйга чўмганингизни ҳис қилишади ва бу билан улар томонидан айтилган ҳар бир сўз устида ўйлаб кўриш лозим эканлигини англашади.

5. “Сиз”, “сиз учун” каби сўзлардан фойдаланинг.

• 5. “Сиз”, “сиз учун” каби сўзлардан фойдаланинг.
• “Мен”, “менга ” каби сўзлардан эҳтиёт бўлинг.
• 6. Сизни кутаётган одамларга эътиборлироқ бўлинг.
• Агар улар сизни шубҳасиз кутишлари керак бўлса, сиз уларнинг кутаётганликларини билишингизни сездиринг. Бу одамларга ҳурмат намоён қилиш учун қулай фурсат.
• 7. Кичик гуруҳдаги ҳар бир одам учун қайғуринг.
• Фақат раҳбарлар ва вакиллар билан қизиқиш ярамайди.

Қандай қилиб бошқаларнинг кўнглини оқилона кўтариш керак?

• Шахслар ўртасида муносабатларни ўрнатишнинг муҳим бандлардан бири - бу бошқаларга “далда бериш санъати” ни пухта эгаллашдир. Аслида эса бу бизнинг замонимизда донишмандликнинг бир кўринишидир. Ҳаётда унчалик кўп учрайвермайдиган, ҳийладан холи бу санъат сизга катта ёрдам бериши мумкин.
• Нима бўлганда ҳам муайян вазият таранглигида фақат ахмоқ одамгина бошқаларга эътироз билдиришини, буюк ва доно одам эса ҳаттоки суҳбатдошлари хато қилганда ҳам уларни қўллаб қуватлашини унутманг.