Фуқаролар билан мулоқот олиб бориш технологиялари


Download 0.5 Mb.
bet13/21
Sana14.01.2023
Hajmi0.5 Mb.
#1093276
1   ...   9   10   11   12   13   14   15   16   ...   21
Bog'liq
Lider

Танқиднинг 7 зарурияти.

  • 1. Танқидингизни юзма-юз турган ҳолда айтинг. Эшикни очиб, баланд овозда гапириб, учинчи одамни суҳбатингизга гувоҳ қилиш ярамайди.
  • 2. Мақташ зарурияти. Танқид қилишдан олдин бироз мақтанг. Олқишларни аяманг. Ўзига хос муҳит яратинг! Зарба беришдан олдин хурсанд қилинг.
  • 3. Шахсни ҳақорат қилиш керак эмас. Танқид қила туриб барча танқидий сўзларни шахсга қаратманг. Инсонни эмас унинг қайсидир ҳаракатини танқид қилинг.
  • Инсон эмас айнан ҳаракат танқид остига олиниши лозим.

4. Одамларга жавоб бериш зарурияти. Тўғри танқид қилишнинг бир йўли - бу тўғри бериладиган жавоблар. Қилинган хато ҳақида инсонга хабар беришингиз билан дарҳол қандай йўл тутиш кераклигини яъни тўғри жавобни айтинг.

  • 4. Одамларга жавоб бериш зарурияти. Тўғри танқид қилишнинг бир йўли - бу тўғри бериладиган жавоблар. Қилинган хато ҳақида инсонга хабар беришингиз билан дарҳол қандай йўл тутиш кераклигини яъни тўғри жавобни айтинг.
  • 5. Ҳамкорлик қилиш зарурияти. Танқиднинг мақсади - ҳамкорликка чақириш. Ҳамкорликка таклиф этиш - буйруқ беришдан осон. Бу факт. Буюриш – раҳбарликда мавжуд йўлларнинг энг эски тури ва ёмонидир.

6. Бир марта танқид қилиш зарурияти. “Бир марта хато қилиш - бир марта танқид қилиш” энг осон ва муҳим қатъият. Бир марта айтилган танқид энг адолатли танқид бўлади.

  • 6. Бир марта танқид қилиш зарурияти. “Бир марта хато қилиш - бир марта танқид қилиш” энг осон ва муҳим қатъият. Бир марта айтилган танқид энг адолатли танқид бўлади.
  • 7. Ўзаро бир фикрга келиш зарурияти. Суҳбатни доимо дўстона руҳда тугатинг. Ўз танқидингизни қуйидагича якунлашингиз мумкин: “Биз дўст бўлиб қоламиз, биз мураккаб масалаларни ҳал қилдик. Биргаликда қўлни-қўлга бериб, бир-биримизга ёрдам бериб борайлик”.
  • Ҳеч қачон: “Менинг танқидим тугади, хатоларингизни тузатинг” деб айтманг.

Моҳирона миннатдорчилик билдириш

  • Бошқа одамга фақатгина юракдан мафтун бўлиш етарли эмас. Ўз қувончингизни, тўлқинланганингизни ушбу одамга етказиш лозим. Чунки, ўз миннатдорчиликларини, хурсандчиликларини намоён қилишни севадиган кишиларга икки баробар кўп миннатдорчилик билдирадилар.
  • Агар сиз ўз сўзингиз билан бошқаларни ҳаяжонлантирсангиз, шунингдек, уларга ўз туйғуларигизни етказа олсангиз кейинги сафар улар албатта улар ўзларини сизга яқин оладилар, ҳамфикр деб биладилар ва таклифингизга эргашадилар.
  • Агар сиз тегишли тарзда ҳаяжонли туйғуларингизни етказа олмасангиз (фараз қилайлик сиз ҳақиқатдан ҳам ҳаяжондасиз), жавоб туйғусини олиш учун сизнинг имкониятларингиз жуда ҳам оз.

Download 0.5 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   ...   9   10   11   12   13   14   15   16   ...   21




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©fayllar.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling