G19 yetakchisining xarizmasi / Radislav Gandapas. M.: Mann, Ivanov I Ferber, 2013. 224 p

Rahbarga xarizma beradigan narsa
Men ko‘plab xarizmatik rahbarlarni uchratdim va ular boshqaradigan ko‘plab odamlarni ko‘rdim. Va men aniq ayta olamanki, xarizmatik lider boshchiligidagi odamlar, moddiy jihatdan nima olishmasin, hech narsa bilan solishtirib bo'lmaydigan baxt va ilhomni his qilishadi. Yillar o'tgandan keyin ham, ularning rahbari, xo'jayini, boshlig'i, o'qituvchisi tanbeh berilsa, savodsiz charlatan sifatida fosh qilinsa ham, ular: "Bu baxtli vaqt edi. Bizda hech narsa yo'q edi, bu biz uchun oson bo'lmadi, lekin biz baxtli edik." Hayot mazmunli bo'ladi, maqsad paydo bo'ladi, maqsadni amalga oshirish uchun kuchlar, birgalikdagi ishtirok, birlik, jamoaviy ruh tufayli energiya paydo bo'ladi.
Ammo rahbarning o'ziga nima xarizmatik ta'sir ko'rsatadi? Birinchidan, Veber ta'kidlaganidek, xarizma hokimiyatni qonuniylashtiradi. Agar sizning ofisingizdagi belgi "Tijorat direktori" deb yozilgan bo'lsa, bu sizning haqiqiy kuchingiz borligini anglatmaydi. U umuman mavjud bo'lmasligi mumkin. Va siz hech qanday mavqega ega bo'lolmaysiz, lekin kuchga ega bo'ling va undan to'liq foydalaning. Hokimiyat shaxs maqomga ega bo'lganda emas, balki bo'ysunuvchilarning o'zlari rahbarning rahbarlik huquqini tan olganlarida samarali bo'ladi. Xarizma maqom yoki professional tajriba etishmasligini to'ldirishi mumkin. Shuningdek, bu rahbarning rasmiy mavqei, bilimi va malakasi tufayli olgan ta'sirini kuchaytirishi mumkin .
Armiyada xizmat qilayotib, serjant unvoni va ekipaj komandiri lavozimini olgan jangchi askarlar bilan hech narsa qila olmaydigan holatlarga tez-tez duch keldim. Najot faqat serjant obro' va xarizma bilan oddiylardan birining yordamiga murojaat qilishga muvaffaq bo'lganda keldi. To'g'rirog'i, serjantlar aynan shunday odamlarni malakali komandirlar tayinlashi kerak edi. Ammo bu "oddiy xarizmatiklar" ko'pincha professionallik, harbiy ishlarda malaka va o'zlarini harbiy martabaga bag'ishlash istagi yo'q edi.
Bu erda juda shaxsiy misol. O'smirlik yillarimda hovlimizda Sasha ismli yigit rahbar edi, garchi u o'zi ham, hammamiz ham uni Ostap deb atashdik. Hovlidagi o'smirlar to'dasi armiya vzvodlari emas, ishlab chiqarish guruhi emas. Ammo Ostapning biz uchun hokimiyati mutlaq va biz uchun mutlaqo qonuniy edi. Biz uni yetakchimiz deb tan oldik. Bu hokimiyatga bo‘ysunib, birinchi sigaretimni chekdim, aroqni tatib ko‘rdim va yangi yilni ochiq havoda nishonladim. Ostap o'sha paytdagi dunyo tasvirimga katta ta'sir ko'rsatdi. Nafaqat meniki, balki yana yigirmalab o‘smirlar ham.
Xarizmaning kuchi shunday. Birinchidan, u hokimiyat huquqini beradi va xarizmatikning buyruq berish, bo'ysunishga majbur qilish huquqini tan oladi. Xarizmatik adeptlar uning dunyoqarashini adekvat, o'ziga yaqin deb qabul qiladilar va o'zlari ham xuddi shunday qadriyatlarni e'tirof eta boshlaydilar. Rahbarning harakatlari ularga taqlid qilish, u ongli yoki ongsiz ravishda o'rnatadigan modelga mos kelish istagini keltirib chiqaradi.
Ikkinchidan, xarizmatik ta'sir rahbarni va uning xatti-harakatlarini tanqid qilishni zaiflashtiradi, tanqidiy baholarni yumshatadi. Va bundan ham ko'proq. Xarizmatikning xatolari va noto'g'ri xatti-harakatlari nafaqat zararsiz yoki neytral, balki ijobiy deb baholanishi mumkin va baholanadi . Ovozni ko'tarish, hujum qilish, bezorilik to'satdan shunchaki ekstravagant, g'ayrioddiy xatti-harakatlarga aylanadi, faqat ta'sirni kuchaytiradi. Albatta, siz ham bunday xatti-harakatlar to'g'ri va hatto rahbarning barcha palatalari uchun foydali deb e'lon qilingan vaziyatlarni boshdan kechirishingiz kerak edi.
Uchinchidan, xarizma rahbarning samaradorligini oshiradi. O'zining xarizmatik ta'siridan foydalanib, u topshiriqning muhimligi va zarurligini tushuntirish bilan mashg'ul bo'lmasdan buyruq berishi va ularni bajarishi mumkin. Avtomobil sanoatida "oldinga oqim" atamasi mavjud - bu o'zgartirilgan susturucu bo'lib, unda chiqindi gazlar quvur bo'ylab erkin oqadi, deyarli hech qanday qarshilikka duch kelmaydi va dvigatel quvvatini oshiradi. Bunday "oldinga oqim" rahbar o'z xarizmasini faollashtirganda tashkilotga ham kiradi.
Shu sababli, xarizmatik rahbar qo'shimcha motivatsiya mexanizmlarini - bonuslar, imtiyozlar, korporativ imtiyozlar, ma'naviy rag'batlantirish va boshqalarni jalb qilishi shart emas. Natijada, u resurslarni tejaydi: o'ziniki, kompaniya resurslari va jamiyat resurslari. Axir, u hech narsa va'da qilmasligi mumkin, lekin shunchaki: "Yigitlar, buni qilish kerak" deb ayt. Va ular: "Biz buni qilamiz", deb javob berishadi. Ular ketishadi - va ular tortga kirishadi, lekin ular buni qilishadi.
To‘rtinchidan, xarizma ayniqsa inqiroz davrida, noaniqlik davrida, qarorlar qabul qilish va asoslash uchun yetarli ma’lumotlar bo‘lmaganda, rahbar o‘zining shaxsiy maqsad va manfaatlariga zid harakat qilishga majbur bo‘lgan davrda zarur va muhim hisoblanadi. Boshqacha qilib aytganda, rahbar o'z qo'shig'ining tomog'iga qadam qo'yishi, o'zi bilan kurashishi kerak - va agar bu ichki kurashga tashqi kurash qo'shilsa, ortiqcha yuk paydo bo'ladi. Xarizma esa tashqi qarshilikni yo'q qiladi.
Xarizmatikaga talab notinch, tanqidiy paytlarda kuchayishi bejiz emas. Xavfli bo'lib qolganda, odamlar xarizmatik liderlarga jalb qilinadi. Ular xarizmatik rahbarligida inqirozni muvaffaqiyatli yengib o'tish uchun ko'proq imkoniyatlar bor degan xayolga amal qilishadi. Buni klassik boshqaruv Piter Druker norozilik bilan qayd etdi. "Bizda so'nggi yuz yil ichida yetarlicha xarizma bor", dedi Druker "Firmaning siri" ga bergan intervyusida Gitler, Stalin va Mao kabi rahbarlarni yuqori cho'qqilarga olib chiqqan inqiloblar, urushlar va ofatlarni eslab. Garchi Druker, albatta, xarizmaga qarshi emas, balki buzg'unchi avtoritar rahbarlarga ko'r-ko'rona ishonchga qarshi gapirgan.
Tanqidiy vaziyatlarni bartaraf etish uchun maxsus yaratilgan yoki doimo shunday vaziyatda bo'lgan tashkilotlarda xarizmatik rahbarlarni tez-tez uchratishimiz bejiz emas. Bular armiya, cherkov va diniy sektalar, huquqni muhofaza qilish va jinoiy tuzilmalar, sport jamoalari, siyosiy va terroristik tashkilotlar, MLM kompaniyalari.
Cherkov masihiy bo'lmaganlar bilan o'ralgan holda yashaydi va ularning e'tiqodini qabul qilish orqali o'z ta'sirini kengaytiradi. Sport tajovuzning jamiyat tomonidan tasdiqlangan kanalizatsiyasidan boshqa narsa emas. Biz Germaniya bilan jang maydonida emas, futbol maydonida urushyapmiz. Hissiyotlar deyarli bir xil, ammo qurbonlar kamroq. MLM tuzilmalari - ozuqaviy qo'shimchalar yoki kosmetika mahsulotlarini sotadigan tarmoq biznesi - ular qilayotgan ishning mohiyatini ma'qullamagan sharoitda yashaydi va ishlaydi. Va bu tashkilotlarning barchasi xuddi shunday tartibga solingan: buyruqlar birligi printsipiga ko'ra, ular doimo yorqin va sirli rahbar tomonidan boshqariladi.
Xuddi shu narsa "oddiy" kompaniyalar bilan sodir bo'ladi. Inqiroz, qiyin paytlarda boshqaruv tizimi keskin soddalashtiriladi, oddiy va aniq piramida quriladi. Vaziyat tinchlansa, kompaniya tuzilishi o'zining tanish, moslashuvchan shakliga qaytadi. Kompaniyalar cheksiz dala bo'ylab aylanib yurgan, kengligi va uzunligi bo'ylab cho'zilgan qo'shinlarga o'xshaydi, ammo razvedka otryadi dushmanning yaqinlashayotgani haqida xabar berishi bilanoq, askarlar bir zumda jangovar tarkibni tuzadilar. Agar menejer tanqidiy daqiqada xarizmani uyg'otmasa, u "tinch" paytdagidek qolsa, uning ko'zlari yonmasa va kompaniyadagi boshqaruv tizimini o'zgartirmasa, bu juda ko'p bo'ladi. Inqirozni yengish qiyinroq, hatto imkonsiz ham.
Gollandiyalik tadqiqotchilar bir qator banklar va tijorat korxonalari misolida moliyaviy natijalar xarizmatik menejerlar uchun yuqoriroq ekanligini aniqladilar.
Hech bo'lmaganda kichik jamoalarda va qisqa muddatda. Balki kichikroq tashkilotlarda byurokratiya kam bo'lgan va boshqaruv shaxsiy muloqotga asoslangan bo'lsa, xarizmatik ta'sir ko'proq muvaffaqiyat qozonadi. Biroq, kengroq ma'lumotga ko'ra, xarizma biznes uchun kamroq qimmatli hodisa bo'lib chiqadi.
Uorton biznes maktabi olimlari xarizma tahliliga batafsilroq yondashdilar va Amerikaning ellikta kompaniyalarini va yirik kompaniyalarni o'rganishdi. Ularning aniqlashicha, rahbarning xarizmasi faqat atrofida noaniqlik mavjud bo‘lgandagina kompaniya daromadiga ijobiy ta’sir ko‘rsatadi. Barqarorlik sharoitida xarizma biznesga qo'shimcha afzalliklarni keltirmaydi. Yel va Pitsburg universiteti tadqiqotchilari shunga o'xshash tahlilni o'tkazdilar va yanada qat'iyroq: kompaniyaning moliyaviy natijalari, ularning fikricha, xarizmatik liderning mavjudligiga umuman bog'liq emas. Boshqacha qilib aytganda, xarizmatiklar tomonidan boshqariladigan kompaniyalar aktsiyadorlar uchun yomon ishlaydi, xarizmatik bo'lmagan rahbarlar boshchiligidagi kompaniyalar esa ajoyib natijalarga erishadilar.
Boshqa tadqiqotlar ham borki, shundan kelib chiqadiki, kompaniyalar uchun tinch va osoyishta davrda xarizmatiklar, o'rtacha hisobda, xarizmasi bilan ajralib turmaydigan rahbarlarga qaraganda kamroq samaralidir. Ammo, boshqa tomondan, agar favqulodda vaziyat, moliyaviy tanazzul yoki siyosiy inqiroz paytida shunga o'xshash tadqiqot o'tkazilsa, bunday "o'ta cho'qqilar" xarizmatiklar boshchiligidagi kompaniyalar tomonidan samaraliroq o'tishi aniq bo'lar edi. Va shunday bo'ladi: xarizma ba'zi vaziyatlarda yordam beradi, lekin boshqalarda to'sqinlik qilishi mumkin.
To‘g‘rirog‘i, yetakchilarni xarizmatik va xarizmatik bo‘lmaganlarga bo‘lish noto‘g‘ri. Bir tomondan, xarizmatik ta'sir elementlaridan umuman foydalanmaydigan rahbarlar deyarli yo'q. Zero, rahbar uchun inqiroz hayot me’yoridir. Inqiroz - bu barcha rejalar va umidlarning barbod bo'lishi shart emas. Bu har qanday tushunmovchilik, resurslar, vaqt, pul, kuch, nervlarning etishmasligi. Keyin rahbar rahbarlikni to'xtatadi va buyruq berishni boshlaydi - bu xarizmatik boshqaruv oddiy, muntazam boshqaruvdan farq qiladi. Garchi, albatta, rahbarlar bu arsenalni turli yo'llar bilan, turli darajadagi mahorat bilan ishlatishadi va bu ularga zavq bag'ishlamaydi.
Boshqa tomondan, mutlaq xarizmatik liderlar - barcha xarizmatik fazilatlarga ega bo'lganlar, albatta, kamdan-kam uchraydi. Lekin jamiyat va biznes bunday rahbarlarga muhtoj emas. Xarizmatik etakchilikning o'zi har doim ham talab qilinmaydi. Ha, uni boshqaruvda qo'llash, boshqa odamlarga ta'sir o'tkazish qobiliyatisiz xarizma ma'nosizdir. Ammo bu vosita faqat haqiqatan ham zarur bo'lganda ishlatilishi kerak.
Tajribali rahbar biladiki, ba'zi nuqtalarda xarizmatik ta'sirning "to'liq quvvatini yoqish" yaxshiroq, boshqa hollarda esa undan voz kechish yaxshiroqdir. Muqobil variant kerak: oqilona boshqaruv tamoyillari va yaxshi ma'noda byurokratiya - tuzilmalar, jarayonlar, qoidalar. Vintlarni kalit bilan mahkamlash qiyin. Buning uchun tornavida mavjud. Buni tushunish rahbarni yaxshi rahbar qiladi.
Va nihoyat, xarizmatik odam hech qachon samarali menejer bo'lishni o'rganishi mumkin emas va juda malakali rahbar xarizmadan butunlay mahrum bo'lishi mumkin. Ammo rahbar xarizmatik va ratsionallikni birlashtira olmasa ham, muntazam boshqaruv dahshatli emas; Asosiysi, u o'zining kuchli va zaif tomonlarini tushunadi.
Virgin asoschisi Richard Branson zamonaviy biznesning eng xarizmatik vakillaridan biridir. Virgin brendining xodimlari, investorlari va muxlislari u uchun tom ma'noda ibodat qilishadi. Virgin guruhini tashkil etuvchi ko'plab kompaniyalarni Bransonsiz tasavvur qilib bo'lmaydi. Ammo u kundalik ishlarda samarali rahbar emas: menejmentdan uzoqlashib, u bu funktsiyani o'zini yaxshi biladiganlarga topshirdi. Misol uchun, Gordon McCallum, Virgin Management bosh direktori, sobiq McKinsey moliyachisi va maslahatchisi. Branson vakillik vazifalarini ortda qoldiradi. U kompaniyaning ramzi, korporativ qahramon.