Гении и аутсайдеры: Почему одним все, а другим ничего?
Download 1.75 Kb. Pdf ko'rish
|
96eed58fa2d2fa33214eafbfa2db73e1
|
диспетчеров сажать его против ветра. В то утро, когда они вылетали из Хельсинки, Ратватт вырулил не на ту полосу. Второй пилот быстро указал ему на ошибку. Вспоминая об этом случае, Ратватт смеется: «Маса – швейцарец. И он с такой радостью меня поправил. И прикалывался надо мной всю обратную дорогу». Далее он продолжает: «Ребятам нужно было лишь сказать диспетчеру, что у них не хватает горючего, чтобы выполнить его указания. Надо было просто ска- зать: мы не можем этого сделать. Нам нужно сесть в ближайшие десять минут. Они не сумели объяс- нить ситуацию диспетчеру». Было видно, что Ратватт тщательно подбирает слова, пытаясь сформулиро- вать одно из тех обобщений, которые всегда вызыва- ют у нас чувство неловкости, потому что связаны с на- циональными особенностями. Но все произошедшее с Avianca так странно, что это действительно невозможно объяснить лишь некомпетентностью Клотца и усталостью капитана. Причины крушения Avianca лежат несколько глубже. Можно ли объяснить эту катастрофу тем, что пилоты были колумбийцами, а крушение рейса KAL 801 – тем, что пилоты были корейцами? «Знаете, ни один аме- риканский пилот не оставил бы это просто так, – по- ясняет Ратватт. – Он бы сказал: “Послушай, приятель, я сажусь”». 11 В 1960–1970‑х гг. голландский психолог Гирт Хоф- стед выполнял исследование для отдела персонала европейского офиса IBM. Он ездил по миру и про- водил собеседования с сотрудниками компании, рас- спрашивая их о том, как они разрешают те или иные конфликты, как строят совместную работу и как отно- сятся к вышестоящему руководству. Для этого были разработаны подробные анкеты, и, посетив все бесчисленные филиалы IBM во всех угол- ках света, Хофстед собрал обширный материал. «Восхитительное было время, – вспоминал он позднее. – Я столько узнал. Наблюдал за поведени- ем людей. И обратил внимание на то, что внутри этой огромной компании люди мыслят и ведут себя совер- шенно по-разному». Результатом исследования ученого стала система анализа различий между культурами, а «измерения Хофстеда» на сегодня – одна из самых популярных парадигм межкультурной психологии. По утверждению Хофстеда, культуры можно раз- личать, к примеру, по уровню обособленности ин- дивидов. Эта шкала получила название «коллек- тивизм-индивидуализм». Самое крайнее положение |
