I-bob. Psixologik maslahat berish texnikasi 1 Mijoz bilan psixologik maslahatlashuvda uchrashish

.2 Mijozdan psixologik stressni yo'qotish

"E'tirof" atamasi - psixoterapevtikdan ko'ra ko'proq diniy tushuncha - birinchi marta psixologlar tomonidan 20-asrning boshlarida, cherkov tan olishlariga taqlid qilib, psixoanaliz va psixoterapiya qo'llanila boshlandi. Mijozning o'zi, uning muammolari, qiyinchiliklari, hissiy holati haqidagi hikoyasini tan olish bilan taqqoslash mumkin. Psixologning asosiy vazifasi - mijozni samimiy bo'lishga uyg'otish. Buning uchun faol tinglashni qo'llash kerak.

Ushbu tashabbusni yaratish uchun psixolog-maslahatchi mijozning samimiyligini qo'llab-quvvatlaydigan turli usullardan foydalanishi kerak.
Faol tinglash - bu tushunish san'ati. Faol tinglovchi, bizning holimizda psixolog, mijozga aytilgan hamma narsani u to'g'ri tushunishiga ishontirishi kerak. Tushunarli tinglovchi ma'ruzachiga xabar berganday tuyuladi: «Men sizga g'amxo'rlik qilaman, sizni qabul qilaman. Men sizning tajribangizni, his-tuyg'ularingizni va ayniqsa ehtiyojlaringizni tushunishni istayman. " Biror kishiga suhbatning asosiy asosi sifatida berilgan ushbu xabar uning fikrlash va his qilish tarziga (o'ziga va boshqalarga) ta'sir qiladi. Faol tinglashning asosiy maqsadi suhbatda ishonchli muhitni saqlash yoki yaratishdir. Buning uchun psixolog ma'ruzachini hurmat qilishi, uni boricha qabul qilishi kerak.
Faol tinglashni qo'llash zarur bo'lgan ba'zi shartlar mavjud:
mijozning hissiy holatini to'g'ri qabul qilganingizni tekshirish kerak bo'lganda;
kuchli his-tuyg'ularga duch kelganingizda;
mijozning muammosi hissiy xarakterga ega bo'lganda;
mijoz sizni o'zi kabi qaror qabul qilishga majburlamoqchi bo'lganda;
tadqiqot va "ochiq uchi" bilan o'zaro aloqalar mavjud bo'lganda.
Yuqoridagilarning barchasi sizga yordam beradi:
o'zingiz uchun boshqa odamning his-tuyg'ularini aniqlang;
tuzilish murakkab hissiy holatlar;
muammoni aniqroq aniqlang;
mijoz muammoni hal qilsin yoki uni qaysi yo'nalishda hal qilish kerakligini tushunib etsin;
mijozning o'zini o'zi qadrlashini oshirish;
himoyani kamaytirish (agar sizning aloqangiz boshida bo'lsa);
boshqalarni tinglashga tayyorlikni oshirish;
mijozning boshqalarga nisbatan sezgirligini rivojlantirish. Muvaffaqiyatli faol tinglash uchun talablar:
insonga samimiy qiziqish va yordam berishni istash;
mijozning hissiy holatining eng kichik ko'rinishlariga katta e'tibor;
har qanday fikrlarni, hukmlarni, hissiyotlarni vaqtincha rad etish;
insonning o'zi qaror qabul qilish qobiliyatiga ishonish va uning muammosini engish, unga vaqt berish va qulay sharoit yaratish.
Og'zaki bo'lmagan muloqot. Og'zaki bo'lmagan muloqot - bu so'zlar ishlatmasdan shaxslar o'rtasidagi aloqa, ya'ni. to'g'ridan-to'g'ri yoki biron bir belgi shaklida taqdim etilgan nutq va lingvistik vositalarsiz. Axborotni uzatish yoki almashish uchun juda keng vositalar va usullarga ega bo'lgan inson tanasi aloqa vositasiga aylanadi. Shu bilan birga, ong ham, inson ruhiyatining ongsiz va ong osti tarkibiy qismlari ham unga og'zaki bo'lmagan shaklda uzatiladigan ma'lumotlarni qabul qilish va talqin qilish qobiliyatini beradi. Og'zaki bo'lmagan ma'lumotlarni uzatish va qabul qilish ongsiz yoki ongsiz darajada amalga oshirilishi mumkinligi, bu hodisani tushunishda ba'zi bir murakkablikni keltirib chiqaradi va hatto "aloqa" tushunchasini ishlatishni asoslash masalasini ko'taradi, chunki lingvistik va nutqiy aloqada bu jarayon u yoki bu tarzda, ikkala tomon tomonidan tan olingan. Shu sababli, og'zaki bo'lmagan muloqot haqida gap ketganda, "og'zaki bo'lmagan xatti-harakatlar" kontseptsiyasidan foydalanish, uni shaxs o'zi bilishi yoki bilmasligidan qat'i nazar, ma'lum ma'lumotlarni olib yuruvchi shaxsning xatti-harakati sifatida tushunish juda maqbuldir.
"Tana tili" ga ega bo'lgan asosiy vosita - bu duruş, harakatlar (imo-ishoralar), yuz ifodalari, qarash, "fazoviy buyruq" va ovoz xususiyatlari.
So'nggi o'n yilliklarda psixologik fan olamiga og'zaki bo'lmagan aloqa usullariga qiziqish sezilarli darajada oshdi, chunki insonning ijtimoiy xulq-atvorining ushbu tarkibiy qismi jamiyat hayotida ilgari o'ylanganidan ko'ra muhimroq rol o'ynashi aniq bo'ldi.
Vizual aloqa - bu suhbat jarayonini o'zaro tartibga solish vositasi. Aloqada ko'z bilan aloqa qilish uchun sarflanadigan vaqt 28 dan 70% gacha. Ko'z bilan aloqa etishmasligi mijozga maslahatchi o'zini qiziqtirmasligini his qilishi mumkin, ko'z bilan aloqa haddan tashqari ko'pligi natijasida mijoz o'zini noqulay his qilishi, maslahatchi tomonidan hukmronlik qilish, boshqarish, amalga oshirish va hatto o'z zimmasiga olishga urinishi mumkin. Mimikalardan foydalanish psixologning mijozning iqroriga bo'lgan hissiy munosabatini ko'rish imkonini beradi. Bosh bilan bosh chayqash - bu tinglayotganingizni mijozga ko'rsatish usuli, shuningdek, faol tinglashning elementi. Nods - bu suhbatdoshga ularni asta-sekin kuzatib borishingizni va aytilganlarni tushunishingizni to'g'ridan-to'g'ri tasdiqlash. Ushbu eng oddiy mahorat qayta aloqa funktsiyasini bajaradi. Shunga qaramay, shuni ta'kidlash joizki, bosh irg'ish harakatlarni talab qiladi, agar ular juda ko'p bo'lsa, ular muloqotga yordam berishdan ko'ra ko'proq bezovta qiluvchi va chalkashroqdir.
O'zaro ta'sirni sinxronlashtirish, ya'ni. o'zaro ta'sir jarayonida odamlar harakatlarining izchilligi. Sinxronizatsiya harakatlarning o'xshashligi sifatida namoyon bo'ladi, masalan, ikkala odam bir vaqtning o'zida, xuddi oynadagi kabi, o'z holatini o'zgartirganda yoki odamlar bir xil tezlikda gaplashganda. Agar siz qizg'in suhbatga kirishgan bo'lsangiz, siz kutilmaganda siz suhbatlashayotgan odamning o'zingizning ko'zgu tasviri ekanligini sezishingiz mumkin. Ko'zgu aks ettirishning ushbu hodisasi to'g'risida xabardor bo'lish, agar ishtirokchilardan birining holatini o'zgartirishi, suhbatdoshning holatini o'zgartirishga olib keladigan bo'lsa, ongsiz ravishda kuzatilishi mumkin. Bunday "tanadagi kelishuv" odatda ikki kishi o'rtasidagi samarali aloqaning dalilidir.
Mijozning asosiy iborasini takrorlash "atrof" dir. Aytilganlarning ma'nosini aniqlashtirish va batafsil bayon qilish kerak. Bundan tashqari, bu maslahat psixologining mijozni diqqat bilan tinglashi va aytilganlarni tushunishini ko'rsatadi. Periferiya savollar yoki bayonotlarni aniqlashtirish shaklida paydo bo'ladi: "Siz aytdingiz ...", "Men sizni to'g'ri tushunganmidim ...", "Sizning so'zlaringiz ...", "Siz gapirayapsiz ..." va boshqalar. va boshqalar. Parafrazlash bilan bir qatorda, tan olish jarayonida, mijozning aytgan so'zlarini umumlashtirish, odatda "Men sizni to'g'ri tushundimmi ...", "Xulosa qilib aytganda ...", "Qisqasi ... bu shundaymi?" va hokazo.