I-bob. Psixologik maslahat berish texnikasi 1 Mijoz bilan psixologik maslahatlashuvda uchrashish

.3 Mijozning iqrorligini izohlashda foydalaniladigan usul

Mijozning iqrorligini to'g'ri va har tomonlama talqin qilish uchun psixolog maslahatchi turli xil psixologik nazariyalarni yaxshi bilishi kerak. Ular mijoz hal qilishi mumkin bo'lgan turli xil masalalarni qamrab olishi kerak. Konsultant psixologning e'tiborini turli xil nazariyalarni o'z ichiga olgan xulosalar bir tomonlama bo'lmasligi uchun talqin qilishning bir nechta variantlarini ishlab chiqish zarurligiga jalb qilish juda muhimdir. Tafsir bitta bo'lishi kerak, ammo yagona emas. Mijozni chalg'itmaslik uchun juda ko'p variantlar bo'lmasligi kerak. E'tirofdan so'ng darhol mijozga dam olish, uni qandaydir ish bilan chalg'itish uchun vaqt berilishi kerak. Psixolog-maslahatchi fikrlarni to'plash, tavsiyalar va asosiy xulosalarni shakllantirish uchun ushbu qisqa pauzadan foydalanishi kerak. Va mijozga bu vaqt tinchlanib, psixolog bilan keyingi suhbatga moslashish uchun kerak. Ushbu tanaffus paytida psixolog-maslahatchi biror muhim narsa o'tkazib yuborilganligini eslab qolishi kerak, chunki bu holat berilgan tavsiyalarning mantiqsizligiga ta'sir qilishi mumkin va bunga yo'l qo'yib bo'lmaydi. Agar psixologning so'zlari bir-biriga zid bo'lsa, bu mijozning unga bo'lgan ishonchini susaytirishi mumkin. Bundan tashqari, psixolog avvalgi uchrashuvlarni yodda tutishi va ilgari berilgan tavsiyalar hozirgilariga zid kelmasligi va ular bilan kelishmasligiga ishonch hosil qilishi kerak. Oxir oqibat, mijozga berilgan tavsiyalar, nazariya bilan to'yingan bo'lmasligi va o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'lishi kerak. [Sytnik S.A., s.215]

.4 Maslahatlar va tavsiyalarni shakllantirishda maslahatchi harakatlari

Maslahatchi va tavsiyalarni shakllantirishda maslahatchi psixologning harakatlari mulohazali bo'lishi kerak va bunga erishish uchun turli omillar hisobga olinadi.

Mijozning iqrorligini izohlashda biron bir ilmiy maktabga yoki ko'rsatmalarga rioya qilmaslik kerak. Maslahatlar mijozning muammosini hal qilish uchun turli xil variantlarni birlashtirishi kerak. Qoida tariqasida, ularning kamida ikkitasi yoki uchtasi bo'lishi kerak, shunda mijoz o'zini qanday tutishini keyinchalik o'zi qanday tanlashni o'zi tanlashi mumkin. Buning uchun hayotning xususiyatlarini, xulq-atvorning odatiy holatlarini etarlicha yaxshi o'rganish, asosiy xatolarga e'tibor berish va h.k. Bundan tashqari, maslahat va tavsiyalar amaliy va mijozning haqiqiy hayotiga mos bo'lishi kerak. Agar odam falajlangan xotiniga "bog'langan" bo'lsa va uni uzoq vaqt yolg'iz qoldirolmasa, dunyo bo'ylab sayohatga borishni maslahat berolmaysiz. Bunday misollar juda ko'p. Agar mijoz bilan birinchi uchrashuv bo'lsa va ushbu bosqichda ba'zi bir dastlabki tavsiyalarni ishlab chiqish zarur bo'lsa, mijozning shaxsiyati, uning ruhiy xususiyatlari maslahatchisi tomonidan hali etarlicha o'rganilmaganligi tabiiydir. Bunday holda siz mijozning xatti-harakatlarining og'zaki bo'lmagan xususiyatlariga e'tibor berishni maslahat berishingiz mumkin. Ular juda ravon va odatda odam tomonidan boshqarilmaydi. Alan Piz "Tana tili" kitobida og'zaki bo'lmagan muloqot asoslari bo'yicha quyidagi asosiy tavsiyalarni tuzgan [Pease Alan, 178-bet]:
belbog 'holati hal qiluvchi, irodali odamga xosdir;
tanani oldinga egib, stulga o'tirib, odam u bilan suhbat tugashi bilanoq harakat qilishga tayyor bo'lishini taklif qiladi;
oyoqlarini xochga qo'yib o'tirgan va qo'llarini ushlagan odam tez-tez reaksiyaga kirishadi va uni tortishuvga ishontirish qiyin;
o'tirgan holda bir-biriga bosilgan to'piqlar odamning ma'lum bir daqiqada salbiy, yoqimsiz fikrlari va hissiyotlari borligini ko'rsatadi;
mavjud bo'lmagan villi kiyimlardan yig'ib olish, ma'lum bir vaqtda aytilgan narsalar bilan to'liq rozi bo'lmagan odamni xarakterlaydi;
suhbat paytida to'g'ri bosh odam eshitganlariga neytral munosabatini bildiradi;
tinglash paytida boshni yon tomonga burish odamda qiziqish uyg'otganligini ko'rsatadi;
agar odamning boshi oldinga egilgan bo'lsa, demak, bu ko'pincha uning eshitganlariga salbiy munosabatda bo'lishining belgisidir;
qo'llarni ko'kragiga kesib o'tish tanqidiy munosabat va mudofaa reaktsiyasining belgisidir;
ba'zan qo'llarni kesib o'tish odamda qo'rquv hissi borligini ko'rsatadi;
kesib o'tish oyoqlari salbiy yoki mudofaa munosabatining belgisidir;
"iyagini silash" imo-ishorasi, odam aytilgan narsalar to'g'risida qaror qabul qilishga urinayotganligini anglatadi;
stul yoki stulning orqa tomoniga suyanish - bu odamning salbiy kayfiyatini ko'rsatadigan harakat;
agar qarorini etkazish so'ralgandan so'ng, u ob'ektni ko'tarsa, demak u o'z qaroriga amin emas, uning to'g'riligiga shubha qiladi, u hali ham o'ylashi kerak;
tinglayotgan kishining boshi unga suyanish uchun qo'liga suyanishni boshlaganda, demak u hozir aytilgan narsaga qiziqishni yo'qotadi;
agar kishi boshining orqa qismini kafti bilan silab, boshqa tomonga qarasa, demak u yolg'on gapirmoqda;
ko'pincha bo'ynining orqa qismini silaydigan odamlar boshqalarga nisbatan salbiy, tanqidiy munosabatni namoyon etishadi;
ko'pincha peshonalarini silaydigan odamlar odatda ochiq va itoatkor;
qo'llaringizni orqangizga qo'yish, odamning xafa bo'lganligini ko'rsatadi;
so'zlarni talaffuz qilish paytida yuz va bosh qismlariga tegish - bu odam to'liq samimiy emasligi va yolg'on gapirayotganligidan dalolat beradi;
og'izdagi barmoqlarning pozitsiyasi odamga ma'lum bir vaqtda ma'qullash va qo'llab-quvvatlashga muhtojligini ko'rsatadi;
tinglash paytida barmoqlaringizni stol usti yoki boshqa narsalarga tegizish odamning sabrsizligidan dalolat beradi;
ochiq xurmolar samimiylik, ishonch va halollik bilan bog'liq;
yashirin palmalar, aksincha, odamning yaqinligi, insofsizligi, nosamimiyligi haqida gapiradi;
hukmronlik qiladigan kishi, qo'l silkitganda, qo'lini tepada ushlab turishga harakat qiladi;
itoatkor kishi, qo'l siqish paytida, kaftini pastdan ushlab turishga intiladi;
teng munosabatlarga tayanadigan kishi, qo'l siqish paytida qo'l berib ko'rgan odam bilan kaftini bir xil darajada ushlab turishga harakat qiladi;
o'ziga unchalik ishonmaydigan odam qo'l siqish paytida boshqaning qo'lini o'ziga qaratadi;
gaplashayotganda barmoqlarni bir-biriga bog'lab qo'yish umidsizlikni anglatishi mumkin.
Insonning yuz ifodalarida ham bir qator alomatlarni uchratish mumkin, bu yuqori ehtimollik bilan uning nevrotikligini ko'rsatishi mumkin. Ushbu belgilarni ko'rib chiqing:
abadiy tabassum qiladigan odamda optimizm ko'pincha ifodalanadi va odatda, uning haqiqiy ichki holatiga mos kelmaydi;
o'zining go'yoki beg'ubor cheklovini tashqi tomondan namoyish etadigan kishi, aslida bu yashirin tashvish va taranglikni ko'pincha yashiradi;
nevrotiklarda og'izning burchaklari ko'pincha pastga tushiriladi va yuzida odamlarda umidsizlik va qiziqishning yo'qligi namoyon bo'ladi. Bunday odam: odatda qarorsiz;
nevrotikning nigohi tarang, ko'zlari odatdagidan kengroq;
nevrotikning yuzidagi ifoda qo'rqib ketadi, rangi xira va og'riqli bo'ladi;
nevrotik uchun samimiy kulish oson emas, uning tabassumi ko'pincha istehzoli kulgiga yoki kulgiga o'xshaydi.
Bundan tashqari, mijoz ma'lum bir tavsiyanomani qabul qilishda ikkilanishi mumkin va maslahatchi psixolog o'z pozitsiyasini bahslashishi, mijozning muammosini hal qilishning turli xil variantlarining salbiy va ijobiy oqibatlarini ko'rsatishi kerak. Mijoz, uning tanlovidan qat'iy nazar, ijobiy natija olishini, o'zi uchun yangi narsalarni sotib olishini, kerakli tajribani olishini bilishi kerak.
Shunday qilib, mijoz mustaqil ravishda qarorga kelishi va tanlangan tanlovni tushuntirishi kerak. Agar mijoz qaror qilmasa va alternativani o'zi tanlay olmasa, bu psixologik yordam ko'rsatishning samarali usullaridan biridir.