I-bob. Psixologik maslahat berish texnikasi 1 Mijoz bilan psixologik maslahatlashuvda uchrashish

.5 Maslahat berishning yakuniy bosqichi
psixologik maslahat
Konsultatsiya tugagach, mijoz ijobiy natijaga erishilganligidan qat'i nazar, konsultatsiya taassurotini va uning muammosini hal qilish istagini saqlab qolishi kerak. Maslahatchi psixolog mijozdan uning muammosini hal qilishda qanday ishlar olib borilayotganligi, tavsiyalar qanday bajarilayotganligi to'g'risida hisobot berishni so'rashi mumkin. Mijoz bilan birgalikda konsultatsiya oxirida ishlab chiqilgan maslahat va tavsiyalarni amalga oshirish dasturi ishlab chiqiladi va ushbu dasturni amalga oshirish muddatlari ham belgilanishi mumkin.
Mijoz o'z vaqtini behuda sarflaganiga va uning muammosini hal qilish mumkin va kerakligiga ishonch hosil qilishi kerak. Maslahatchi xayrlashayotganda mijozda ijobiy taassurot qoldirishi va agar kerak bo'lsa, u keyingi hamkorlikka tayyor ekanligi haqida taassurot qoldirishi kerak. Maslahatlashgandan so'ng, shaxsiy mijoz kartasini to'ldirish, shuningdek kelgusi istiqbolli uchrashuv uchun savollar tuzish kerak. Barcha keyingi uchrashuvlar oldindan o'ylangan reja asosida tashkil etiladi, ammo maslahatchi tavsiyalar qanday bajarilishini tekshirishi mumkin bo'lganida, mijoz qo'shimcha yordam yoki tavsiyalarni bajarishni davom ettirish uchun rag'batlantirishi mumkin bo'lgan holda, mijoz bilan yuzma-yuz, telefon orqali suhbatlashishga ham ruxsat beriladi. Mijoz bilan keyingi uchrashuvlarning rejasini tuzish tavsiya etiladi, shunda u yaqinlashib kelayotgan uchrashuvni bilishi va unga tayyorgarlik ko'rishi, tavsiyalarga diqqat bilan amal qilishi kerak.
Shunday qilib, psixologik konsultatsiya texnikasi - bu muayyan psixologik maslahat protseduralari doirasida ish olib boruvchi psixolog psixolog ushbu psixologik maslahatlarning har bir bosqichida amalga oshiradigan maxsus uslubdir.

2-bob. Psixologik maslahatning asosiy usullari

.1 Intervyu psixologik maslahat berishning asosiy usuli sifatida

Suhbatni psixologik maslahat berishning asosiy usuli sifatida tavsiflab, biz quyidagi dastlabki mulohazalardan kelib chiqamiz: psixolog-maslahatchi mijozning buyrug'i bilan ishlaydi. Agar ushbu buyurtma dialogli ishni o'z ichiga olsa, u holda u maxsus belgilangan vaqtda yoki boshqa psixodiagnostika mutaxassisi tomonidan amalga oshiriladi. Psixolog-maslahatchi tashxis qo'ymaydi, u mijozning holatini noyob deb tahlil qiladi, ushbu tahlil uchun maxsus bilimlarni qo'llaydi.

Suhbat - bu xaridorning buyurtmalaridagi o'ziga xos vaziyatni tahlil qilishning o'ziga xos usullari, bu uning uchun harakatlar, tajribalar, his-tuyg'ular, fikrlar, maqsadlar uchun muqobil variantlarni yaratish, ya'ni uning ichki dunyosining ko'proq harakatchanligini yaratishdir.
Intervyu amaliy psixologning boshqa ish uslublaridan nimasi bilan ajralib turadi? Avvalo, suhbat har doim individual bo'lib, u psixolog va mijoz o'rtasidagi o'zaro ta'sir mavzusini qurishni o'z ichiga oladi. O'zaro aloqaning mavzusi mijozning ichki dunyosi bo'ladi va u tasvirlanadigan modalliklar psixolog va mijozning o'zaro aloqasi mavzusini tashkil qiladi. [Gladding S., 199-bet]
Masalan, mijozning tajribasi yoki harakatlari mavzu bo'lishi mumkin.
Ammo suhbat uchun mijoz va psixolog o'rtasidagi munosabatni belgilaydigan o'zaro ta'sir mavzusi mijozning ichki dunyosi bo'lishi juda muhimdir. Suhbat jarayoni mijozning turli mavzularni muhokama qilishda uning ichki dunyosiga bo'lgan munosabatini o'zgartirishga - uni yanada jadal qilishga qaratilgan.
Suhbatning mavzusi mijoz tomonidan aniq, qat'iy individual hayot sharoitida belgilanadi, xuddi shu mavzu, masalan, ota-onasining qobiliyatsizligi tajribasi boshqa kontekstda belgilanishi mumkin; masalan, to‘liqsiz oila, qayta turmush qurish yoki ota-onadan ko‘ra ishonchli shaxsning huquqlariga ega shaxs.
Suhbat mijozning hozirgi va potentsial imkoniyatlarini ochib beradigan savollar va maxsus topshiriqlar yordamida mijozga ta'sir o'tkazishni o'z ichiga oladi. Savollar psixologning suhbat davomida mijozga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan asosiy usuldir.
Adabiyotlarda odatda suhbat jarayonining besh bosqichli modeli tasvirlangan. Keling, bu haqda batafsilroq to'xtalamiz.
Suhbatning birinchi bosqichi - bu tuzilish, tushunishga erishish yoki ko'pincha "Salom!"
Bir necha soniyadan o'n daqiqagacha davom etishi mumkin bo'lgan ushbu birinchi bosqichda psixolog va mijoz qanday maqsadlarni hal qiladi? Psixolog vaziyatni uning mijoz bilan o'zaro aloqasi mavzusi nima bo'lishini aniqlash orqali tuzadi. U mijozga uning imkoniyatlari haqida ma'lumot beradi. Shu bilan birga, psixolog mijoz bilan aloqa o'rnatish, muvofiqlik, o'zaro munosabatlarni o'rnatish muammolarini hal qiladi. Ushbu muammolarni hal qilishning o'ziga xos variantlari mijozning individual va madaniy xususiyatlariga bog'liq.
Suhbatning ushbu bosqichida mijoz psixologik konforga erishish muammosini, ya'ni intervyu holatini va psixologning shaxsiyligini hissiy va kognitiv qabul qilish muammosini hal qiladi.
Suhbatning ushbu bosqichi psixolog va mijoz o'rtasidagi uchrashuvga erishilganda tugaydi, uni ular quyidagi formulada ifodalashlari mumkin: "Men uni his qilaman, tushunaman" (psixolog), "Ular meni tinglashadi, men bu kishiga ishonaman" (mijoz). [Gladding S., 200-bet]
Suhbatning ikkinchi bosqichi odatda mavzu mazmuni haqida ma'lumot to'plash bilan boshlanadi: muammo yoritilgan; mijozning potentsial imkoniyatlarini aniqlash masalasi hal qilinmoqda Suhbatning ushbu bosqichiga etiketka qo'yish: "Muammo nima?"
Psixolog quyidagi savollarga qaror qiladi: nima uchun mijoz keldi? U o'z muammosini qanday ko'radi? Ushbu muammoni hal qilishda uning imkoniyatlari qanday? E'lon qilingan mavzu materialiga asoslanib, psixolog mijozning muammoni hal qilishdagi ijobiy imkoniyatlarini tushunadi.
Mijozning maqsadlari aniq tushunilganda, psixolog mavzuni aniqlashga qaytadi.
Shundan so'ng, suhbatning uchinchi bosqichi boshlanadi, bu kerakli natija sifatida belgilanishi mumkin. Suhbatning ushbu bosqichi yorlig'i "Siz nimaga erishmoqchisiz?"
Psixolog mijozga o'zining idealini aniqlashga yordam beradi, u nima bo'lishni xohlashi haqidagi savolni hal qiladi. Shuningdek, kerakli natijaga erishilganda nima bo'lishini muhokama qiladi.
Ba'zi mijozlar ushbu bosqichdan boshlanadi. Agar psixolog mijozning maqsadlari to'g'risida allaqachon aniq bo'lsa, darhol tavsiyalar berilishi kerak.
Suhbatning to'rtinchi bosqichi muqobil echimlarni ishlab chiqishdir. Ushbu bosqich uchun belgi "Bu borada yana nima qilishimiz mumkin?"
Psixolog va mijoz muammoga turli xil echimlar bilan ishlaydi. Muqobil variantlarni izlash qat'iylik va alternativalar orasida tanlovni oldini olish maqsadida amalga oshiriladi. Psixolog va mijoz mijozning shaxsiy dinamikasini tekshiradi. Ushbu bosqich uzoq bo'lishi mumkin.
Psixolog o'zi uchun to'g'ri qaror mijoz uchun noto'g'ri bo'lishi mumkinligini hisobga olish kerak, shu bilan birga ba'zi mijozlar uchun aniq ko'rsatma tavsiyalar zarur.
Suhbatning beshinchi bosqichi avvalgi bosqichlarni umumlashtirish, o'rganishdan harakatga o'tish. Ushbu bosqich yorlig'i "Siz buni qilasizmi?" Psixolog mijozlarning kundalik hayotidagi fikrlari, harakatlari va hissiyotlarini intervyu holatidan tashqarida o'zgartirishga harakat qiladi. Maslahatlashish amaliyotidan ma'lumki, ko'plab mijozlar o'zgarishi uchun hech narsa qilmaydilar.
Psixolog tomonidan amalga oshiriladigan umumlashtirishda suhbatning dastlabki bosqichlarida aniqlangan mijozning individual va madaniy xususiyatlari hisobga olinadi. Suhbatning har bir bosqichida batafsilroq to'xtalib o'tamiz. Birinchi bosqich "Salom!" mijozning ishlashga yo'nalishini va yo'nalishini o'rnatishdir. Agar 5 daqiqa ichida munosabatlar natija bermagan bo'lsa, unda maslahat berish holatini, amaliyot ko'rsatganidek, tuzatish qiyin.
Ushbu bosqichda psixolog mijozga o'zaro aloqada o'z pozitsiyasini ko'rsatadi. Bu, aloqadagi har qanday pozitsiya singari, tenglik va tengsizlik nuqtai nazaridan tasvirlangan bo'lishi mumkin. Bu erda variantlar quyidagicha bo'lishi mumkin:
) psixolog mijozga nisbatan pozitsiyani egallaydi;
) psixolog mijoz bilan tenglik pozitsiyasini egallaydi;
) psixolog mijozni undan yuqori pozitsiyani egallashga chaqiradi, ya'ni u mijozni kuzatishga tayyor.
Suhbat davomida lavozimlarni o'zgartirish mumkin, ammo agar bu psixolog mijoz bilan o'zaro munosabat mavzusida fikr yuritsa va unga intervyu mantig'ini kuzatish imkoniyatini beradigan bo'lsa, bu professional intervyu holati bo'ladi.