Ishlab chiqarish faoliyati

Sifat menejmenti tizimlarini tashkil etish uchun asos

Sifat menejmenti tizimlari tashkilotning mijozlar talablari asosida amalga oshiriladi. Iste'molchilarga ularning xususiyatlari va talablarini qondiradigan mahsulot (xizmat) kerak. Iste'molchilarning ehtiyojlari va umidlari doimiy ravishda o'zgarib turadi, shuning uchun tashkilotlar raqobat muhiti (bozor) va texnologik taraqqiyot tomonidan bosim ostida. Doimiy mijozlar ehtiyojini qondirish uchun tashkilotlar o'z mahsulotlarini va jarayonlarini doimiy ravishda yaxshilab turishlari kerak. Tashkilotning sifat menejmenti, boshqaruv vositalaridan biri sifatida, tashkilotning yuqori menejmentiga va uning mijozlariga tashkilot talablarga to'liq javob beradigan mahsulotlarni etkazib berishga qodir ekanligiga ishonch hosil qiladi (talab qilinadigan sifatni, belgilangan muddat davomida kerakli miqdorda, belgilangan resurslarni sarflash bilan).

Sifat menejmenti tizimi sakkiz sifat menejmenti printsiplariga asoslanadi:

1. 
   Mijozlarga e'tibor - Tashkilotlar o'z mijozlariga bog'liqdir, shuning uchun ularning hozirgi va kelajakdagi ehtiyojlarini tushunishi, talablariga javob berishi va kutganidan yuqori bo'lishga intilishi kerak.
   
2. 
   Etakchilik - etakchilar tashkilotning maqsadi va yo'nalishining birligini ta'minlaydi. Ular odamlar tashkilotning vazifalarida to'liq ishtirok etishi mumkin bo'lgan ichki muhitni yaratishi va saqlab turishi kerak.
   
3. 
   Xodimlarni jalb qilish - barcha darajadagi xodimlar tashkilotning asosini tashkil etadi, shuning uchun ularning muammolarni hal qilishda to'liq ishtirok etishi tashkilotga o'z qobiliyatlaridan foyda bilan foydalanishga imkon beradi.
   
4. 
   Jarayonga yondashish - tadbirlar va ular bilan bog'liq manbalar jarayon sifatida boshqarilganda kerakli natijaga samaraliroq erishiladi.
   
5. 
   Menejmentga tizimli yondashuv - tizim sifatida o'zaro bog'liq jarayonlarni aniqlash, tushunish va boshqarish tashkilotning maqsadlariga erishish samaradorligi va samaradorligini oshirishga yordam beradi.
   
6. 
   Doimiy takomillashtirish - umuman tashkilotni doimiy takomillashtirish uning doimiy maqsadi sifatida qaralishi kerak.
   
7. 
   Faktlar asosida qarorlar qabul qilish - samarali echimlar ma'lumotlar va ma'lumotlarni tahlil qilishga asoslangan bo'lishi kerak.
   
8. 
   Ta'minlovchilarning o'zaro manfaatli munosabatlari - Tashkilot va uning etkazib beruvchilari bir-biriga bog'liqdir, shuning uchun o'zaro manfaatli munosabatlar har ikki tomonning qiymat yaratish qobiliyatini oshiradi.