Ishlab chiqarish faoliyati

Sifat menejmenti tizimi samaradorligini baholash mezonlari

Sifat menejmenti tizimlarining samaradorligini, shuningdek tashkilot faoliyatidagi har qanday tizimli o'zgarishlarni baholash juda qiyin vazifadir. Haqiqatan ham (rasmiy ravishda emas) etkazib beriladigan sifat menejmenti tizimining faoliyatini tartibga solish natijasida yuzaga keladigan yaxshilanishlar sifat jihatidan sezilarli bo'lishi kerak bo'lsa-da, tizimli ta'sirni aniqlash qiyin.

Shu sababli, sifat menejmentining otalari ushbu urinishlarga shubha bilan qarashgan: «Yangi boshqaruv modelini yaratish natijasida kompaniyada yildan-yilga ko'payib boradigan barcha imtiyozlarni pul bilan baholashni niyat qilgan har kim. U ushbu dasturni boshlashdan oldin ham bilishi kerakki, u ushbu imtiyozlarning faqat ahamiyatsiz qismini miqdoriy ravishda tasvirlab berishi mumkin! " (E. Deming).

Quyidagi miqdoriy (o'lchovli) taxminlar ko'pincha qo'llaniladi:

• 
  kompaniyani boshqarish darajalarining sonini kamaytirish;
  
• 
  moliyaviy tizim nuqtai nazaridan biznes tizimi narxining oshishi - investorlarning taxminlariga ko'ra narxni 30-120% ga oshirish (sotib olish bo'yicha takliflar asosida);
  
• 
  IT-tizimlarni ishlab chiqish va joriy etish uchun sarflanadigan xarajatlar va xarajatlarni 2-3 baravar kamaytirish;
  
• 
  ISO 9000 seriyali talablariga muvofiqligini sertifikatlash uchun sifat tizimini tayyorlash vaqti va narxini 2-3 baravar kamaytirish;
  
• 
  xarajatlarni pul bilan 10 dan 40% gacha kamaytirish;
  
• 
  buyurtmani o'z vaqtida bajarish ehtimolini 5 dan 50% gacha oshirish bilan etkazib berish tsikli vaqtini qisqartirish (OTD - o'z vaqtida etkazib berish).
  

Miqdoriy natijalardan tashqari, quyidagilarni o'z ichiga olgan sifatli natijalar ham muhimdir:

• 
  top-menejerlarni tushirish, boshqaruv tizimining "shaxssizligi";
  
• 
  biznes tizimining shaffofligi va boshqaruvchanligiga erishish;
  
• 
  biznes tizimi "maqsadga muvofiqlik" ga ega bo'ladi, ya'ni aksiyadorlar tomonidan belgilangan maqsadlarga erishishga yo'naltirilgan;
  
• 
  biznes tizimini takomillashtirish;
  
• 
  biznes tizimining o'zgarishlarga reaktsiya vaqtini qisqartirish atrof-muhit, masalan, TTM - yangi mahsulotlarni bozorga chiqarish vaqti (Time-To-Market);
  
• 
  xodimlarga qo'yiladigan talablarni aniq rasmiylashtirish (shunga muvofiq, samarali motivatsiya tizimini yaratish imkoniyati);
  
• 
  vakolat va majburiyatlarni aniq chegaralash va muvozanatlashtirish;
  
• 
  ish oqimini optimallashtirish (keraksiz hujjatlarni yo'q qilish va aksincha, biznes va menejmentning asosiy jihatlari bo'yicha muntazam boshqaruv hisobotlarini joriy etish).
  

Sifat kabi iqtisodiy kategoriya tushunchalar bilan bog'liq " foydalanish qiymati», « qulaylik», « ehtiyojlarni qondirish". Demak, mahsulot foydaliligini o'lchovi ijtimoiy jihatdan ko'rib chiqilishi kerak talab qilinadigan sifat, bu iste'mol uchun xususiyatlar darajasiga erishishni oldindan belgilab beradi, tashkilot uchun mavjud bo'lgan moddiy, mehnat va moliyaviy resurslardan eng samarali foydalanish bilan ehtiyojlarni qondirishni ta'minlaydi.