Кафедра мировой экономики и менеджмента курсовая работа принципы построения эффективных организаций на примере компании Starbucks

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ STARBUCKS
3.1. Годовой отчет Starbucks как критерий оценки организации
Развитие современного бизнеса невозможно без информационно-аналитического сопровождения. Одним из основных документов информационно-аналитического сопровождения корпоративного управления является годовой отчет акционерного общества.
Годовой отчет – форма отчетности, отображающая деятельность организации. Состав и информационное содержание отчета будут зависеть от спецификации конкретного предприятия. Как правило, в отчете фигурируют сведения о финансовом положении или хозяйственной деятельности компании за годовой период, который длится с 1 января по 31 декабря.
Годовые отчеты предусматривают раскрытие следующих вопросов: положение в отрасли; приоритетные направления деятельности; отчет совета директоров о результатах развития общества по приоритетным направлениям его деятельности; перспективы развития; отчет о выплате объявленных дивидендов по акциям; состав совета директоров и т.д.
Изучим и проанализируем годовой отчет Starbucks.
Итак, годовой отчет Starbucks за 2017 год состоит из 104 страниц. Это довольно небольшой объем для годового отчета, сравнительно с другими мировыми компаниями. Но несмотря на это, в отчете прописаны все основные пункты, которые в нем и должны быть. Отчет разбит на 4 части и 15 пунктов, в которых раскрыта информация положении компании на рынке, о приоритетных направлениях деятельности, об акционерах и акциях, финансовых показателях, об исполнительных директорах и корпоративном управлении и даже о судебных разбирательствах компании и т.д.
Из годового отчета мы может узнать следующую информацию о самой компании и ее истории [23].
Основанная в 1985 году Говардом Шульцем, Starbucks Corporation в настоящее время работает в 75 странах в соответствии с ее заявлением о миссии «Вдохновлять и питать дух – каждого человека, с каждой чашкой кофе, каждый день, в любом месте.». Портфолио брендов Starbucks Corporation состоит из Teavana, Tazo, лучшего кофе в Сиэтле, Evolution Fresh, La Boulange и Ethos.
Существует два формата магазинов Starbucks: управляемые компанией и лицензированные магазины. К концу 2017 финансового года у Starbucks было 12 711 (51%) магазинов, управляемых компанией, и 12 374 (49%) лицензионных магазинов. Всего за последние два года компания открыла более 3700 магазинов. По состоянию на октябрь 2017 года в Starbucks было около 254 000 сотрудников по всему миру, в том числе 170 000 сотрудников в США.
В 2017 финансовом году чистая прибыль Starbucks увеличилась на 11% до 21,3 млрд. долларов США. Более того, глобальные продажи магазинов выросли на 5% [23].
Стратегия бизнеса Starbucks связана с предоставлением клиентам Starbucks Experience, т. е. «Третьего места» вдали от работы и дома, где они могут хорошо проводить время с друзьями или с самим собой, наслаждаясь качественным кофе, напитками и свежими продуктами.
Starbucks является признанным лидером в отрасли с точки зрения использования информационных технологий и технологических разработок. Компания адаптировала мобильные приложения для продвижения своего бренда и продажи продуктов раньше, чем конкуренция. Кроме того, инициатива «MyStarbucks Signature» позволяет клиентам «разрабатывать свои фирменные напитки (горячий или холодный кофе), называть напиток и делиться новым вкусом.
Отчет корпорации Starbucks также содержит приложение основных аналитических стратегических рамок для бизнес-исследований, таких как SWOT, PESTEL, Five Forces Porter, анализ цепочки стоимости и модель McKinsey 7S на Starbucks. В докладе также рассматриваются вопросы корпоративной социальной ответственности.
Таким образом, можно сделать вывод, что в годовом отчете корпорации раскрыта вся необходимая информация в полном объеме. В нём нет лишней информации для увеличения объёма и, в целом, отчет вызывает доверие своей прозрачностью.
Но несмотря на качество изложенной в отчете Starbucks информации, его нельзя считать идеальным из-за некоторых нюансов оформления и дизайна. Рассмотрим рисунок 3.



Рисунок 3 – Годовой отчет Starbucks

Внимательно пролистав и изучив годовой отчет корпорации, можно дать следующие рекомендации по его улучшению. Итак, компании следует:

Внимательно пролистав и изучив годовой отчет корпорации, можно дать следующие рекомендации по его улучшению. Итак, компании следует:

1. 
   разбить отчет на тематические блоки и выделить их с помощью оформления;
   
2. 
   добавить в начале отчета краткую информацию о руководителях компании и приложить их фотографии;
   
3. 
   увеличить шрифт для лучшего восприятия информации.
   

Таким образом, можно сделать вывод, что годовой отчет позволяет оценить эффективность деятельности компании, а также уровень её ответственности по отношению к акционерам, инвесторам и просто клиентам. Годовой отчет Starbucks показывает высокий уровень корпорации, за исключением некоторых незначительных недостатков, которые можно легко исправить.