Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать
Download 0.89 Mb. Pdf ko'rish
|
Слон на танцполе Герман Греф
|
глава 4 Т ЮРЬМА ДЛЯ ДЕНЕГ Т ЮРЬМА ДЛЯ ДЕНЕГ ТИПОВОЕ ОТДЕЛЕНИЕ Сбербанка, в котором мы с женой при- выкли оплачивать счета, располагалось внизу такой же типовой бетонной многоэтажки. Банк ютился на восьмидесяти — от силы сотне квадратных метров. Энтони Берджесс в романе «Трепет на- мерения» о разведке в годы холодной войны окрестил мрачные советские сберкассы тюрьмами для денег. Наше отделение, без сомнения, было одной из таких «тюрем». Оказываясь там, я толь- ко и думал, как бы быстрее оплатить счета и вырваться на волю. Но освобождение никогда не давалось легко. Количество желающих воспользоваться услугами банка в на- шем спальном микрорайоне, как правило, было достаточным, чтобы заблокировать вход вновь прибывающим. Ожидание в очереди делилось на две равные части — снаружи и внутри. По- сле получаса стояния на морозе тепло казенных стен растекалось по озябшему телу, как водка. Протиснувшись в узенький кори- дор, я уже наперед знал, что от двери в главное помещение меня отделяет каких-то пятнадцать-двадцать минут. Вскоре я уже мог видеть операционисток, спрятанных за толстым пуленепробива- емым стеклом. Из четырех окошек обычно работали только два, 49 Тюрьма для денег изредка — три. Женщины не проявляли ни малейшего интереса к происходящему. Их лица выражали такое глубокое равнодушие, что я готов был держать пари: появись перед ними снежный че- ловек с платежными квитанциями, они и бровью бы не повели. Одну из них я знал лично. Моя семья делила с ней лестничную площадку. Наша соседка была одинокой разведенной женщиной средних лет. Она никогда не приглашала нас в гости, но через щель приоткрытой двери мы видели ее квартиру. Грязная и за- валенная старым хламом, она напоминала лавку старьевщика. Возможно, хозяйке не хватало сил навести порядок, а может, все- му виной было жалованье операционистки — слишком скром- ное, чтобы позволить себе покупку новых вещей. С работы она возвращалась поздно, серая от усталости. Ночь не приносила об- легчения. Она признавалась, что даже во сне продолжала видеть «эти рожи» (клиентов Сбербанка). «Вот досижу до конца года и сбегу из этого ада ко всем чертям», — клялась мне соседка, ког- да я встречал ее перед уходом на работу. Но год проходил, а она продолжала изрыгать проклятия, по-видимому, забыв о данном себе обещании. Что могло превратить «денежные тюрьмы» Сбербанка в ком- фортабельные офисы, где сотрудников не мучили бы ночные кошмары с участием клиентов? Казалось, только чудо. Но Греф не верил в чудеса. Отказ меняться означал бы для банка потерю вкладчика, вероятно невосполнимую. Конечно, Сбербанк был Download 0.89 Mb. Do'stlaringiz bilan baham: 
|