Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать


Download 0.89 Mb.
Pdf ko'rish
bet25/111
Sana22.02.2023
Hajmi0.89 Mb.
#1221633
1   ...   21   22   23   24   25   26   27   28   ...   111
Bog'liq
Слон на танцполе Герман Греф


Глава 6
80
консультировали специалисты по устранению потерь на авто-
мобильных заводах.
Самому Грефу нравилось, как lean помог централизовать бэк-
офисные функции Unicredit. Опыт этой итальянской группы был 
доступен для Сбербанка, пожалуй, как ничей другой. Экс-глава 
Unicredit Алессандро Профумо стал советником Грефа, а позже 
вошел и в наблюдательный совет банка. Членом правления Сбер-
банка был Илкка Салонен, до этого долго руководивший Москов-
ским международным банком (позже он взял имя материнского 
банка и стал называться «Юникредит»). Зампред Белла Златкис 
(чья дочь Светлана одно время тоже работала в московском 
«Юникредит») не раз отмечала сходство Сбербанка с итальянской 
компанией.
Однако что-то мешало менеджерам Сбербанка указать на лю-
бой из этих кейсов и сказать: «Берем!» Краткие визиты в запад-
ные банки — вроде скандинавской группы Nordea — были по-
знавательны. Но их полезность не стоило переоценивать. «Нам 
показывали прекрасные вещи, вызывавшие острое желание 
внед рить их у себя, — рассказывает Полетаев. — Но Сбербанк 
находился не на той стадии, какая позволяла бы это сделать. 
По сравнению с постиндустриальными решениями Nordea мы 
жили в каменном веке».
Развертыванию lean Полетаев посвятил всего восемь месяцев
но, чтобы родить ребенка, ему хватило и этого, шутили колле-
ги Максима. Он принял разбросанные по стране, но еще сильно 
отор ванные от жизни экспериментальные офисы, а сдал подобие 
обще банковской системы. Это был не самый плохой результат для 
человека, который даже отдаленно не представлял, за что берет-
ся. Греф решил для себя заранее, что если Полетаев не подведет


81
«Я не знал о lean ничего»
его c lean, то будет брошен на московский бизнес Сбербанка, ко-
торому предстояло встать в авангарде реформы. Грефу не приш-
лось жалеть о сделанном выборе, но об этом далее.
К тому времени уже было решено, что на базе японской (ква-
зиамериканской) Сбербанк построит собственную управленче-
скую платформу. Компания будет так же свято чтить принципы 
кайдзен, но развернет широкий фронт в борьбе за эффектив-
ность, впитывая все, что может пойти на пользу делу. Производ-
ственная система Сбербанка вошла в корпоративный обиход под 
аббревиатурой ПСС, замещая инородное lean. Несмотря на на-
правляющие усилия руководства, процесс этот в общем-то был 
самостийным — достаточно почитать интернет-форумы. Один 
из сотрудников Сбербанка предложил в качестве альтернативы 
суховатой ПСС называть новую систему «Рачительным управле-
нием банком» — или коротко «Рубанком». Предложение вежли-
во отклонили.
Система пускала корни, становясь догматом в глазах ее самых 
убежденных приверженцев. «ПСС — это наше всё», — решитель-
но заявила мне глава одноименного департамента Юлия Айзуп. 
Она была уверена, что производственная система дает банку 
«конкурентное преимущество», с помощью которого можно «по-
высить качество сервиса до мирового уровня». Очень важно при 
этом, добавляла она, чтобы люди, задающие стандарты в Москве, 
не витали в облаках. Иначе между красивыми расчетами и буд-
нями операционистки из Сибири, где некогда работала сама Ай-
зуп, не будет ничего общего.
На Западе хождения в народ стали популярным ритуалом ме-
неджмента с тех пор, как верхний эшелон управляющих крупней-
ших корпораций начал утрачивать связь с земной реальностью. 
«Кто-нибудь, 
а именно сам 
Греф, заду-
мывались об 
остро угольных 
и давящих на 
психику людей 
бывших стран 
СССР названиях 
корректирующих 
программ? ПСС, 
5С и тому по-
добные аббре-
виатуры — нож 
по сердцу…»
С ФОРУМА 
«ОТЗЫВЫ О РАБОТЕ 
В СБЕРБАНКЕ РОССИИ». 
BANKI.RU (11.10.2011)


Download 0.89 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   ...   21   22   23   24   25   26   27   28   ...   111




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©fayllar.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling