Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать
Download 0.89 Mb. Pdf ko'rish
|
Слон на танцполе Герман Греф
|
Глава 20 от звонков. А разница между нескончаемой толчеей «зеленых» отделений и тихими офисами коммерческих банков продолжает бросаться в глаза. Для ее устранения хотя бы в крупных городах потребуются годы напряженной работы. В России любят штурмовщину, но на больших дистанциях у многих не хватает сил. Поэтому реформы еще долго будут нахо- диться в зоне повышенного риска. И их главный вдохновитель — порой тот единственный человек, который способен удержать события под контролем. «Доволен ли я? — с удивлением пере- спросил Греф, когда я поинтересовался его оценкой достигнуто- го. — Нет-нет-нет, я ничем не доволен… Как только буду всем доволен, считайте, мне пора уходить». Победит ли Сбербанк очереди? Научит ли сотрудников любить и понимать клиента? Отвоюет ли место на Олимпе крупнейших банков мира? Даже если вопреки усилиям не всё из задуманного удастся сделать, уважения заслуживает одна только попытка из- менить ход истории крупнейшего национального банка. Банка, который воплотил в себе наследственные пороки российского об- щества, и главный из них — глубоко сидящее в людях нежелание меняться, неприятие всего, что выходит за пределы их личного опыта. Теперь перемены стали частью этого опыта, опыта сотен тысяч сотрудников. А это значит, что в будущем Сбербанк может быть каким угодно, но только не прежним. Точка возврата прой- дена. Слон пока не танцует. Но уже начинает пританцовывать. «Если я успокоюсь, вы тут же увидите спокойный Сбер- банк». ИЗ ИНТЕРВЬЮ ГЕРМАНА ГРЕФА ЖУРНАЛУ FORBES (21.03.2012) 233 Б ЛАГОДАРНОСТИ Б ЛАГОДАРНОСТИ ПРЕЖДЕ ВСЕГО хочу поблагодарить журналиста Сергея Каши- на, с которым мы начинали работу над этой книгой в одной упряжке. Он взял на себя труд провести несколько интервью. Мы подолгу обсуждали замысел книги, и в ходе этих разгово- ров Сергей делился со мною мыслями о банковском бизнесе, в котором разбирался несоизмеримо лучше меня. По сооб- ражениям личного характера Сергей принял решение сойти с дистанции и предоставить мне возможность писать книгу одному. При этом я искренне и высоко ценю оказанную им помощь . Есть еще один человек, без которого книга — и это истинная правда! — просто бы не возникла. Максим Котин не только вдох- новил меня на авантюру, которой я по-прежнему считаю попыт- ку уместить в сравнительно небольшом тексте непостижимую по своим масштабам трансформацию банковской империи. Ре- дакторская критика Максима — самая проницательная и убеди- тельная из всего, с чем мне приходилось сталкиваться за годы своей журналистской карьеры. Она внесла неоценимый вклад. Бесчисленные советы и замечания редактора позволили мне вос- полнить важные концептуальные пробелы в рукописи, сделать ее Благодарности 234 более логичной и содержательной. По крайней мере, я на это рас- считываю. Главе издательства «Манн, Иванов и Фербер» Михаилу Ивано- ву, склонявшему меня к писательству задолго до начала работы над этой книгой, я также обязан ее появлением. Сотрудникам Управления общественных связей Сбербанка я признателен за содействие в организации десятков встреч с топ-менеджерами банка — людьми чрезвычайно заняты- ми и не всегда понимавшими природу моего к ним интереса. Очевидно , не все из них согласились бы со мною встречать- ся, если бы их хорошенько не попросили. Отдельное спасибо за это вице-президенту Юрию Ровенскому. Я благодарен быв- шему сотруднику Управления Андрею Зайонцу за приложен- ные им организационные усилия. Алексей Володькин сообщил мне ряд интересных сведений. В несомненном долгу я перед Павлом Фоминым. Без его связей в центральном аппарате бан- ка, энергичной поддержки и аккуратно собранных архивных материалов мне пришлось бы туго. Ценную помощь оказа- ла Юлия Шелегова, руководитель пресс-центра Московского Сбербанка. Хочу сказать спасибо коллегам Ирине Столяровой и Алексан- дру Кияткину, обратившим мое внимание на кое-какие факты из прошлого Грефа и настоящего Сбербанка. Жена и дети стоически пережили мое погружение в глубокие воды литературного творчества, и простым выражением при- знательности мне тут явно не отделаться. Мой пятилетний сын часто спрашивал, чем я занимаюсь на своем ноутбуке вместо того, чтобы помочь ему с конструктором Lego. «Книгу пишешь, угадал?» — бурчал он, не дожидаясь ответа. Тешу себя слабой Благодарности надеждой , что когда-нибудь в будущем его заинтересует, что там в итоге вышло у отца. В конце книги я постарался указать источники всех цитат и фактов, взятых из СМИ, литературы, блогов и пр. Остальное почерпнуто из общения с сотрудниками и менеджментом Сбер- банка, включая Германа Грефа, предоставленных банком мате- риалов, а также собственной журналистской практики за по- следние пятнадцать лет. О Б АВТОРЕ О Б АВТОРЕ ЕВГЕНИЙ КАРАСЮК — журналист, автор множества статей об управлении и бизнесе в ведущих деловых изданиях («Секрет фирмы», SmartMoney). В начале 2000-х написал путеводитель по рынку профессиональных услуг «Первичное размещение ак- ций», осветив выход на биржу российских эмитентов. Впослед- ствии опубликовал серию репортажей о компаниях, внедряющих в России японский менеджмент. Это сделало неизбежным инте- рес автора к грандиозному обновлению Сбербанка, черпающему вдохновение в идеях японской корпорации Toyota. |
