Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать
Download 0.89 Mb. Pdf ko'rish
|
Слон на танцполе Герман Греф
|
Глава 13 154 по любому интересующему вас вопросу», — отпарировал Греф выпад зала на одном из собраний. Ждавшие скандала и публич- ных препирательств впустую тратили время. Не то чтобы в зале не присутствовали люди, в случае чего не пожалевшие бы голо- совых связок. Просто у акционеров не было видимых причин для протестов. Банк делал очевидные успехи. Доля рынка, прибыль, дивиденды, курсовая стоимость — все это росло, и весьма энер- гично. Оставалось немного времени до момента, когда Сбербанк признают «серебряным призером» в международной номинации «Лучшая доходность акций за последние 10 лет» («золото» доста- лось корпорации Apple). Журнал Economist подсчитал, что $100, вложенные в 2002 году в бумаги российского госбанка, в 2012-м принесли бы счастливому владельцу $3722. Кроме того, по ито- гам 2011 года аналитики Boston Consulting Group поставили рос- сийский госбанк на второе место по доходности среди банков мира. Коэффициент рентабельности капитала у Сбербанка со- ставил 27,5%. Эффективнее оказался лишь Bank Rakyat Indonesia (34,8%) — крупный индонезийский банк, также подконтроль- ный государству. Уверенные речи менеджмента приходили послушать те самые люди, которые в последние дни осени 2007 года скорбно прово- жали Андрея Казьмина в отставку. Новый президент банка тог- да рассказывал им о сигналах рынка и приплясывающего слона, но залу было не до художественных образов. Замечательный банк отдавали на откуп дилетанту. Что теперь будет с его ак- циями? Но довольно скоро похоронные настроения сменились воодушевлением. Акционеры поверили в то, что смогут крупно выиграть от затеянных Грефом реформ. Жаль, этого нельзя было сказать обо всех сотрудниках банка. 155 глава 14 Л ИШНИЕ ЛЮДИ Л ИШНИЕ ЛЮДИ ПЕРВЫЕ ДНИ в Сбербанке бывший менеджер Альфа-банка На- талья Карасева вспоминала как нескончаемый культурный шок. Бумаги на столе скапливались с пугающей быстротой. Вокруг сновали люди, просившие ее подписать немыслимое количество документов. «Так вот, значит, как выглядит бюрократический ад», — пронеслось у нее в голове. Карасева уже почти тосковала по прежнему месту работы: там давно перешли на электронный документооборот. Впереди было самое интересное. Новому директору Управ- ления розничного кредитования предстояло познакомиться со своими подчиненными. Карасевой выдали список из 52 чело- век. Большинство были кредитными инспекторами. Кредитный инспектор — это человек, который работает непосредственно с клиентом. Что же в таком случае эти люди делали в здании цент рального аппарата? Сотрудники просто не отвечали обозначенному профилю — отсюда путаница. Половину специалистов с их функциями На- талья передала коллегам из других подразделений. Вторая поло- вина? Карасева выдержала тяжелую паузу: «За год из 28 человек |
