Kirish. Inqirozni boshqarish Inqiroz turlari Kirish

Inqiroz turlari
Inqirozni boshqarish jarayonida turli xil inqirozlar turli xil inqirozni boshqarish strategiyalaridan foydalanishni taqozo etadigan inqiroz turlarini aniqlash muhim ahamiyatga ega. Potentsial inqirozlar juda katta, ammo inqirozlar guruhlarga bo'linishi mumkin
Inqirozni boshqarish bu tashkilotga yoki uning manfaatdor tomonlariga zarar etkazish bilan tahdid qiluvchi buzg'unchilik va kutilmagan hodisalarni ko'rib chiqish jarayoni. Inqirozga qarshi kurashni o'rganish 1980-yillarda yirik sanoat va ekologik ofatlar bilan boshlandi. Bu eng muhim jarayon deb hisoblanadi jamoat bilan aloqa.
Inqiroz uchun uchta element odatiy holdir: (a) tashkilotga tahdid, (b) ajablantiradigan element va (c) qaror qabul qilishning qisqa vaqti. Venet "inqiroz - bu eski tizimni saqlab bo'lmaydigan transformatsiya jarayoni", deb ta'kidlaydi. Shuning uchun, to'rtinchi aniqlovchi sifat - bu o'zgarishlarga bo'lgan ehtiyoj. Agar o'zgartirish kerak bo'lmasa, voqea aniqroq muvaffaqiyatsizlik yoki hodisa deb ta'riflanishi mumkin.
Aksincha xatarlarni boshqarish potentsial tahdidlarni baholashni va ushbu tahdidlardan saqlanishning eng yaxshi usullarini topishni o'z ichiga olgan inqirozni boshqarish tahdidlar paydo bo'lishidan oldin, paytida va undan keyin ularni o'z ichiga oladi. Bu keng doiradagi intizom boshqaruv jiddiy vaziyatni aniqlash, baholash, tushunish va unga qarshi kurashish uchun zarur bo'lgan ko'nikma va texnikalardan iborat, ayniqsa birinchi bo'lib paydo bo'lgan paytdan boshlab tiklash protseduralari boshlanadi.
Texnologik inqiroz
Texnologik inqirozlar inson tomonidan ilm-fan va texnikani qo'llash natijasida yuzaga keladi. Texnologik baxtsiz hodisalar muqarrar ravishda texnologiya murakkablashganda va birlashganda va umuman tizimda biron bir narsa noto'g'ri bo'lganda sodir bo'ladi (Texnologik buzilishlar). Ba'zi bir texnologik inqirozlar inson xatosi buzilishlarni keltirib chiqarganda sodir bo'ladi (Inson buzilishi . Odamlar texnologik ofat uchun aybni ayblashga moyil, chunki texnologiya inson manipulyatsiyasiga uchraydi, ammo ular tabiiy ofat uchun hech kimni ayblamaydilar. Agar baxtsiz hodisa atrof-muhitga katta zarar etkazsa, inqiroz quyidagicha tasniflanadi megadamage. Bunga dasturiy ta'minotdagi nosozliklar, ishlab chiqarishdagi baxtsiz hodisalar va neftning to'kilishi kiradi.
Qarama-qarshilik inqirozi
Qarama-qarshilik inqirozi norozi shaxslar va / yoki guruhlar o'z talablari va umidlarini qabul qilish uchun korxonalar, hukumat va turli manfaatdor guruhlarga qarshi kurashganda yuzaga keladi. Qarama-qarshilik inqirozining keng tarqalgan turi - boykot, boshqa turlari - piket, o'tirish, hokimiyatdagilarga ultimatum, binolarni qamal qilish yoki bosib olish, politsiyaga qarshilik ko'rsatish yoki ularga bo'ysunmaslik.
Yomonlik inqirozi
Raqiblari yoki yomon muomalada bo'lgan shaxslar, ehtimol, kompaniyani, mamlakatni yoki iqtisodiy tizimga nisbatan dushmanlik yoki g'azabni ifoda etish yoki undan foyda olish maqsadida jinoiy vositalar yoki boshqa o'ta taktikalardan foydalanganda, tashkilot beparvolik inqiroziga duch keladi. uni yo'q qilish. Inqirozga misol sifatida mahsulotni buzish, o'g'irlash, zararli mish-mishlar, terrorizm, kiberjinoyat va josuslik.

Tashkilotning noto'g'ri xatti-harakatlari inqirozi

Inqirozlar, rahbariyat zarar etkazishi yoki manfaatdor tomonlarni zarar etkazish xavfi ostida bo'lgan choralarni ko'rmasdan amalga oshirganda sodir bo'ladi. Lerbinger tashkiliy xatti-harakatlar inqirozining uch xil turini ko'rsatdi: chalg'igan boshqaruv qadriyatlari inqirozi, aldash inqirozi va boshqaruvning noto'g'ri xatti-harakatlari.

Noqonuniy boshqaruv qadriyatlari inqirozi

Noqonuniy boshqaruv qadriyatlari inqirozi menejerlar qisqa muddatli iqtisodiy daromadni ma'qullashi va investorlardan tashqari kengroq ijtimoiy qadriyatlar va manfaatdor tomonlarni e'tiborsiz qoldirishi natijasida yuzaga keladi. Bu beparvo qadriyatlar holati aksiyadorlarning manfaatlariga yo'naltirilgan va mijozlar, xodimlar va jamoat kabi boshqa manfaatdor tomonlarning manfaatlarini inobatga olishga moyil bo'lgan klassik biznes aqidasiga asoslanadi.
To'satdan inqiroz
To'satdan inqiroz - bu ogohlantirishsiz va muassasa nazorati ostida bo'lmagan holatlar. Binobarin, to'satdan inqirozlar ko'pincha bu muassasa va uning rahbariyati ayblanmaydigan holatlardir.
Yonayotgan inqiroz
Yalang'och inqirozlar to'satdan inqirozlardan farq qiladi, chunki ular menejerning beparvoligi sababli inqiroz holatiga o'tadigan kichik ichki muammolar sifatida boshlanadi. Bu inqiroz va uning ushbu muassasa uchun keyingi ta'siri uchun rahbarlarni ayblash holatlari.
Jeyms inqirozning etakchi vakolatlarini talab qiladigan inqirozning besh bosqichini ajratib ko'rsatdi. Har bir bosqich tashkilot tuzilishi va faoliyatini takomillashtirish uchun etakchidan o'tishi kerak bo'lgan to'siqni o'z ichiga oladi. Masalan, Jeymsning moliyaviy xizmatlar sohasidagi inqirozga bag'ishlangan amaliy tadqiqoti, inqirozli hodisalar nima uchun jamoatchilikning etakchiga bo'lgan ishonchini susaytirayotganini tushuntiradi. Jeymsning tadqiqotlari etakchilik qobiliyatlari yaxlitlik, ijobiy niyat, qobiliyat, o'zaro hurmat va shaffoflik ishonchni mustahkamlash jarayoniga qanday ta'sir qilishini namoyish etadi.


Foydalanilgan adabiyotlar