Learners’ Continuous Use Intention of Blended Learning: tam-set model

Figure 2.
Structural equation model.
5. Discussion and Implications
The increasing popularity of BL indicates its vitality and sustainability. This study
explores the comprehensive influencing factors regarding learners’ continuous use intention
of the BL mode and the relationship among these factors. As shown in Figure
2
, the impact
of CQ on PEOU is far greater than that of PU, implying that learners pay more attention
to the content a course can offer. If a course includes abundant resources, it will trigger
more motivation and enthusiasm in learners, thus lowering the perceived difficulty level
of using it. The richer and friendlier the interface and the communication tools, the more
eager learners are to use the course. The more self-efficacy they have, the more belief they
hold regarding their ability to overcome any technological problems in learning and focus
only on the learning process. This implies that the most important determinant of BL is
the usefulness of the learning content. The holistic design of the course will induce more
confidence and curiosity in the study. As CQ is mainly presented through course resources
and teaching methods, teachers must be very careful in designing the course syllabus to
meet the needs of the learners.
The influence of TS on PU (path coefficient is 0.502, p < 0.05) is greater than its influence
on PEOU (path coefficient is 0.153), which is also out of expectations. It can be seen that in
BL, TS no longer focuses on solving technological problems such as equipment and system
failures or network failures because currently, the advancement of technology has caused
this to be rare, and even if there are such problems, they can be solved without much effort
or delay. The new form of technological support that learners need is convenient instruction
regarding the use of BL. Once they become familiar with it, TS seems to have done its work.
All that remains is for learners to carry out the course requirements on schedule.
In this study, PU and PEOU continue to play a huge role in affecting use intention
indirectly through SA and SE. PU has a significant positive impact on SA and SE (path
coefficients are 0.458 and 0.374). PEOU also has a significant positive impact on SA and SE
(path coefficients are 0.358 and 0.346). This shows that SA is more likely to be affected by
PU. This result echoes the above findings that information technology is no longer a big
barrier for learners. This conclusion can also be supported by the only false hypothesis in
this model.

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Sustainability 2022, 14, 16428
10 of 14
In TAM, PEOU has been proven to have a direct positive influence on PU [
18
]. How-
ever, in this study, PEOU has a negative but insignificant influence on PU. This is consistent
with some studies [
65
–
68
]. In the past, when new technology was put into use, potential
users tended to feel anxious about it. To quickly eliminate this anxiety, IT technicians made
every effort to make users familiar with the new technology. As the practice went on, they
came to realize that basic technological skills should not be barriers to the use of technology.
New technological design should be more humanized and friendly to advocate the use of
new technology. At the same time, learners’ technological skills are improving. In this case,
IT technicians’ responsibilities are greatly reduced, and they just need to list all the possible
problems in a guidebook for learners to refer to whenever a problem comes up.
In this model, there is still a strong positive relationship between SA and BI (path
coefficient = 0.278, p < 0.05), and there is also a positive relationship between SE and BI
(path coefficient = 0.32, p < 0.05). These two impacts are close, with SE having a little higher
effect on BI. It can be seen from the study that TAM alone is not enough for predicting
learners’ BI for BL. Their self-efficacy also plays a crucial role in the decision-making process.
Although SE has been proven to have a significant impact on PU and PEOU [
69
,
70
], their
relationship is actually two-way. In this study, to show the importance of the design of BL,
PU and PEOU were tested to determine their impact on SE, and the result did show that
there is a strong relationship between them. In the study, BI is mainly affected by learners’
self-efficacy, followed by learners’ satisfaction with blended learning. The affirmation of
the effect of SA and SE on BI supports the necessity to build a TAM-SET model to predict
learners’ continuous intention to use BL.
To help achieve the goal of the study, active exploration and reform can be carried
out from the following five aspects. First, improve the teaching quality of online and
offline instruction. Teachers must expand their teaching knowledge scope, optimize the
teaching design and help learners to gain more personalized learning experience in a
timely manner. At the same time, technical support staff should strengthen the service
level of online learning support to ensure learners’ smooth implementation of BL. Second,
enhance learners’ perception of the usefulness of BL. Since PU has a significant impact on
the continuous use intention of the BL mode, teachers should enhance the course quality to
form a valuable curriculum knowledge system for learners and to attract them to study
actively. Third, improve the usability of the learning platform. Online learning platforms
are essential media for BL. This study finds that the difficulty of using the platform should
not be the barrier to adopting the BL mode. Platform designers (mostly teachers and
technical support staff) should provide learners with more complex platforms to encourage
more active learning. Fourth, improve learners’ self-efficacy. Self-efficacy plays a huge
role in the learning process. Teachers should understand the needs of learners, and guide
them to establish a systematic knowledge structure. At the same time, teachers can take
advantage of online and offline Q&A opportunities to strengthen their supervision and
guidance of the learners’ learning process, help them eliminate learning obstacles, and gain
more learning achievements.