Microsoft Word 13. Ma'Ruzalar matni

ра^обатдо шлигинитаъминлашучун зарур булган сервисдарахасинитаъминлаш 
О
Хизматларнихаридор э^тиёясларига мувофи^ булишини таъминлаш учун 
харидорлар билантескари алоцаниурнатиш. 
8.2- 
Rasm. Firmada logistik servis tizimini shakllantirish bo‘yicha harakatlar 
ketma-ketligi 
Logistik xizmatlar raqobatdoshlikka o‘z ta'sirini o‘tkazar ekan, har bir xo‘jalik, 
firma yoki korxona iste'molchilarga logistik xizmat ko‘rsatish sohasida aniq belgilangan 
strategiyaga ega bo‘lishi zarur. 
Iste'molchi bozorining segmentatsiyasi, jo‘g‘rofik omil bo‘yicha, servis jihatlari 
bo‘yicha yoki boshqa bir omil bo‘yicha amalga oshirilishi mumkin. Xaridorlar uchun 
ahamiyatli xizmatlarni tanlashni, ularning turkumlanishini, xizmatlar standartini 
aniqlashni, turli xil so‘rovlarni o‘tkazish yo‘li bilan amalga oshirish mumkin. 
Ko‘rsatiladigan xizmatlarni baholash turli xil usullar bilan amalga oshiriladi. Masalan, 
yetkazishning ishonchlilik darajasini o‘z vaqtida yetkazilgan partiyalar ulushi bilan 

---

o‘lchash mumkin. 
Kompaniya resurslari esa xaridor uchun eng ahamiyatli bo‘lgan xizmatlarni ko‘rsatishga 
yo‘naltiriladi. 
8.3. Xizmat ko‘rsatish sifatining mezonlari 
Logistik servis sifatini baholash uchun quyidagi mezonlar qo‘llaniladi: 
- 
yetkazish ishonchliligi; 
- 
buyurtma qabul qilgandan to tovarlar partiyalarini yetkazishgacha bo‘lgan to‘liq 
vaqt; 
- 
yetkazish egiluvchanligi; 
- 
yetkazib beruvchi omborida zaxiralar mavjudligi; 
- 
kredit olish imkoniyati, va qator boshqa mezonlar. 
Bulardan birinchi uchtasini tavsiflab o‘tamiz. 
yetkazish 
ishonchliligi. 
Umumiy 
holda, 
ishonchlilik 
deganda, 
belgilangan 
cheklanishlarda o‘z tavsiflarini saqlagan holda berilgan funksiyalarni bajarish qobiliyatini o‘z 
ichiga olgan, tizimning majmuaviy xususiyati tushuniladi. 
yetkazish ishonchliligi - bu yetkazib beruvchining belgilangan chegaralarda, 
shartnomada kelishilgan yetkazish muddatlariga rioya qilish qobiliyatidir. yetkazish 
ishonchliligi, yetkazish jarayoni tarkibiga kiruvchi ayrim turdagi ishlarni bajarish muddatlariga 
rioya qilishning ishonchliligi bilan aniqlanadi. 
yetkazish ishonchliligiga ta'sir etuvchi asosiy omillardan bo‘lib, shartnomada ko‘zda 
tutilgan majburiyatlar (kafolatlar) mavjudligi xizmat qiladi, yetkazish muddatlarini buzganlik 
uchun javobgarlik aynan shu majburiyatlarda belgilanadi. 
Buyurtma qabul qilgandan to tovarlar partiyalarini yetkazishgacha bo‘lgan to‘liq vaqt, u 
o‘z ichiga quyidagilarni oladi: 
- 
buyurtmani rasmiylashtirish vaqti; 
- 
ishlab chiqarish vaqti (agarda buyurilgan tovarlarni ishlab chiqarish lozim bo‘lsa, bu 
vaqt yetkazish muddatiga qo‘shiladi) 
- 
qadoqlash vaqti; 
- 
yuklash vaqti; 
- 
yetkazish vaqti; 
Shartnomada ko‘rsatilgan yetkazish muddatlariga rioya qilish, yuqorida sanab o‘tilgan 
ushbu muddatning tarkibiy qismlariga qanday rioya qilinishiga bog‘liq. Masalan, tovarni ishlab 
chiqarishga rejalashtirilgan muddatlarga yoki ekspeditor ta'kidlagan yetkazish muddatlariga 
rioya qilinmasligi mumkin.