Microsoft Word 13. Ma'Ruzalar matni

ko‘rsatish sohasidagi firma siyosatini belgilash, va xizmatlarni rejalashtirishni o‘z ichiga 
oladi. 
Tovarlarni realizatsiyasi jarayonida turli xil logistik xizmatlar ko‘rsatilishi 
mumkin: 
- omborda tovar zaxiralarining mavjudligi; 
- buyurtmani bajarish, shu jumladan assortimentni tanlash, qadoqlash, yuk 
birliklarini shakllantirish va boshqa operatsiyalar; 
- yetkazish ishonchliligini ta'minlash; 
- yuklar o‘tishi to‘g‘risida axborot taqdim etish. 
Sotuvdan keyingi xizmatlar - bu kafolat xizmati, xaridorlar e'tirozlarini ko‘rib 

---

chiqish bo‘yicha majburiyatlar, almashinish va boshqalardir. 
8.2. Xizmat ko‘rsatish tizimini shakllantirish 
Iste'molchi yetkazib beruvchi tanlaganda uning logistik servis sohasidagi 
imkoniyatlarini ham e'tiborga oladi, ya'ni boshqacha qilib aytganda yetkazib 
beruvchining raqobatdoshligiga u taklif etayotgan xizmatlarning assortimenti va sifati 
ham ta'sir ko‘rsatadi. Ikkinchi bir tomonidan, xizmatlar safini kengaytirish qo‘shimcha 
xarajatlarga olib keladi. 
Logistik servis tizimini shakllantirishga imkon beruvchi harakatlar ketma- 
ketligini ko‘rib chiqamiz (8.2-Rasm). 
Истеъмолчи бо зорининг сегментация си, яъни истеъмолчиларнинг 
муайян 
гуру-уларига булиниши, бунда истеъмолчинингхусусиятларига 
мувафик^уларнинг 
(гуру/уЛарнинг) ^ар бирига аниц, бир хизматлар керак булиб цолиши му 
мкин. 
Харидор учун энг адамиятли булган хизматлар руйиатини аникдаш 
 --------
v
Туз и лг ан руйхатга кирувчи хизматлар ни туркумларга булиш, харидор учун 
энг адамиятли булган хизматларга эътиборни кдратиш 
О 
Бозорнинг айрим сегментлари кеси мида хизматлар сгандартларини 
анигулаш 
Кырсатилаётган хизматларни ба^алаш, сервис да ражаси ва курсат ил адиган 
хизматлар ^иймати орасида узаро ал о к, а урнатиш, ко мпаниянинг