qanoatlanganligi
darajasi
o‘lchanadigan
ko‘rsatkichlarini,
shuningdek ularni yig‘ish, qayta ishlash va qo‘llash
tartibini
aniqlashi
kerak.
Buning
uchun
tashkilot
iste’molchining
qanoatlanganligi (yoki qanoatlanmaganligi) to‘g‘risida guvohlik
beruvchi
ma’lumotlarni
olishi
va
bu
ma’lumotlarning
iste’molchilarni qanoatlanganligini baholash uchun qo‘llash usullari
va yo‘llarini belgilashi kerak. Iste’molchilarning
qanoatlanganligini
baholashda, iste’molchilardan e’tiroz va shikoyatlar mavjudligi
ularni kam qanoatlanganligi (agar iste’molchi haq bo‘lmasa ham)
to‘g‘risida guvohlik beradi, lekin e’tiroz va shikoyatlaming yo‘qligi
iste’molchilarning yuqori darajada qanoatlanganligi to‘g ‘risida
guvohlik sifatida qabul qilinmasligi kerak.
Qanoatlanganlik
darajasini baholash tashkilot tomonidan doimiy yaxshilash bo‘yicha
faoliyatni rejalashtirish uchun qo‘llanilishi kerak.
Do'stlaringiz bilan baham: