Biznes yuritish ko’nikmalarini shakllantiruvchi omillar
Biznes yuritish ko’nikmalarini shakllantiruvchi bazi omillarni ko’rib o’tamiz.
Ish aloqasida obro'ning ahamiyati .Biznes dunyosida obro'sini yo'qotish kompaniyaning qulashini anglatadi. Har bir rahbar o'z ismini qadrlashi kerak, chunki sheriklar va mijozlar orasida obro' qozonish uchun ko'p kuch va vaqt sarflanishi kerak. Ishbilarmon odob-axloq obro'sini oshirishda muhim rol o'ynaydi. Axloqsiz rahbar yoki xodim osongina kompaniyaning obro'sini tushirib yuborishi mumkin. Shu sababli, butun jamoa hech bo'lmaganda ish etikasining asoslarini bilishini ta'minlash juda muhimdir.
Aniqlik va rejalashtirilganlik - Ishbilarmon aloqaning yana bir muhim tarkibiy qismi. Maqsadlarni belgilash tashkilot faoliyatida alohida ahamiyatga ega, chunki uning barcha faoliyati maqsadga erishish uchun amalga oshiriladi. Maqsadni shakllantirishdagi noaniqlik yoki uni noto'g'ri shakllantirish salbiy oqibatlarga olib kelishi mumkin. Maqsadga ega bo'lmagan tashkilot mantiqiy emas va shuning uchun uzoq vaqt mavjud bo'lolmaydi.
2-rasm. Ish yuritishi uchun zarur etika turlari.5
O'zaro foydali hamkorlik shuningdek, ishbilarmonlik muloqot san'atining muhim elementi. Har bir muvaffaqiyatli tadbirkor o'zaro manfaatli hamkorlik foydali sheriklikning eng yaxshi usuli ekanligini biladi. Ish munosabatlari har doim o'zaro manfaatli munosabatlar tushunchasini anglatadi.
Mijozlar bilan aloqa. Mijozlar bilan muloqot qilish odob-axloq qoidalari quyidagi asosiy qoidadan boshlanadi: mijoz har doim haq. Mijozlar bilan to'g'ri aloqa o'ta muloyim, do'stona va hurmatli muloqotni o'z ichiga oladi. Siz xalaqit berolmaysiz, ovozingizni ko'tarolmaysiz, mijozdan g'azablanasiz. Xodim har doim tinchlikni saqlashi va odamlarga teng xizmat ko'rsatib, bir xil e'tibor berishi kerak. Mijozga uni tinglashlari haqida tushuncha berish kerak, uning muammosi kompaniya uchun juda muhimdir. Ushbu barcha qoidalarga xodimning intonatsiyasi, imo-ishoralari, yuz ifodalari orqali erishiladi.
2-jadval
AKT orqali muloqot qoidalari.6
Do'stlaringiz bilan baham: |