Mojarolarni hal qilishning eng samarali usuli muzokaralar orqali

1.2 Ziddiyat turlari
Qarama-qarshilikning bir nechta tasnifi mavjud.
Vujudga kelgan qarama-qarshiliklarning jiddiyligiga ko'ra nizolarni quyidagi turlarga bo'lish mumkin.
v norozilik
v kelishmovchilik
v qarama-qarshilik
v janjal
Muammo-faoliyat asosiga ko'ra quyidagilarni ajratish mumkin:
v boshqarish
v pedagogik
v ishlab chiqarish
v iqtisodiy
v siyosiy
v ijodiy va boshqalar.
Odamlarning mojaroda ishtirok etish darajasi bo'yicha:
v ichki
v shaxslararo
v shaxs va guruh o'rtasida
v guruh
v interkollektiv
v o'zaro kelishuv
v davlatlararo.
Qarama-qarshiliklarning jiddiyligiga ko'ra
v Qarama-qarshilik - fikrlar, qarashlar, kimdir o'rtasidagi kelishmovchilik, biron bir narsa, fikrlar, qiziqishlar bir-biriga zid bo'lgani sababli.
v Qarama-qarshilik- bir vaqtning o'zida bitta narsa to'g'risida ikkita o'zaro eksklyuziv ta'riflar yoki fikrlarning (hukmlarning) mantiqiy holati; bu (bayon, fikr, xatti-harakatlar) boshqasini istisno qiladigan, unga mos bo'lmagan vaziyat.
v Janjal - odamlar o'rtasidagi munosabatlarning keskin yomonlashishi, dushmanlik holati
v Janjal - qichqiriq, qasam ichish yoki urishish bilan janjallashish
v Urush - Bu ikki raqib o'rtasidagi kurash, albatta qurollangan emas. Urushni kimdir bilan shunchaki dushmanlik deb atash mumkin.
Muammo-faoliyat asosida
Siyosiy ziddiyat - Bu har doim uyushgan, institutsional ziddiyat.
Jamiyatdagi barcha siyosiy nizolarni ikkita asosiy turga bo'lish mumkin: gorizontal va vertikal. Gorizontal siyosiy ziddiyatlarda hokimiyat va hokimiyat uchun kurash mavjud rejim doirasida olib boriladi. Masalan, hukumat va parlament o'rtasida hukmron elitadagi turli siyosiy guruhlar, davlat va individual siyosiy subyektlar (shaxs, guruh, muassasa) va boshqalar.
Vertikal siyosiy mojarolarda qarama-qarshilik "hokimiyat - jamiyat" yo'nalishi bo'ylab o'tadi. Jamiyatning ijtimoiy siyosiy tuzilishi juda turlicha. Ushbu tuzilishdagi turli xil ijtimoiy qatlamlar, sinflar va etnik guruhlar har xil pozitsiyalarni (maqomlarni) egallaydilar va turli rollarda o'ynaydilar. Holat-rolning ierarxik tuzilishi, resurslar va hokimiyatga teng bo'lmagan kirishish "hokimiyat - jamiyat" vertikalining barcha darajalarida siyosiy nizolarni keltirib chiqarmoqda.
Iqtisodiy sohadagi ziddiyat, birinchi navbatda, resurslar, ishlab chiqarish sharoitlari, yangi texnologiyalar va mahsulotlar marketingi uchun raqobat sifatida namoyon bo'ladi. Bu ish joylari uchun raqobat, ishlash imkoniyati uchun raqobat. Iqtisodiy mojaroning ijtimoiy jihatlari ijtimoiy hayotning eng muhim jihatlariga ta'sir qiladi. Bu iqtisodiy ustunlik uchun kurash, milliy boylikni teng taqsimlash, ish bilan ta'minlashning zarur darajasini, sharoitlar va ish haqi ziddiyatlarini saqlash uchun kurash. Iqtisodiy ziddiyat deyarli har qanday zamonaviy jamiyatda kapital va ishchi kuchi o'rtasidagi kurashning turli shakllarida takrorlanib turadi va sof iqtisodiy murosa darajasida yoki davlat aralashuvi tufayli boshqariladi. Iqtisodiy nizo bevosita yoki bilvosita ma'lum bir jamiyatning dominant mulkiy munosabatlariga bog'liq. Mulk bu jamiyatdagi iqtisodiy ustunlik va hokimiyatni taqsimlashdan boshqa narsa emas. Mulk egalari va egalari bo'lmaganlar o'rtasidagi manfaatlar to'qnashuvi ijtimoiy tanglikni keltirib chiqarmoqda, shuning uchun jamiyatda mulkning ham mulkiy, ham o'ziga xos ijtimoiy-iqtisodiy funktsiyalari sifatida qonuniy tabiatni saqlash mexanizmlari shakllantirilmoqda.
Ishlab chiqarish mojarosi bu qo'shma ishlab chiqarish faoliyati jarayonida yuzaga keladigan ishbilarmonlik va kasbiy munosabatlar sohasidagi individual va / yoki guruh manfaatlarining yashirin yoki ochiq to'qnashuvi.
Konstruktiv va buzg'unchi to'qnashuvlarni ajrating. Asosiy muammolarga ta'sir qiladigan konstruktiv, kelishmovchiliklar xarakterlidir. Ularning echimi tashkilotni rivojlanishning yangi, yanada yuqori bosqichiga olib chiqadi. Vayronkor - salbiy (hatto vayron qiluvchi) xatti-harakatlarga olib keladi, shaxslararo munosabatlarni buzilishi bilan birga keladi, bu guruhning va hatto butun tashkilotning samaradorligini keskin pasayishiga olib keladi. Mojarolarni hal qilish deganda iloji boricha jalb qilingan barcha tomonlarning manfaatlarini hisobga oladigan echimni birgalikda ishlab chiqish tushuniladi.
Odamlarni jalb qilish darajasi bo'yicha
Shaxslararo ziddiyat - Ko'pincha qo'shni bo'limlar rahbarlari o'rtasida o'zini namoyon qiladi. Masalan, menejerlarning cheklangan manbalar, kapital yoki mehnat uchun kurashlari, uskunadan foydalanish vaqti yoki loyihani tasdiqlash. Shaxslararo ziddiyat shaxsiyatlarning to'qnashuvi sifatida ham namoyon bo'lishi mumkin. Turli xil shaxsiy xususiyatlar, munosabatlar va qadriyatlarga ega odamlar ba'zan bir-biri bilan til topisha olmaydilar; qoida tariqasida, bunday odamlarning qarashlari tubdan farq qiladi.
Shaxs va guruh o'rtasidagi ziddiyat. Agar shaxs guruh pozitsiyasidan farq qiladigan pozitsiyani egallasa, shaxs va guruh o'rtasida nizo kelib chiqishi mumkin. Masalan, yig'ilishda savdo hajmini oshirish imkoniyatini muhokama qilganda, ko'pchilik bunga narxlarni pasaytirish orqali erishish mumkinligiga ishonishadi. Va yolg'iz kimdir bunday taktikalar foyda kamayishiga olib keladi va ularning mahsulotlari raqobatchilarnikiga qaraganda sifati yomonroq degan fikrni yaratadi. Garchi fikri guruhning nuqtai nazaridan farq qiladigan bu odam kompaniyaning manfaatlarini e'tiborga olishi mumkin bo'lsa-da, u guruhning fikriga qarshi bo'lganligi sababli mojaroning manbai sifatida qaralishi mumkin.
Guruhlararo ziddiyat. Tashkilot ko'plab rasmiy va norasmiy guruhlardan iborat. Hatto eng yaxshi tashkilotlarda ham bunday guruhlar o'rtasida nizolar kelib chiqishi mumkin. Kasaba uyushmalari va ma'muriyat o'rtasida davom etayotgan mojarolar guruhlararo mojarolarga yaqqol misol bo'la oladi. Tarmoq menejerlari va ma'muriy xodimlar o'rtasidagi kelishmovchiliklar guruhlararo nizolarning keng tarqalgan namunasidir.
Davlatlararo ziddiyat. Har bir kichik mojaro katta va ba'zan global nizoning bir qismidir. Masalan, Ulug 'Vatan urushi davrida frontning bir qismiga qarshi urush ikki urushayotgan tomonlarning: SSSR va fashistik Germaniya urushining kichik qismiga o'xshaydi. SSSR va fashistik Germaniya urushi SSSR tomonida jang qilganlarning hammasi va fashist Germaniyasini qo'llab-quvvatlaganlarning urushining bir qismidir. Biror faktni tahlil qilganda, katta mojaroning qaysi qismi ekanligini yodda tutish kerak. Shuning uchun mojaroning sabab-oqibat munosabatlarini izlash, birinchi navbatda, katta mojaroning sabablarini izlashdir, bu, qoida tariqasida, bir qator kichik mojarolarni keltirib chiqaradi.
Mojarolarni quyidagilarga bo'lish mumkin:
- "chinakam" - manfaatlar to'qnashuvi ob'ektiv mavjud bo'lganda, u ishtirokchilar tomonidan tan olinadi va hech kimga bog'liq bo'lmaydi. osongina o'zgaruvchan omil;
- "tasodifiy yoki shartli" - ixtilofli munosabatlar tasodifiy vaziyatlar tufayli, ularni o'zgartirish oson bo'lgan, ularning ishtirokchilari tushunmaydigan vaziyatlar tufayli paydo bo'lganida. Agar bunday mavjud alternativalar tan olinsa, bunday munosabatlar bekor qilinishi mumkin;
- "tarafkashlik" - mojaroning taxmin qilingan sabablari bevosita uning sababi bo'lgan ob'ektiv sabablar bilan bevosita bog'liq bo'lsa. Bunday to'qnashuv haqiqiy mojarolar munosabatlarining ifodasi bo'lishi mumkin, ammo ma'lum darajada ramziy shakl;
- "noto'g'ri ko'rsatilgan" - ziddiyat munosabatlari haqiqiy to'qnashuv amalga oshirilgan noto'g'ri tomonlarga tegishli bo'lsa. Bu yo qasddan dushman guruhida to'qnashuvni keltirib chiqarish, shu bilan uning haqiqiy ishtirokchilari o'rtasidagi ziddiyatni "yashirish" uchun, yoki bexosdan, mavjud mojaro haqida haqiqatan ham aniq ma'lumot yo'qligi sababli amalga oshiriladi;
- "yashirin" - ob'ektiv sabablarga ko'ra munosabatlar to'qnashuvi yuz berganda, lekin yangilanmaydi;
- "yolg'on" - ob'ektiv asosga ega bo'lmagan va yolg'on vakillar yoki tushunmovchiliklar natijasida kelib chiqadigan ziddiyat.