Монография Москва ООО «юридическая фирма контракт»

Компенсация морального вреда, причиненного потребителю. 
В со-
ответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный 
1
См. Руководство по защите прав потребителей. 2018 г. С. 83.
2
См. п. 7 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 4 
(2018) (утв. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 26 декабря 
2018 г.).

---

§ 6. Модернизация законодательства в части гражданско-правовой... 
161
вред, причиненный потребителю продавцом вследствие нарушения 
его прав, подлежит компенсации причинителем вреда.
В отличие от ответственности за вред, причиненный жизни, здо-
ровью или имуществу потребителя, в данном случае ответственность 
возлагается на продавца только при наличии вины. При этом потре-
битель не обязан доказывать ни факт причинения ему нравственных 
страданий, ни вину причинителя. В соответствии с п. 45 постанов-
ления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 доста-
точным условием для удовлетворения иска является установленный 
факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морально-
го вреда определяется судом независимо от размера возмещения 
имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, 
взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть по-
ставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или 
суммы подлежащей взысканию неустойки. 
ГК РФ (ст. 151, 1101) определяет ряд обстоятельств, которые 
должны приниматься судами во внимание при определении разме-
ра компенсации морального вреда: это степень вины причинителя 
вреда, а также характер и степень физических и нравственных стра-
даний, которые должны оцениваться с учетом фактических обсто-
ятельств, при которых был причинен моральный вред, а также 
индивидуальных особенностей потерпевшего. Кроме того, судом 
могут быть приняты во внимание иные обстоятельства, заслужива-
ющие внимания (ст. 151 ГК РФ). При определении размера ком-
пенсации морального вреда в соответствии со ст. 1101 ГК РФ суд 
должен руководствоваться требованиями разумности и справедли-
вости. 
Представляется, что положения действующего российского за-
конодательства способны обеспечить должный уровень гарантий 
прав потребителей в данной сфере. Проблемы же, возникающие в 
практике разрешения споров о компенсации морального вреда по-
требителю, связаны, как правило, с крайне низким размером при-
суждаемой компенсации: не более 10 тыс. руб., а зачастую гораздо 
меньше
1
, что далеко не всегда представляется справедливым. 
В юридической литературе отмечается, что целью компенсации 
морального вреда является «сглаживание негативного воздействия 
на психику потерпевшего перенесенных в связи с правонарушением 
1
См., например: Апелляционные определения Московского городского суда от 
18 марта 2020 г. № 33-8884/2020 по делу № 2-7631/2019; от 30 апреля 2020 г. по 
делу № 33-16557/2020; от 30 апреля 2020 г. по делу № 33-16552/2020; от 30 апреля 
2020 г. по делу № 33-16547/2020; от 12 мая 2020 г. по делу № 33-14288/2020.

---