Монография Москва ООО «юридическая фирма контракт»

3) надлежащее информирование потребителя. 
Положительной 
оценки заслуживает детальная регламентация порядка предоставле-
ния информации потребителю до заключения договора в законода-
тельстве европейских стран, а также требования к объему данной 
информации. Представляется, что появление подобных норм в оте-
чественном законодательстве будет способствовать, во-первых, за-
щите прав потребителей, а во-вторых, уменьшению количества спо-
ров, связанных с непредоставлением потребителю необходимой и 
достоверной информации о товаре или услуге, в том числе инфор-
мации о качестве товара. 
В Закон о защите прав потребителей нужно внести правило, в со-
ответствии с которым информация о товаре, работе или услуге долж-
на быть предоставлена потребителю до того, как им будут приняты 
обязательства по договору.
Наряду с этим нуждается в расширении круг информационных 
обязанностей субъектов, вступающих в правоотношения с потреби-
телем. В частности, необходимо расширить перечень информации, 
которую изготовитель, продавец, исполнитель обязан сообщить по-
требителю в соответствии со ст. 9 Закона о защите прав потребителей: 
указанные лица должны доводить до сведения потребителей свои 
телефон и (или) адрес электронной почты (при наличии), а также 
адрес для направления потребителем претензий. Представляется, что 
такая информация должна быть указана продавцом или исполнителем 
на вывеске, поскольку тем самым обеспечиваются доступность и 
удобство ознакомления потребителя с информацией. Следует возло-
жить на уполномоченные организации (уполномоченных индивиду-
альных предпринимателей) и владельцев агрегаторов обязанность 
доводить до сведения потребителя вышеуказанную информацию о 
продавце или исполнителе, свои номер телефона и (или) адрес элек-
тронной почты, а также адрес для направления потребителем претен-
зий. Кроме того, целесообразно заимствовать из европейского зако-
нодательства и ввести требования в отношении доведения продавцом 
до сведения потребителей информации о функциональных свойствах 
и совместимости цифрового контента.
Отдельно нужно отметить необходимость установления повышен-
ных требований к информированию потребителя при заключении 

---

Заключение
259
им кредитных договоров. Это важно прежде всего для повышения 
уровня защиты его прав. В то же время закрепление данных норм в 
конечном итоге будет иметь положительный эффект и для кредитных 
организаций, поскольку при должной информированности потре-
битель способен принять более взвешенное решение о заключении 
договора, что, в свою очередь, снижает риск того, что потребитель 
впоследствии окажется не в состоянии исполнить свои обязательст-
ва по договору;