Монография Москва ООО «юридическая фирма контракт»

Глава II. Перспективы развития российского законодательства в области...
98
участника оборота обязанность по предоставлению потребителю 
сведений о своем наименовании, адресе местонахождения и номере 
телефона (подп. «b» п. 1 ст. 5), а в случае заключения с потребителем 
договора дистанционно или вне места постоянного нахождения про-
давца — также номера факса и адреса электронной почты, если та-
ковые имеются, в целях обеспечения потребителю возможности 
быстро связаться с ним (подп. «b» и «c» п. 1 ст. 6) и адреса, по кото-
рому потребителем могут быть направлены претензии, если таковой 
отличается от адреса местонахождения продавца (подп. «d» п. 1 ст. 6).
Законодательные акты европейских стран в сфере защиты прав 
потребителей нередко воспроизводят положения указанной Дирек-
тивы. Аналогичные положения установлены ст. VI.2, VI.45, VI.64 
Кодекса экономического права Бельгии, ст. 9 и 10 Правил о потре-
бительских договорах (информация, расторжение и дополнительные 
сборы) 2013 г. Великобритании, ст. 48 и 49 Потребительского кодек-
са Италии.
Вместе с тем в ряде случаев российский законодатель предъявля-
ет более высокие требования к объему информации, предоставляе-
мой потребителю (например, требование об указании государствен-
ного регистрационного номера), а в ряде случаев — более низкие. 
Например, Закон о защите прав потребителей не устанавливает в 
качестве общего правила обязанность предоставления потребителю 
продавцом номера телефона или адреса электронной почты для свя-
зи. Данное требование устанавливается только для случаев, когда 
потребитель не вступает с профессиональным участником оборота в 
непосредственное взаимодействие, а именно в случае дистанционной 
продажи товаров или продажи товаров через автомат
1
. Между тем 
предоставление потребителю данных сведений является важным, 
поскольку обеспечивает ему возможность быстрой связи с продав-
цом, что повышает эффективность защиты его прав. Также Закон не 
возлагает на продавца обязанность указать адрес для направления 
потребителем претензий, что является пробелом в правовом регули-
ровании, поскольку возможны случаи, когда данный адрес отлича-
ется от адреса местонахождения продавца. 
В связи с этим представляется необходимым внести соответст-
вующие изменения в ст. 9 Закона о защите прав потребителей в 
целях возложения на продавца обязанности наряду с информацией, 
указанной в п. 1 этой статьи, сообщать потребителю свой телефон 
и (или) адрес электронной почты (при наличии), а также адрес для 
1
См. п. 19, подп. «а» п. 29 Правил продажи товаров по договору розничной купли-
продажи.

---