Монография Москва ООО «юридическая фирма контракт»

§ 2. Обеспечение права потребителя на информацию 
99
направления потребителем претензий. Указанная информация так-
же должна быть указана продавцом или исполнителем на вывеске, 
поскольку это обеспечивает доступность и удобство ознакомления 
потребителя с данной информацией. Данная обязанность должна 
быть возложена и на уполномоченные организации (уполномочен-
ных индивидуальных предпринимателей), владельцев агрегаторов.
Информация о товаре (работе, услуге). 
Закон о защите прав потре-
бителей обязывает продавца предоставлять потребителю необходи-
мую информацию о товаре (работе, услуге). 
В соответствии со ст. 10 Закона потребителю в обязательном по-
рядке должна быть предоставлена следующая информация: об ос-
новных потребительских свойствах товара (работы, услуги), о цене, 
об условиях приобретения товаров, о правилах и об условиях эффек-
тивного и безопасного использования товаров (работ, услуг), а также 
иная информация, предусмотренная названным Законом. Данной 
статьей устанавливается ряд требований к характеру и объему такой 
информации:
1) информация должна быть достоверной;
2) информация должна обеспечивать потребителю возможность 
правильного выбора товара (работы, услуги);
3) информация должна предоставляться потребителю своевре-
менно.
Представляется необходимым рассмотреть каждое из указанных 
требований подробнее.
Достоверность информации о товаре (работе, услуге). 
Достовер-
ность информации о товаре (работе, услуге) следует понимать как ее 
соответствие действительности и отражение ею реальных свойств и 
качестве соответствующего товара (работы, услуги). Достоверность 
является важной характеристикой информации о товаре, работе или 
об услуге, поскольку только на основе достоверной информации 
потребитель может осуществить правильный выбор. Обеспечение 
возможности правильного выбора потребителем товара (работы, 
услуги) является основной целью информирования потребителя, что 
следует из п.1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей. 
Вопросу достоверности информации о товаре (работе, услуге) 
уделяется большое внимание и в международной практике. Так, в Ру-
ководстве по защите прав потребителей, разработанном Конферен-
цией ООН по торговле и развитию (United Nations Conference on Trade 
and Development, UNCTAD
), отмечается, что «целью информирования 
потребителей является предоставление объективной и беспристраст-
ной информации потребителям в месте продажи, с тем чтобы они 
могли решить, что именно из множества предлагаемых фирменных 

---