Московская академия экономики и права гуляев в. Г. Организация туристской деятельности

17.2 Сертификация туристских предприятий.
Сертификация продукции или услуг - это деятельность по подтверждению соответствия 
их установленным требованиям.
Сертификация производится в целях:
•
создания условий для деятельности предприятий, организаций и учреждений и 
предпринимателей на едином товарном рынке Российской Федерации;
•
защиты потребителя от недобросовестности производителя товаров и услуг;
•
контроля безопасности продукции и услуг для жизни, здоровья, охраны окружающей среды 
и имущества;
•
подтверждения показателей качества продукции, заявленных изготовителем.

---

Сертификация в Российской Федерации и ответственность предприятий по данному 
вопросу регламентируется следующими основными нормативными актами:
•
Законом Российской Федерации от 10.06.93 г. "О сертификации продукции и услуг";
•
Законом Российской Федерации от 7.02.92 г."О защите прав потребителей" (с изменениями 
и дополнениями);
•
Постановлением Правительства Российской Федерации от 12.02.94 г. "Об организации 
работ по стандартизации, обеспечению единства измерений, сертификации продукции, 
услуг";
•
Постановлением Госстандарта РФ от 1.05.92 г. "Порядок проведения сертификации 
продукции".
Указанные акты предусматривают обязательную сертификацию товаров, работ и услуг 
потенциально опасных для здоровья граждан, в том числе туристов.
Работу в данной области уполномочен проводить Комитет РФ по стандартизации, 
метрологии и сертификации.
В соответствии с системой сертификации органом по сертификации выдается 
предприятию:
•
сертификат соответствия - документ, подтверждающий соответствие данной продукции 
или услуг установленным требованиям;
•
знак соответствия, зарегистрированный в установленном порядке , которым маркируется 
сертифицированная продукция или услуги (на применение такого знака выдается лицензия).
Сертификация бывает обязательной и добровольной. Обязательная сертификация 
осуществляется в случаях, предусмотренных законодательными актами Российской 
Федерации. Оплата работ по обязательной и добровольной сертификации производится 
заявителем, а сами средства относятся на себестоимость продукции, работ, услуг.
Юридические и физические лица, виновные в нарушении правил обязательной 
сертификации, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
Запрещается рекламировать продукцию или услуги, подлежащие обязательной 
сертификации и не имеющие сертификата соответствия.
Информация о сертификации должна присутствовать в технической документации на 
товары и услуги.
В рамках обязательной или добровольной сертификации существуют три формы (уровня) 
сертификации:
•
первая форма - заявление, сделанное покупателю продавцом товара или услуги 
("самосертификация");
•
вторая форма - подтверждение покупателем соответствия услуг необходимым требованиям 
(сертификация "второй стороной");
•
третья форма - подтверждение соответствия услуг установленным требованиям, сделанное 
независимым органом (сертификация "третьей стороной").
Сертификация туристских услуг проводится по "Правилам сертификации туристских 
услуг", утвержденным Постановлением Госстандарта России от 14 октября 1994 года N 18, а 
общее руководство всеми работами по сертификации возложено на Центральный орган 
системы сертификации Госкомитета РФ по физкультуре и туризму, имеющего свои филиалы в 
регионах.
Сертификация может выполняться организацией, имеющей в своем составе не менее двух 
экспертов по туристским услугам.
Системой сертификации предусмотрено выполнение следующих задач:
•
оценка мастерства исполнителя (для экскурсий, походов и пр.)оценка процесса 
предоставления услуги (путешествия по маршруту);

---

•
аттестация туристских предприятий (гостиницы, мотели, кемпинги и др.);
•
сертификация систем качества для туристских предприятий.