Muammoning ilmiy rivojlanish darajasi

2-bob. RAQAMLASHTIRISH SHAROITIDA TASHKILOTNING BIZNES JARAYONLARINI MODELLASHTIRISHNING SAMARADORLIGI


2.1 Raqamlashtirish sharoitida tashkilotning biznes jarayonlarini samaradorlikga ta'sir qiluvchi omillar.
Xorijiy mutaxassislarning fikriga ko'ra, raqamlashtirish sharoitida kompaniyaning biznes-jarayonlari samaradorligini oshirishga an'anaviy va zamonaviy rivojlanish formatiga ega bo'lgan turli omillar yordam beradi.
Raqamlashtirish sharoitida kompaniyaning biznes-jarayonlari samaradorligini oshirishga ta'sir qiluvchi omillar to'plami 2.1-rasmda ko'rsatilgan.
Raqamlashtirish sharoitida kompaniyaning biznes-jarayonlari samaradorligini oshirish omillari asar muallifi tomonidan an'anaviy va zamonaviylarga bo'lingan.
Raqamlashtirish sharoitida kompaniyaning biznes-jarayonlari samaradorligini oshirishning an'anaviy omillari muallif quyidagilarni o'z ichiga oladi: ishbilarmonlik obro'si, sotishni diversifikatsiya qilish, xaridorlarning xulq-atvori, bozordagi raqobat, sohaning rivojlanish tendentsiyalari, xodimlarning malakasi, zarur resurslarning mavjudligi.
Hozirgi vaqtda kompaniya faoliyatining moliyaviy-iqtisodiy ko'rsatkichlarini shakllantirishda, bozor barqarorligini, raqobatbardoshligini, shuningdek korxonaning biznes-jarayonlari samaradorligini ta'minlashda ishbilarmonlik obro'sining roli tobora ortib bormoqda.
Ishbilarmonlik obro'si-tashqi muhit tomonidan kompaniyaga bo'lgan munosabat ko'rsatkichi, ishonch ko'rsatkichi, kompaniyaning rivojlanishi sharoitida muhimdir.

Amalga oshirilgan tadqiqotlar asosida biznes-jarayonlarning o'sishini baholash doirasida ishbilarmonlik obro'sini shakllantiradigan asosiy elementlar aniqlandi: tovarlar (xizmatlar) sifati; boshqaruv tarkibining malakasi; raqobatbardoshlik; korporativ madaniyat; iqtisodiy samaradorlik ko'rsatkichlarining yuqori darajasi; marketing siyosati; boshqa omillar. Ushbu omillar raqamlashtirish sharoitida kompaniyaning biznes-jarayonlari samaradorligini oshirishga yordam beradi, masalan, veb - saytlar (Internet-savdo) orqali mahsulotlarni sotishda marketing vositalaridan foydalanish [B9].

Sotishni diversifikatsiya qilish savdo kompaniyalari uchun biznes-jarayonlarning asosiy toifasi – tovarlarni sotish (xizmatlar ko'rsatish) jarayonining samaradorligini oshirishga yordam beradi. Bu mahsulotlarning (xizmatlarning) yangi turlarini yoki nomlarini sotish, asosiy vositalarni (uskunalar, kompyuter ta'minoti) tuzish, asosiy biznes jarayonlarini amalga oshirish sharoitida xavflarni kamaytirish (masalan, tovarlarni sotishda) sifatida namoyon bo'ladi.
Iste'molchilarning xulq-atvorini o'rganish kompaniyalar faoliyatida muhim elementga aylanadi [48].
Xaridorlarning xatti-harakatlarini o'rganib chiqib, siz ularning afzalliklarini hisobga olishga qaratilgan biznes-jarayonlarni amalga oshirishning dolzarb shaklini ishlab chiqishingiz mumkin, bunday jarayonlar mijozlarga yo'naltirilgan bo'ladi.
Hozirgi vaqtda raqamlashtirish davrida iste'molchilarning xatti-harakatlariga quyidagi omillar ta'sir ko'rsatmoqda:

• 
  taniqli bloggerlarning fikrlari;
  
• 
  sharhlar va ijtimoiy tarmoqlardagi mahsulotlar.
  
• 
  repostlar bu yerda dolzarbdir.
  

Repost-bu ijtimoiy tarmoqdagi maqola yoki boshqa eslatmani baham ko'rishning tezkor usuli. Ushbu funktsiya sizga ma'lumotni darhol nusxalash va uni o'z sahifangizda nashr etish yoki, masalan, do'stlaringizga yuborish imkonini beradi.
Bozorda raqobat. Ushbu omil raqamlashtirish sharoitida kompaniyaning biznes jarayonlari samaradorligini oshirishga ta'sir qiladi. Kompaniyaning biznes-jarayonlari samaradorligini oshirishga tanlov va vakolatli raqobat strategiyasini amalga oshirish. Raqobat strategiyasi-bu sohada muvaffaqiyatli raqobatlashish maqsadida kompaniya amalga oshiradigan yoki amalga oshirmoqchi bo'lgan aniq qadamlar va yondashuvlar to'plami. Masalan, bozorda jadal raqobat sharoitida, raqamlashtirish sharoitida kompaniyaning biznes-jarayonlari samaradorligini oshirish uchun kompaniya o'z veb-sayti orqali yoki mobil ilovalar yordamida mahsulotlarni sotish to'g'risida qaror qabul qilishi mumkin.
Kompaniya sanoatining faol rivojlanishi sharoitida biznes-jarayonlar samaradorligining o'sishi kuzatilmoqda, bu masalan, talabni oshirish, yordamchi biznes - jarayonlar (marketing, reklama) samaradorligini oshirishda namoyon bo'lishi mumkin.
Biznes jarayonlarining samaradorligini oshirish uchun kerakli moliyaviy bazaga ega bo'lgan yoki resurslardan foydalanish imkoniyatiga ega bo'lgan korxonalar mavjud.Xodimlarning kasbiy mahorati, malakasi va malaka salohiyatini oshirish, ishlab chiqarish (sotish) ning yangi shakllariga o'tish, qiziqish va motivatsiya asosida sifatli yangilanish uchun muhim shart bo'lib xizmat qiladi [83].
Tashkiliy tuzilma va madaniyat, shuningdek, an'anaviy ma'noda kompaniyaning biznes jarayonlari samaradorligini oshirishga yordam beradigan omillar bo'lib, ular boshqaruv tuzilmalari orqali namoyon bo'ladi:kompaniyalarda mavjud bo'lgan madaniyatning tipik rollari va boshqa elementlar.
Xizmat kompaniyaning biznes-jarayonlari samaradorligini oshirishga yordam beradigan omillardan biridir.
Raqamlashtirish sharoitida kompaniyaning biznes-jarayonlari samaradorligini oshirishning zamonaviy omillari muallif quyidagilarni o'z ichiga oladi: axborot texnologiyalari, raqamli transformatsiya, boshqaruv quyi jarayonlarini avtomatlashtirish, "raqamli kompaniya" ni yaratish, mijozlar tajribasi, biznes jarayonlaridagi innovatsiyalar (masalan, innovatsion logistika), raqamlashtirish strategiyalari.
Axborot texnologiyalari kompaniyaning barcha turdagi resurslarini oqilona boshqarish imkoniyatini beradi (masalan, dasturiy ta'minot yordamida, ERP kontseptsiyasidan foydalangan holda). ERP biznesni rejalashtirish axborot tizimlari kompaniyaning barcha tijorat faoliyatini yaxshiroq va samarali rejalashtirish imkoniyatini beradi [34]. Kompaniyaning biznes jarayonlarini boshqarish sohasidagi axborot tizimlari boshqaruv samaradorligini oshirish vositalaridir [94].
Hozirgi vaqtda avtomatlashtirish biznes jarayonlarini boshqarish nazariyasi va amaliyoti sohasidagi dolzarb va muhim yo'nalishdir. Bu yerda maqsad korxonaning ijtimoiy – iqtisodiy samaradorligini oshirishdir [51]. Avtomatlashtirish inson va mashina o'rtasida hisoblash va ishlab chiqarish yukining optimal taqsimlanishini anglatadi [46]. Asosiy effekt avtomatlashtirilgan faoliyatda boshqarish va unumdorlikning o'sishini anglatishi mumkin, masalan, sotishni avtomatlashtirish dasturlari, shuningdek mantiqiy dasturlar orqali tovarlar va xizmatlarni sotish hajmining o'sishi.
Biznes samaradorligini oshirishning asosiy omillaridan biri bu "raqamli kompaniya"ni yaratishdir.Raqamli kompaniya-zamonaviy telekommunikatsiya va axborot texnologiyalarini faoliyatning barcha sohalarida faol ishlatadigan xo'jalik yurituvchi subyekt. Bozor iqtisodiyoti subyekti, texnologiyalarni o'zlashtirish va ularni o'z biznes jarayonlariga kiritish, asta-sekin "raqamli fikrlash" bilan korxonaga aylanadi va kompaniya tomonidan taklif qilingan mahsulot raqamliga aylanadi.
Zamonaviy dunyoda ro'y berayotgan iqtisodiy subyektlarning raqamli transformatsiyasi ushbu o'zgarishni biznes jarayonlari sifatida belgilaydi. Ushbu jarayonlar kompaniyaning tashqi omillari ta'siri ostida amalga oshiriladi, ko'pincha bu ijobiy mijozlar tajribasi ta'siri ostida sodir bo'ladi. Zamonaviy sharoitda zamonaviy kompaniyaning biznes sheriklari va potentsial mijozlari korxona faoliyati, uning tovarlari, xizmatlari to'g'risida ma'lumotlarning ochiqligi va mavjudligi nuqtai nazaridan juda yuqori talablarga ega. Bozor iqtisodiyoti sharoitida sheriklar va mijozlar uchun ma'lumotlarni qayta ishlash va umumlashtirishga qodir bo'lgan texnologiyalardan foydalangan holda biznes ma'lumotlarining bunday darajasini ta'minlash mumkin. Mijozlarning ijobiy tajribasidan foydalanish kompaniyalarga raqobat sharoitida ishonch hosil qilish, tovarlar va xizmatlarni sotish bozorlarida o'z ta'sir chegaralarini sezilarli darajada kengaytirish imkonini beradi, bu esa faoliyat samaradorligini oshiradi [49].
Innovatsion logistika xizmat ko'rsatish sifatini yaxshilash, jarayonlarni amalga oshirish uchun umumiy xarajatlarni kamaytirish va ularning samaradorligini oshirish uchun kompaniyalarning joriy va strategik boshqaruviga progressiv innovatsiyalarni joriy etish asosida oqim jarayonlarini ratsionalizatsiya qilish uchun ilmiy vositani taqdim etadi. Innovatsion logistika har qanday oqim jarayonlarini oqilona tashkil etish, ularni boshqarish samaradorligini tahlil qilish va baholash, zarur zaxiralarni aniqlash va qo'llash imkonini beradi, natijada biznes - jarayonlar samaradorligini oshirishga yordam beradi.
Raqamlashtirish sharoitida kompaniyalarni rivojlantirish strategiyalari aniq biznes jarayonlari, yo'nalishlari uchun ishlab chiqilishi mumkin.
Raqamlashtirish sharoitida kompaniyaning rivojlanish strategiyasini amalga oshirish imkoniyatlari,ko'p qirrali bo'lib, ular orasida quyidagilarni ta'kidlash mumkin:

• 
  mijozlarning yangi maqsadli guruhlarini jalb qilish-Internet tarmog'ining faol foydalanuvchilari;
  
• 
  iqtisodiy ko'rsatkichlarni yaxshilash;
  
• 
  kompaniyaning raqobatbardoshligini oshirish (ichki jarayonlarning tuzilishini o'z vaqtida o'zgartirish va raqamlashtirish kompaniyaning bozordagi mavqeini faol yaxshilashga olib keladi);
  
• 
  kompaniya sheriklari bilan ishlash sifatini oshirish;
  
• 
  kompaniyaning innovatsion rivojlanish sektorini oshirish;
  
• 
  samarali axborot tizimini, shu jumladan mijozlarning onglarini shakllantirish;
  
• 
  kompaniyaning innovatsion rivojlanish sektorini oshirish;
  

-individual biznes - jarayonlar samaradorligini tezlashtirish va oshirish (biznes-jarayonlar tezlashadi va amalga oshirishning moslashuvchan shakllariga aylanadi) va boshqalar.
Tadqiqot natijasida, shuningdek, raqamlashtirish sharoitida kompaniyaning biznes-jarayonlari samaradorligini oshirishning asosiy usullari aniqlandi, ular o'rganilayotgan jarayonlarning rivojlanishiga yakka yoki murakkab ta'sir ko'rsatib, ularni takomillashtirishga yordam beradi (jadval. 2.2).