Muhammad al-xorazmiy nomidagi toshkent axborot texnologiyalari universiteti himoyaga ruxsat Kafedra mudiri

1.2 Elektron to'lovlar va ulardan amalda foydalanish.
Elektron tijorat elektron to‘lovlarni amalga oshirish, mijozlar va yetkazib beruvchilarni qidirish, reklama tarqatish, internet ilovalari orqali tovarlarni sotib olish va sotish kabi ko‘plab biznes operatsiyalarni bajarishga imkon beradi. Elektron tijoratning ushbu turi o‘tgan asrning 60-yillarida paydo bo‘lganiga qaramay, so‘nggi o‘n yil ichida global o‘zgarishlar ro‘y bermoqda. Global axborotlashtirish va arzon raqamli gadjetlarning paydo bo‘lishi aholi sonining ortib borayotganiga elektron tijoratning tezkor imkoniyatlaridan foydalanish imkonini beradi. Internet orqali to'lanishi mumkin bo'lgan mahsulot va xizmatlar soni doimiy ravishda oshib bormoqda. Uydan chiqmasdan mobil aloqa, kabel televideniyesi, internet, kommunal xizmatlar, soliqlar va jarimalar uchun to'lasa bo'ladi. Banklar va to'lov tashkilotlari onlayn-to'lov orqali mumkin bo'lgan xizmatlar doirasini doimiy ravishda kengaytirmoqda: kredit muassasalar, bolalar bog'chalari, barcha turdagi xizmat ko'rsatish va sug'urta kompaniyalari hamda sayyohlik agentliklarida to'lovlarni amalga oshirish.
Elektron tijorat bu onlayn to'lovlarning barcha turlarini va elektron savdo operatsiyalarini o'z ichiga olgan iqtisodiyot tarmog'idir. Internetdagi elektron tijoratning afzalligi shundaki, hech qanday cheklovlar yo'q. Amazon, eBay va AliExpress sotuvchilari o'z mahsulotlarini butun dunyo bo'ylab tarqatadilar. App Store va Google Play-da ilovalarni joylashtirgan ishlab chiquvchilar ham shunday.
Onlayn savdo elektron tijorat tizimlari tufayli mumkin: masalan, onlayn-do'kon orqali sotishga o'tish sotuvchilarga yangi filiallar ochmasdan savdo geografiyasini kengaytirish imkonini beradi.
Elektron tijorat tizimlari xaridorlar uchun xarid jarayonini soddalashtiradi: xarid uchun bank kartasi yoki pul o‘tkazmasi yordamida onlayn tarzda to‘lash kifoya, tovar esa mijozning uyiga yetkaziladi yoki agar bu elektron xarid bo‘lsa, kirish jo‘natiladi. elektron pochta orqali. Bu do'konga borishdan ko'ra tezroq va osonroq.
Elektron onlayn tranzaktsiyalar elektron tijorat tushunchasiga kiradi: xaridlar va sotish, pul o'tkazmalari. Ya'ni, elektron tijorat onlayn makonda sodir bo'ladigan barcha savdo va moliyaviy operatsiyalarni, biznes jarayonlar zanjirlarini o'z ichiga oladi. Biz buvimga dori-darmonlar uchun pul o'tkazdik, uysiz hayvonlarga yordam berdik yoki tezlashtirilgan rejimda davlat xizmatlari veb-sayti orqali pasportga buyurtma berdik - bularning barchasi elektron tijoratdir. To'liq soddalashtirish uchun bu tranzaksiya onlayn amalga oshiriladigan barcha saytlarni o'z ichiga oladi.
Elektron tijorat bozoriga quyidagilar kiradi:

• 
  Kiyim-kechak, oziq-ovqat, mebel, maishiy texnika va boshqa ko'plab tovarlarning onlayn-do'konlari.
  
• 
  Xalqaro va mahalliy bozorlar. Masalan, AliExpress, Amazon, iHerb, Wildberries, Ozon va boshqalar.
  
• 
  Dasturiy ta'minotni elektron sotish xizmatlari, jumladan Google Play, App Store va Microsoft veb-sayti.
  

Biznes xizmatlari va ilovalarini sotish uchun barcha turdagi b2b xizmatlari, platformalar va platformalar: masalan, Bitrix24 kabi CRM tizimi yoki 1C kabi soliq va buxgalteriya tizimi, kodsiz vositalardan foydalangan holda veb-saytlarni yaratish uchun tilda, ish faoliyatini kuzatish va qayd etish tizimi soat. Shuningdek, biznes uchun zarur bo'lgan turli xizmatlar. Masalan, konsalting yoki brokerlik xizmatlari. Agar siz ularni onlayn buyurtma qilsangiz, bu elektron tijoratdir.
Elektron to'lov tizimi internet orqali amalga oshiriladigan to'lovlar tizimidir. Bu kabi tizimdan foydalanish uchun pul mablag'larni yuboruvchi hamda qabul qiluvchi muayyan tizimda ro'yxatdan o'tgan bo'lishlari kerak. Elektron pullarni elektron hamyon yoki to'g'ridan to'g'ri bank kartasidan yuborish mumkin.
Onlayn banking va to'lovlar endi barcha banklar tomonidan qo'llab-quvvatlanadi va bunga³:

• 
  YooMoney (sobiq Yandex Money)
  
• 
  PayPal
  
• 
  EBay
  
• 
  Clik
  
• 
  PayMe
  
• 
  Uzumbank
  
• 
  DavrMobile
  
• 
  XalqMobile
  
• 
  QQB
  
• 
  Paynet
  

kabi elektron pul tizimlari va boshqalar kiradi.
Yandex Food, Delivio, SDEK yoki DHL pochta xizmati kabi kurerlik xizmatlari.
Ta'minot zanjiri boshqaruvi - logistika va transport kompaniyalari.
Internet-marketing va u uchun xizmatlar. Shu jumladan Google Ads va Yandex Direct-da, shuningdek, Facebook va Instagram ijtimoiy tarmoqlarida reklama kampaniyalari uchun to'lov⁴.
Onlaynda buyurtma qilinadigan va to'lanadigan transport xizmatlari: Yandex Taxi, Uber, avtomashinalarni almashish xizmatlari.
Sotish ob'ektiga qarab elektron tijoratni quyidagilarga bo'lish mumkin:

• 
  jismoniy tovarlar: kiyim-kechak, poyabzal, oziq-ovqat, mebel;
  
• 
  raqamli tovarlar: musiqa, filmlar, elektron kitoblar, kompyuter o'yinidagi qurol va zirhlar, dasturlar;
  
• 
  jismoniy xizmatlar: kurerlik yetkazib berish, tashish;
  
• 
  raqamli xizmatlar: domen yoki bulutli xotirani ijaraga olish, onlayn kurslar o'tkazish, maslahatlar.
  

Internetdagi onlayn xaridlar tanlovni sezilarli darajada kengaytiradi va nogironlar uchun to'siqlarni olib tashlaydi. Misol uchun, ko'rish qobiliyati zaif odam uchun eng yaqin supermarketga borish va kechki ovqat uchun ovqat tanlash jiddiy muammo bo'lishi mumkin. Paketlardagi barcha ma'lumotlar matnli va grafikdir. O'tish joylari hamma joyda ko'rish qobiliyati zaif odamlar uchun belgilar bilan jihozlangan emas. Onlayn buyurtma sizga vizual ma'lumotsiz mahsulotlarning xususiyatlarini o'rganish va kerakli narsani tanlash imkonini beradi. Va ular odatda uni to'g'ridan-to'g'ri uyingizga etkazib berishlari mumkin.
Raqamlashtirilgan elektron tijorat quyidagi printsipga asoslanadi:
Mijoz katalogdagi mahsulot yoki xizmatni tanlaydi, uning qurilmasi brauzer bilan o'zaro ishlaydi. So'rov serverga kelganda, menejer uni qabul qiladi. Menejer ma'lumotlar bazasiga kiradi, omborda tovarlar mavjudligini tekshiradi va buyurtmani tasdiqlaydi. Bu inson aralashuvisiz sodir bo'lishi mumkin - avtomatik ravishda. Mijoz buyurtmani karta orqali to'laydi. Tranzaktsiya bank yoki moliya tizimi tomonidan amalga oshiriladi. Ma'qullaydi yoki rad etadi. Agar bitim tasdiqlansa, buyurtma qayta ishlanadi. Keyin ariza omborga o'tkaziladi, u erdan buyurtma berish joyiga yoki to'g'ridan-to'g'ri xaridorning uyiga yuboriladi. Logistika bo'limi xodimlari buyurtmani ombordan olib, mijozga yoki berish joyiga etkazib berishadi. Buyurtma yetkazib berilganda, mijoz SMS yoki elektron pochta xabarini oladi. Bu elektron tijoratning namunali algoritmi, lekin u nafaqat jismoniy tovarlar, balki elektron tovarlar va xizmatlar uchun ham mos keladi. Yagona ogohlantirish shundaki, tovarlar etkazib berilmaydi, lekin ular yuklab olish uchun ruxsatni ochadi yoki elektron pochtaga kirish kalitini yuboradi. Yoki ular siz xizmatlarini to'lagan mutaxassis bilan bog'lanish sanasi va vaqtini yuborishadi.
Elektron tijoratning afzalliklari:
Savdo maydonini ijaraga olish va sotuvchilarni yollashning hojati yo'q - faqat ombor va onlayn maslahatchilar. Bu ko'pincha biznesni yuritish xarajatlarini kamaytiradi va jarayonlarni soddalashtiradi, bu esa uni oson va tez kengaytirish imkonini beradi.
Kamroq vositachilar. Sotuvchi tovarni to'g'ridan-to'g'ri sayt yordamida sotishi mumkin, lekin filiallarni ochmaydi yoki sheriklarni qidirmaydi. Bu tovarlarni sotish xarajatlarini kamaytiradi va xizmat ko'rsatish sifatini oshiradi.
Savdo ma'lumotlariga bevosita kirish imkonini beradi. Siz tahliliy va qo'ng'iroqlarni kuzatish tizimlarini ulashingiz mumkin. Ushbu ma'lumotlarga to'g'ridan-to'g'ri kirish muammoli joylarni o'z vaqtida sezish va ularni yo'q qilish imkonini beradi. Masalan, xaridorlar xaridning qaysi bosqichida tez-tez chiqib ketishlarini yoki qaysi mahsulotlarni tez-tez qaytarib berishlarini ko'rish. Potentsial mijozlar sonini kengaytiradi. Maqsadli auditoriyangizni tez-tez jalb qilish uchun siz do'kon uchun mos joy izlashingiz shart emas. Mijoz sizni onlayn reklamadagi havolani bosish orqali qidiruv so'rovi orqali topishi yoki sizni bozorda ko'rishi mumkin. Agar u xarid qilmasdan ketsa, onlayn reklama unga kompaniyangizni eslatishi mumkin.
Elektron tijoratning kamchiliklari:
Internet qamrovi yomon bo'lgan joylarda tovarlar va xizmatlarning mavjud emasligi,elektron tovarlar va xizmatlar uchun mualliflik huquqini himoya qilishning murakkabligi, korxonalar o'rtasida raqobat kuchaygan.
Raqamli texnologiyalarning rivojlanishi elektron tijoratga sezilarli ta'sir ko'rsatdi. Raqamli texnologiyalar elektron tijoratga ta'sir qilgan va shakllantirgan ba'zi asosiy usullar:

• 
  Raqamli texnologiyalar geografik to'siqlarni bartaraf etdi va biznesga global mijozlar bazasiga erishish imkonini berdi. Elektron tijorat platformalari va veb-saytlariga dunyoning istalgan nuqtasidan kirish mumkin, bu esa korxonalarga o'z bozorlarini mahalliy hududlardan tashqarida kengaytirish imkonini beradi.
  
• 
  Qulaylik ortdi: Raqamli texnologiyalar elektron tijoratni ham biznes, ham iste'molchilar uchun qulayroq qildi. Mijozlar o'z uylarida yoki yo'lda turib, smartfonlar, planshetlar va noutbuklar kabi turli xil qurilmalardan foydalangan holda 24/7 kuni onlayn ko'rishlari va xarid qilishlari mumkin. Bu qulaylik onlayn xaridlarning sezilarli o'sishiga va elektron tijoratning o'sishiga olib keldi.
  
• 
  Mijozlarning tajribasi yaxshilandi: Raqamli texnologiyalar elektron tijoratdagi umumiy mijozlar tajribasini oshirdi. Veb-saytlar va onlayn platformalar intuitiv interfeyslar va shaxsiy tavsiyalar bilan foydalanuvchilar uchun qulayroq bo'ldi. Bundan tashqari, raqamli texnologiyalar korxonalarga jonli chat, chatbotlar va elektron pochta orqali yordam ko'rsatish orqali samarali mijozlarga xizmat ko'rsatish imkonini beradi.
  
• 
  Kengaytirilgan marketing va reklama: raqamli texnologiyalar elektron tijoratda marketing va reklama sohasida inqilob qildi. Endilikda korxonalar ma'lumotlar tahlili va onlayn reklama platformalaridan foydalangan holda aniq mijozlar segmentlariga yo'naltirishlari mumkin. Ijtimoiy tarmoqlar, qidiruv tizimini optimallashtirish va kontent marketingi strategiyalari mahsulotlarni ilgari surish va mijozlar bilan muloqot qilish uchun muhim vositaga aylandi.
  
• 
  Xavfsiz tranzaksiyalar: Xavfsiz to'lov shlyuzlari va shifrlash texnologiyalarining rivojlanishi onlayn tranzaktsiyalar xavfsizligini oshirdi. Mijozlar endi oʻzlarining toʻlov maʼlumotlarini onlayn tarzda baham koʻrishga ishonchlari koʻproq boʻlib, elektron tijorat bizneslari uchun ishonch ortib, konvertatsiya stavkalarining oshishiga olib keladi.
  
• 
  Ta'minot zanjirini optimallashtirish: Raqamli texnologiyalar korxonalarga ta'minot zanjiri boshqaruvini optimallashtirish imkonini berdi. Inventarizatsiyani boshqarish tizimlari, real vaqt rejimida kuzatish va avtomatlashtirilgan jarayonlar operatsiyalarni soddalashtirdi, xarajatlarni qisqartirdi va buyurtmalarni bajarish va etkazib berish samaradorligini oshirdi. Yangi biznes modellarini kengaytirish: raqamli texnologiyalar elektron tijoratda yangi biznes modellarining paydo bo'lishiga yordam berdi. Dropshipping, obunaga asoslangan xizmatlar va onlayn bozorlar kabi platformalarning ko'tarilishi tadbirkorlar va kichik biznes uchun elektron tijorat maydoniga kirish uchun to'siqlarni kamaytirish uchun imkoniyatlar ochdi.
  
• 
  Ma'lumotlarga asoslangan tushunchalar: Elektron tijoratning raqamli tabiati katta hajmdagi ma'lumotlarni hosil qiladi, ulardan qimmatli tushunchalarni olish uchun foydalanish mumkin. Korxonalar o'zlarining takliflarini, marketing strategiyalarini va umumiy biznes qarorlarini optimallashtirish uchun mijozlarning xatti-harakatlarini, afzalliklarini va sotib olish modellarini tahlil qilishlari mumkin.
  
• 
  Mobil tijorat: Smartfonlarning ko'payishi va mobil internetga ulanish mobil tijorat yoki m-tijoratning o'sishiga turtki bo'ldi. Mobil ilovalar va sezgir veb-saytlar iste'molchilarga mobil qurilmalarida xarid qilishni osonlashtirdi, bu esa mobil tranzaksiyalarning sezilarli darajada oshishiga olib keldi. Korxonalar mobil qurilmalar uchun veb-saytlarini optimallashtirish va uzluksiz xarid qilish tajribasini ta'minlash uchun maxsus mobil ilovalarni ishlab chiqish orqali moslashdi.
  
• 
  Ijtimoiy tijorat: Ijtimoiy media platformalari elektron tijorat uchun kuchli kanallarga aylandi. Raqamli texnologiyalar korxonalarga elektron tijorat funksiyalarini to‘g‘ridan-to‘g‘ri ijtimoiy media platformalariga integratsiya qilish imkonini berdi, bu esa foydalanuvchilarga ijtimoiy media muhitidan chiqmasdan mahsulotlarni topish, sotib olish va almashish imkonini berdi. Ijtimoiy media ta'sir o'tkazuvchilar va foydalanuvchilar tomonidan yaratilgan kontent, shuningdek, xarid qilish qarorlariga ta'sir qilish va sotishni rag'batlantirishda hal qiluvchi rol o'ynadi.
  
• 
  Shaxsiylashtirish va moslashtirish: Raqamli texnologiyalar elektron tijorat korxonalariga o'z mijozlariga moslashtirilgan va moslashtirilgan tajribalarni taklif qilish imkonini berdi. Ma'lumotlar tahlili va kuzatuvi orqali korxonalar mijozlarning individual afzalliklarini tushunishlari va mahsulot tavsiyalari, marketing xabarlari va foydalanuvchi interfeyslarini shunga mos ravishda moslashtirishlari mumkin.
  
• 
  Ovozli tijorat: Amazon's Alexa, Google Assistant va Apple's Siri kabi ovozli yordamchilarining o'sishi ovozli tijorat yoki v-tijoratni joriy qildi. Mijozlar endi mahsulotlarni qidirish, buyurtma berish va toʻlovlarni amalga oshirish uchun ovozli buyruqlardan foydalanishlari mumkin
  

Umuman olganda, raqamli texnologiyalarning rivojlanishi elektron tijorat landshaftini o‘zgartirib, uni qulayroq, samaraliroq va mijozlarga yo‘naltirilgan holga keltirdi. Bu biznes va iste'molchilar uchun yangi imkoniyatlarni ochib, elektron tijoratning o'sishi va rivojlanishiga turtki bo'ldi. Elektron tijorat doirasi juda keng. Bular Instagram, Facebook va VKontakte-dagi kichik onlayn-do'konlar, oyiga bir necha o'nlab sotuvlar va ulkan xalqaro bozor platformalari va Netflix kabi oqim xizmatlari va hatto onlayn savdoga o'tgan mahalliy yog'ochni qayta ishlash zavodi.