Mustaqil ishi Mavzu: Boshqaruv faoliyatida ijodiy boshqarish

4. Ijodiy boshqaruv uchun kontseptual pistirma.
Ijodiy boshqaruv uchun kontseptual pistirma. Ijodiy boshqaruv usuli - bu ijodiy echimlarni shakllantirish, raqobatdosh ustunliklarni bartaraf etishning bunday xavfsiz tashkil etilishini amalga oshirish butun jamiyatning innovatsion rivojlanishi. Ijodiy boshqaruvning maqsadlari ijodiy g'oyalarni yaratishdir, í̈x samarali ijodiy yechimlarni shakllantirish imkonini beruvchi baholash va fikr. Ijodiy boshqaruv rahbarlari ê: ijodiy tashkilot yaratishning strategik siyosatini shakllantirish; ijodiy faoliyat uchun strategik, uzoq muddatli va qisqa muddatli maqsadlarni belgilash; jamoada ijodiy muhit yaratish; - tashkilotlarda amaliyotchilarning ijodiy salohiyatini rivojlantirish; - ijodiy tipdagi menejer salohiyatini shakllantirish va rivojlantirish; - samarali ijodiy jamoalarni yaratish; binoning xavfsizligi ijodiy g'oyalar; - ijodkorlikni yaratish, baholash va tanlash uchun ijodkorlikning turli usullari va usullarini qo'llash bo'yicha stosuvanniya imkoniyatlarini yaratish. g'oyalar; - tashkilotdagi ijodiy jarayonlarni tartibga solish; - tashkilot xodimlarining ijodiy faolligini rag'batlantirish; - korxonadagi ijodiy faoliyatni baholash va nazorat qilish. Ijodiy boshqaruv sub'ektlari quyidagilardan iborat: 1) ijodiy faoliyatning ichki sub'ektlari: innovatsion g'oyalarni ishlab chiqish (kerovan quyi tizimi); rejalashtirish va tashkil etish bilan shug'ullanadigan biznes menejerlari tadbirkorlik faoliyati bilan shug'ullanuvchi amaliyotchilar va ijodiy faoliyat, rag'batlantirilgan amaliyotchilar, ijodkorlikka o'rgatilgan faoliyati, ularni nazorat qilish va tartibga solish (asosiy quyi tizim); 2) ijodiy faoliyatning turli sub'ektlari: konsalting va injiniring kompaniyalarining faxivtsi; spozhivachí produktsií̈ pídpriêemstva faqat. Ob'ekt - bu asosiy boshqaruv sxemasini o'rnatadigan protseduralarni ketma-ket qo'shimcha yig'ish uchun ijodiy echimlarni qabul qilish jarayoni. ijodiy jarayon .Ijodiy boshqaruv tamoyillari quyidagilardan iborat: - maqsadlilik (maqsad va usullarga erishish uchun pistirmada shakllangan). tashkil etishning maqsadlari va usullari bilan ijodiy boshqaruvga erishish zagalom); - gnuchkosti (tashkilot faoliyatining tashqi va ichki muhitidagi o'zgarishlarga adekvat javob berish xavfsizligi); - sezgi ahamiyatsiz ongida boshqaruv qarorlari); laterallik (bilan barcha mumkin bo'lgan yo'nalishlar bo'yicha echimlarni qidiring Samarali ijodiy yechimni qabul qilish uchun menda juda ko'p nostandart variantlar bo'lishi mumkin); shakllantirish yaki - kombinatsiyalash qobiliyati (ijodiy to'plashning turli usullarini o'rnatish g'oyalar va ijodiy echimlarni ishlab chiqish); - samaradorlik (aniq ijodiylarni tanlashga yo'naltirilganlik - optimallik (uni ishlab chiqishga bir soat sarflashni minimallashtirish xavfsizligi). ijodiy jarayon jarayonida qaror qabul qilish); ijodiy g'oyalar va echimlarni tahlil qilish); - samaradorlik (ijodiy g'oyalar va echimlarni amalga oshirishda ijobiy ta'sirning xavfsizligi); - ínítíatívností (nadannya mozhlivostí be-yakom pravodnik organízatsíí, svobodno víd zavodi, ijodiy g'oyalarni ishlab chiqish va ijodiy echimlarni ishlab chiqishdan ishchi guruhlar faoliyatida ishtirok etish); - axborot xavfsizligi (rag'batlantirish to'g'risidagi ma'lumotlarning maxfiyligi xavfsizligi (ishchilar va aql-idrok xavfsizligi). ijodiy g'oyalar va echimlarning mohiyati); ijodiy rivojlanish va ijodiy g'oyalarni shakllantirishda tashkil etish) Ijodiy jarayon beqaror va seminal psixik jarayonlarga asoslanadi va tayyorgarlik, tayyorgarlik va hukm qilishning uchta asosiy bosqichida davom etadi. Fazalar terisi turli xil psixik jarayonlarga va o'ziga xos "mahsulotiga" to'g'rilanadi va fazalar terisining rivojlanishi odamda boshqacha tarzda ifodalanishi mumkin.Wati muammolari, ularni hal qilish uchun ijodkorlikni bilish, ularni singdirish uchun. maxsus mahsulot. Ijodkorlik quyidagi shakllarda bo'lishi mumkin: - fan (vodkrittya); - texnik (vinahody); - iqtisodiy (knyazlik); - rassom (badiiy); - ijtimoiy (odamlar bilan stosunki); - siyosiy (davlat boshqaruvi). Ijodiy xususiyatlarni chizish mutaxassisligi: mustaqillik - guruhning maxsus standartlari va muhim standartlari, baholash va mulohazalarning nomuvofiqligi; bilimlarning chuqurligi va kengligi, turli vaziyatlarda zastosovuvat yxning qisqarishi, bilimlarni doimiy ravishda yangilash va yangilarini ko'tarish talabi shakllandi; Maqsadga yo'naltirilgan haqiqat amaliyoti, ahamiyatsiz va oshkor etilmagan vaziyatlarga yuqori bardoshlik, bunday vaziyatlarda konstruktiv faollik, muammoning mohiyatiga chuqur kirib borish, hodisalar o'rtasidagi bog'liqlikni ochib berish qobiliyati, shuning uchun sintezni oqilona mustaqil ravishda tizimli ravishda tahlil qilish. o'z-o'zini takomillashtirish va o'z-o'zini anglash uchun amaliyot, nosog'lom mashqlar; - konstruktiv tanqid va o'z-o'zini tanqid qilish; ilmiy osmonni kuzatuvchi.
Hayotda biz ko'pincha turli xil vaziyatlarga nisbatan "jarayon" so'zini ishlatamiz. Shu bilan birga, hech kimda savol yo'q: jarayon nima. Biz hammamiz bu so'zni odatdagidek qabul qilamiz va uni shunday tushunamiz mantiqiy ketma-ketlik shaxsning ma'lum bir natijaga erishishga qaratilgan muayyan harakatlari yoki operatsiyalari. Biz ushbu darslik materialini taqdim etishda ushbu atamani qayta-qayta ishlatamiz.
Biz menejmentga kamida uchta ma’noda qaraymiz: boshqaruv ishini bajaradigan odamlar, boshqaruv bilimlari sohasi va boshqaruv jarayoni sifatida. Bugun hammaga bir narsa ayon: menejment bu, eng avvalo, jarayon.
Boshqaruv jarayoni nima? Yoniq bu savol qancha odam so'ralgan bo'lsa shuncha javob olinadi va ularning barchasi etarlicha to'g'ri bo'ladi.
Biroq, agar biz samarali boshqaruvni yaratmoqchi bo'lsak, bunday xilma-xillikdan foydalanish mumkin emas texnologik jarayon maxsus tashkilot.
Jarayon natijaga erishish uchun izchil maqsadli harakatlar majmuidir.
Boshqaruv jarayonining ishtirokchilari menejerlar, ijrochilar va nazoratchilardir.
Boshqaruv jarayonining maqsadi- muayyan natijaga erishish uchun ishtirokchilarning sa'y-harakatlarini birlashtirish. Element boshqaruv jarayoni - ijrochilar, nazoratchilar va menejerlar o'z faoliyatida foydalanadigan ma'lumotlar.
Mablag'lar jarayonni amalga oshirish - bu hujjatlar va ma'lumotlarni olish, uzatish, ro'yxatga olish, saqlash, qayta ishlash va berishning turli vositalari.
Yaxshi ishlab chiqilgan boshqaruv jarayoni tashkilotni muvaffaqiyatli qiladi. Va bu jarayonni to'g'ri loyihalash uchun siz uning ichki tuzilishini, amalga oshirishning alohida bosqichlari va ularning xususiyatlarini bilishingiz kerak.
Ma'lumki, menejmentga jarayonli yondashuv birinchi bo'lib "" vakili tomonidan tekshirilgan. klassik maktab"Yoki Anri Fayolemning ilmiy boshqaruvi. Rahbarlar faoliyatini tahlil qilib, uni alohida bosqichlarga bo'lingan jarayon sifatida ko'rib chiqdi: rejalashtirish, tashkil etish, muvofiqlashtirish, nazorat qilish va motivatsiya.
Vaqt o'tishi bilan ma'lum bo'ldiki, boshqaruv jarayonining mazmuni ushbu funktsiyalar ro'yxati bilan cheklanib qolmaydi. Agar biron bir funktsiyani alohida oladigan bo'lsak, uni amalga oshirish ham boshqaruv jarayonidir. Ko'rinishidan, boshqaruv jarayoni har bir aniq funktsiyani bajarish uchun alohida jarayonlardan iborat.
Keling, buni aniqlaylik. Haqiqatan ham, aytaylik, rejalashtirish funktsiyasini bajarish uchun bir qator ketma-ket protseduralarni bajarish kerak. Yana abstraksiya. Zero, rejalashtirish jarayon sifatida aniq ob'ekt va muayyan vaziyatga nisbatan amalga oshiriladi va bu haqiqatdir. Har safar biz bir-biridan ular yo'naltirilgan ob'ektlar va ularni bajarish vaqti bilan farq qiluvchi boshqaruv jarayonlari haqida gapiramiz.
Guruch. 5. Boshqaruv sikli
Bizning fikrimizcha, boshqaruv jarayoni funksiyalar bilan emas, balki boshqaruv vazifalari bilan bog'lanishi kerak. Bizga ma'lumki, har bir vazifa maqsad, boshqaruv ob'ekti, uni hal qilish vaqti, axborot parametrlari (kirish, chiqish) bilan tavsiflangan boshqaruv harakatidir. Oldindan berilgan ta’rifga muvofiq “boshqaruv jarayoni” bu boshqaruv harakatlarining mantiqiy ketma-ketligi, ya’ni boshqaruv vazifalari bo‘lib, ularni hal qilish maqsad bo‘lgan aniq natijaga erishishga qaratilgan. Shunday qilib, boshqaruv jarayonining mazmuni rejalashtirish, tashkil etish, hisobga olish, nazorat qilish, tartibga solish, tahlil qilish va rag'batlantirish muammolarini hal qilishning mantiqiy munosabatlarini aks ettiradi. Ushbu boshqaruv vazifalarining kombinatsiyasi, ularning hal qilinishi bitta aniq maqsadga qaratilgan boshqaruv tsikli(5-rasm), yoki maxsus boshqaruv jarayoni.
Boshqaruv vazifalarining o'zaro bog'liqligi shaklida taqdim etilgan tashkilotni boshqarishning barcha jarayonlarini ikkita katta guruhga bo'lish mumkin: doimiy va davriy va doimiy jarayonlar hozirgi maqsadlarga erishish uchun inson faoliyatining funktsional sohalarini ifodalaydi. Masalan, ishlab chiqarishni boshqarish jarayoni. Bunday jarayonlar ma'lum boshqaruv tartib-qoidalarini o'z ichiga oladi, ularni amalga oshirish tartibi oldindan ishlab chiqilgan va ko'rsatmalar shaklida tasvirlangan. Doimiy jarayonlarning mazmunidagi o'zgarishlar kamdan-kam hollarda sodir bo'ladi. Boshqaruv tartib-qoidalari standart xususiyatga ega va faqat boshqaruv tizimini takomillashtirish bilan o'zgaradi. Ular tasvirlangan kadrlar bilan ta'minlash yechish ma'lum algoritm bo'yicha amalga oshiriladigan boshqaruv muammolari. Ularni hal qilish uchun taniqli usullar qo'llaniladi.
Davriy jarayonlar- bu tezkor (ko'pincha bir martalik) boshqaruv harakatlarini ishlab chiqishni talab qiladigan, rejalashtirilmagan, kutilmagan vaziyatlarning paydo bo'lishi natijasida yuzaga keladigan boshqaruvning faol shakli. Ushbu jarayonlar, qoida tariqasida, favqulodda vaziyatlarni bartaraf etishga qaratilgan. Menejment tomonidan ishlab chiqilgan qoidalar boshqaruv tartib-qoidalarini amalga oshirish uchun ishlatiladi, ammo bu qoidalardan foydalanish boshqaruv san'atidir. Vaqtning turli nuqtalarida davriy boshqaruv jarayonini amalga oshiruvchi menejerning diqqat markazida boshqariladigan tizimning turli jihatlari bo'lishi mumkin.
Doimiy va davriy boshqaruv jarayonlari bir xil ichki tuzilishga ega bo'lib, maqsadlari, predmeti, vositalari, boshqaruv tartib-qoidalari va bajariladigan operatsiyalar mazmuni bilan farqlanadi.
Bunday holda, maqsadlar ishning bajarilishi o'lchanadigan standart, o'lchovlar sifatida ishlaydi.
Tashkilotni boshqarishda ko'pincha maqsadni belgilash jarayoni ongsiz ravishda, avtomatik yoki elementar tarzda davom etadigan holatlar mavjud.
Bunday holatlar ko'plab ommaviy jarayonlarda uchraydi. Biroq, avtomatizmning ko'rinishi menejerning boshqaruv jarayonini amalga oshirishini anglatmaydi va maqsad mazmunini tushunish. Bunday hollarda menejer boshqaruv jarayonini boshqaradigan maqsadga erishish uchun ongsiz tushuncha mavjud. Menejer maqsadni biladi va yuzaga kelgan vaziyat unchalik qiyin emaski, menejer uning ta'sirining mohiyatini darhol aniqlay oladi. Shuning uchun boshqaruv jarayonini amalga oshirishda avtomatizm taassurotlari yaratiladi.
Hech qanday boshqaruv jarayoni maqsadni belgilash tartibisiz amalga oshirilmaydi. Natija 1dan kelib chiqadigan maqsadsiz boshqaruv mavjud emas umumiy tushuncha boshqaruv.
Maqsadni belgilash tartibi sizga quyidagilarni amalga oshirishga imkon beradi:
1. tizim yoki umuman korxona doirasida ob'ekt bilan bog'liq hodisalarning butun doirasini tashkil qilish va tushuntirish;
2. ob'ekt, quyi tizim yoki korxona xatti-harakatlarini bashorat qilish;
3. qarorlar hali qabul qilinmagan paytda ularning asosliligini baholash;
4.tahlil qilmoq o'z ishi boshqaruv jarayonida barcha darajadagi menejerlar va buning natijasida uni takomillashtirish.
Maqsadni belgilash tartibi yuzaga kelgan vaziyatning mohiyati va mazmunini tushunish uchun ham zarurdir. Har qanday vaziyatni maqsadga, erishishga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan maqsad bilan solishtirish kerak.
Axborotni qo'llab-quvvatlash Bu boshqaruv jarayonining predmetiga oid boshqaruv protsedurasi - maqsadning xususiyatlarini va vaziyatning unga erishishga ta'sirini etarli darajada aks ettiruvchi ma'lumot.
Ushbu protsedura zarur ma'lumotlarni to'plash, uni tartibga solish va qayta ishlash operatsiyalarini o'z ichiga oladi.Analitik faoliyat Boshqarish jarayonida boshqariladigan ob'ekt, quyi tizim yoki korxona holatini baholash (jarayon turiga qarab), yuzaga kelgan vaziyatdan kiruvchi ta'sirlarni yaxshilash yoki bartaraf etish yo'llarini izlash bilan bog'liq operatsiyalar majmuini tavsiflaydi. Vaziyatning o'zi, uning paydo bo'lish sabablari va ta'sirining mumkin bo'lgan oqibatlari ham tahlil qilinadi. Buning uchun aniq maqsad va boshqaruv vaziyatini yaratgan omillar haqida to'plangan va qayta ishlangan ma'lumotlardan foydalaniladi. Tahliliy faoliyat boshqaruv jarayonining barcha elementlariga "xizmat qiladi", ta'minlaydi mumkin bo'lgan variantlar nazorat jarayonining oqimi.
Harakat uchun variantlarni tanlash. Ushbu boshqaruv protsedurasining mazmuni yuzaga kelgan vaziyatning murakkabligiga bog'liq. Vaziyatning ta'siriga reaktsiyani rivojlantirish uchun menejer harakatning eng mos variantlarini aniqlashi kerak. Agar muammo unchalik qiyin bo'lmasa va to'g'ri baholangan bo'lsa, unda to'g'ri echimni tanlash nisbatan oson. Menejer kerakli ma'lumotlarga ega bo'lib, eng maqbul umumiy oqibatlarga olib keladigan alternativani tanlaydi.
Ammo menejer nafaqat oddiy vaziyatlarni, balki juda murakkab va o'zaro bog'liq vaziyatlarni ham hal qilishi kerak. Bunday holda, u ko'plab kelishuvlarni hisobga olishi kerak va agar tahliliy protsedura etarli darajada amalga oshirilmagan bo'lsa, unda hech qanday alternativa eng yaxshi bo'lishi mumkin emas. Ba'zida qo'shimcha tahliliy ishlar ham qoniqarli muqobillarni taqdim etmaydi.
Bunday hollarda menejer ijro uchun maqbul bo'lgan alternativani qabul qilishga majbur bo'ladi, lekin eng yaxshisi emas. Shunday qilib, muqobillarni tanlash tartibi boshqaruv jarayonida majburiydir, lekin bu faqat eng yaxshi echimni tanlashga olib kelmaydi.
Yechimni amalga oshirish. Yechimning haqiqiy qiymati uni amalga oshirilgandan keyingina ayon bo'ladi. Boshqarish jarayoni, agar u boshqaruv ob'ektiga ta'sir qilgan bo'lsa, tugaydi maxsus ish ijrochi. Shuning uchun qarorni amalga oshirish tartibi menejerdan nafaqat maqbul qaror qabul qilishni, balki uni amalga oshirishni tashkil qilishni ham talab qiladi, ya'ni u bu jarayonga aniq ijrochilarni jalb qilishi kerak. Agar bu bajarilmasa, unda bunday boshqaruv jarayoni haqiqiy ma'noga ega emas va uni amalga oshirish uchun resurslarni sarflashga (avvalgi tartiblarni bajarish) arzimaydi.
Qayta aloqa. NS Boshqaruv jarayoni sanab o'tilgan elementlarga qo'shimcha ravishda fikr-mulohazalarni o'z ichiga oladi. Biz allaqachon fikr-mulohazalarning rolini muhokama qildik. Shu sababli, biz uchun aniq bo'ladiki, tanlangan alternativa echimini amalga oshirishdan olingan natijani nazorat qilish jarayoni amalga oshirilgan maqsadga erishish bilan solishtirish faqat qayta aloqani o'rnatish orqali mumkin. Teskari aloqa usullari quyida muhokama qilinadi.
Bu yerda shuni tushunish kerakki, fikr-mulohazalar menejerga o'zi amalga oshirgan boshqaruv jarayoni natijalarini baholashga imkon beradi va agar kerak bo'lsa, tashkilot hali jiddiy zarar ko'rmagan bo'lsa, natijani to'g'rilaydi.
Barcha boshqaruv tartib-qoidalarining asosi inson nutqi, hujjatlar yoki tegishli texnik vositalar orqali uzatiladigan ma'lumotlardir. Shuning uchun, barcha boshqaruv protseduralarini bajarishda axborot yordami zarur. Boshqaruv jarayonining predmeti - bu menejerlar va ijrochilar uni amalga oshirish uchun foydalanadigan ma'lumotlar.Boshqaruv jarayoni to‘plam hisoblanadi ba'zi turlari o'z maqsadlariga erishish uchun tashkilot va uning elementlarining ishlashi va rivojlanishini tartibga solish va muvofiqlashtirishga qaratilgan faoliyat.
Boshqaruv jarayoni ikkita hal qiladi vazifalar:
taktik boshqaruv ob'ektining barcha elementlarining barqarorligini, o'zaro ta'siri va ishlashining uyg'unligini saqlashdan iborat;
strategik uning rivojlanishi va takomillashtirilishini, sifat va miqdor jihatdan boshqacha holatga o‘tishini ta’minlaydi.Jarayon tavsiflanadi uzluksizlik, alohida bosqichlarning tsiklik takrorlanishi (axborotni yig'ish, qayta ishlash, tahlil qilish, saqlash, nazorat qilish; qarorlarni ishlab chiqish va qabul qilish; ularni amalga oshirishni tashkil etish), boshqaruv harakatlarining kechikishida namoyon bo'ladigan notekislik, inertsiya. U tashkilotning o'zi bilan birga rivojlanadi va yaxshilanadi.U hujjatlarni rasmiylashtirish (har xil turdagi hujjatlarni ro'yxatga olish, ko'paytirish, saralash va saqlash) kabi ishlarni o'z ichiga oladi; birlamchi buxgalteriya hisobi va buxgalteriya hisobi (tashkilotda sodir bo'ladigan ishlab chiqarish, iqtisodiy, ijtimoiy va boshqa jarayonlar to'g'risida statistik, buxgalteriya va boshqa ma'lumotlarni to'plash); kommunikativ-texnik, hisoblash va rasmiy-mantiqiy (to'plangan ma'lumotlarni ketma-ket qayta ishlash va uning asosida va qaror qabul qilish uchun zarur bo'lgan algoritm bo'yicha amalga oshirish, hisob-kitoblar).Bu ish ko'plab mutaxassislarga to'g'ri keladi va texnik ijrochilar... Uning bir qismi, aniq aytganda, aqliyga tegishli emas, shuning uchun uni ifodalash uchun ba'zan "jismoniy bo'lmagan mehnat" atamasi ishlatiladi.Boshqaruv mehnati jarayoni elementar harakatlardan iborat, yoki operatsiyalar, ya'ni boshqaruv faoliyatining bir xil, mantiqiy bo'linmaydigan qismlari, bir yoki bir guruh axborot tashuvchilari (hujjatlar) bilan ular olingan paytdan boshlab ular o'zgartirilgan shaklda boshqalarga yoki saqlash uchun o'tkazilgunga qadar boshqaruv operatsiyalari Bu ma'lum bir tarkibiy bo'linmaga taqdim etilgan boshqaruv ma'lumotlarini qayta ishlashning texnologik bo'linmas jarayoni.
Boshqaruv operatsiyalari quyidagilardan iborat: qidiruv, hisoblash, mantiqiy, tavsifiy, grafik, nazorat, aloqa (masalan, tinglash, o'qish, gapirish, turli xil qurilmalarning harakatlarini kuzatish, fikrlash va boshqa nazariyalar bilan chambarchas boğliq.