Novyye pravila pr I marketinga indd

Роберт Скобл,
соавтор книги «Разговор дороже денег. 
Как блогинг меняет общение бизнеса и потребителей» 
(Naked Conversations)
4
Scobleizer.com
4 
Скобл Р., Израэл Ш. Разговор дороже денег. Как блоги меняют общение бизнеса 
и потребителей. — СПб.: Питер, 2008.

---

Предисловие ко второму изданию
Два с половиной года после выхода первого издания «Новых пра-
вил маркетинга и PR» были для меня замечательным временем. 
Я ездил по всему миру и выступал перед разными аудиториями, 
рассказывая о новых правилах, о распространении маркетинговой 
информации, открывая людям глаза на новые возможности и убеж-
дая их пересмотреть свои представления о том, как надо заниматься 
маркетингом и PR.
Мы наконец получили свободу!
Прежде, до появления Интернета, известность можно было заво-
евать лишь тремя путями: покупать дорогую рекламу, умолять сред-
ства массовой информации поведать миру вашу историю или нани-
мать армию продавцов, представляющих ваш продукт одному кли-
енту за другим. Сегодня у нас есть лучшая альтернатива: публиковать 
интересный интернет-контент, который покупатели захотят потреб-
лять сами. Инструменты маркетинга и PR изменились. В офлайне 
добивались своего те, кто владел навыками вторжения и принужде-
ния. Успех в онлайне зависит от способности мыслить как журналист 
и как интеллектуальный лидер.
Первое издание этой книги очень хорошо продавалось с момента ее 
выхода в июне 2007 года, в течение более двух лет оставаясь лидером 
продаж среди тысяч книг по маркетингу и PR, и даже несколько меся-
цев подряд значилось в списке бестселлеров BusinessWeek. И знаете, 
что самое удивительное? Я не потратил ни пенни на рекламу и про-
моушен. Я просто разослал бесплатные копии примерно 130 важным 
блогерам и распространил около 20 новостных релизов (дальше 
в книге вы прочтете о новостных релизах как способе прямого обще-
ния с покупателями), а мой издатель связался с рядом СМИ. И всё. 
Тысячи блогеров написали об этой книге (спасибо всем!), что значи-
тельно повлияло на ее продажи. А обычные СМИ сами разыскали ее 
в результате такого интереса со стороны блогеров. Газета The Wall Street 

---

12 • Предисловие ко второму изданию
Journal, узнав о моих идеях из Интернета, дважды брала у меня интер-
вью по телефону и публиковала их на своих страницах. Я выступал 
по национальному и местному телевидению и радио, включая MSNBC, 
Fox Business и NPR. У меня брали интервью в десятках радиошоу и под-
кастов. Журналисты из газет и журналов постоянно шлют мне мейлы, 
чтобы получить от меня материал для своих статей. Как они находят 
меня? Разумеется, в Интернете! И мне это не стоит ни пенни. Я рас-
сказываю здесь все это не для того, чтобы похвастаться большими про-
дажами своей книги или своей известностью в СМИ. Я рассказываю 
это, чтобы показать, как эти идеи работают на практике.
Однако больше всего меня радует не то, что я сам пользуюсь 
новыми правилами маркетинга и PR, а также не то, что в результате 
моя книга распродается как горячие пирожки. Нет, самое приятное 
в моей жизни сейчас то, что каждый день со мной связываются раз-
ные люди и рассказывают, как идеи, изложенные на этих страницах, 
изменили их бизнес и их жизнь. Это правда! Именно так и пишут мне 
люди. Они благодарят меня за то, что моя книга просветила их отно-
сительно новых реалий маркетинга и PR.
Каждый день я получаю восторженные отклики от людей, «под-
севших» на новые правила. Например, Джоди. Он прислал мне элек-
тронное сообщение, чтобы рассказать о неожиданном влиянии книги 
на него и его жену. Джоди пишет, что они сделали для себя интересное 
и важное открытие: оказывается, в онлайне можно говорить нормаль-
ным языком; в результате они отбросили напыщенный и занудный 
тон своих прежних PR-агентств.
Или Эндрю. Вот какой комментарий он оставил в моем блоге: 
«Дэвид, ваша книга вдохновила меня на создание нового бизнеса 
(запуск в ближайшее время), основанного на провозглашаемых вами 
принципах. Вы неопровержимо доказываете положения, которые 
я пытался раньше вслепую нащупать самостоятельно. Так что ваша 
книга определенно изменила мою жизнь».
Майк пишет мне, что программное обеспечение его компании, 
помогающее малым и средним бизнесам привлекать перспективных 
клиентов и завязывать деловые контакты, использует все тренды 
и техники, описанные в книге. Он даже купил несколько экземпля-
ров книги, чтобы раздать коллегам. Ларри приобрел по экземпляру 
для каждого члена своей профессиональной ассоциации. То же самое 

---

Предисловие ко второму изданию • 13
сделал Ричард. Робин, сотрудник компании, предлагающей услуги PR, 
купил 300 экземпляров книги для раздачи своим клиентам. У Лена 
свое агентство по стратегическому маркетингу, и он тоже рассылает 
книгу клиентам. Джули, старший менеджер в PR-агентстве, раздала 
по экземпляру каждому из своих 75 сотрудников. Люди подходят 
ко мне на конференциях с просьбой подписать их потрепанные, зали-
тые кофе и заклеенные скотчем экземпляры. Кэти, работающая в PR, 
сообщила мне, что если бы все прочли эту книгу, то она осталась бы 
без работы! Дэвид рассказал, как благодаря моей книге ему удалось 
найти новую работу.
Все эти невероятные отзывы, конечно, крайне лестны мне лично, 
но больше всего я рад, что мои идеи помогли людям обрести свой 
собственный голос и рассказать свою собственную историю онлайн. 
Разве это не здорово?
Позвольте мне открыть вам один мой секрет. Когда писал свою 
книгу, я не был до конца уверен, насколько применимы новые пра-
вила в мировом контексте. Разумеется, я подобрал определенное 
число примеров по онлайн-маркетингу, блогам и социальным сетям 
за пределами Северной Америки (с которыми вы познакомитесь 
дальше в книге). Но я не мог не задаваться вопросом: а можно ли 
добиться прямого контакта с покупателями, если онлайн-контент 
пишется не по-английски в культурах, отличающихся от американ-
ской? Ответом будет решительное «да!». Около 25% продаж книги 
происходило за пределами США. Сейчас, когда я пишу эти строки, 
книга уже переведена или переводится на 24 языка, включая бол-
гарский, финский, корейский, вьетнамский, сербский и турецкий. 
Я также получаю приглашения из разных частей света выступать 
на тему новых правил. В прошлом году я посетил около дюжины 
стран, включая Саудовскую Аравию, Великобританию, Эстонию, 
Латвию, Турцию, Хорватию, Нидерланды, Австралию, Новую Зелан-
дию и Доминиканскую Республику. Итак, я могу уверенно сказать, 
что идеи, описанные на этих страницах, подходят повсюду. Мы 
и в самом деле переживаем глобальные перемены.
Во втором издании книга подверглась существенной переработке. 
Разумеется, перепроверил каждый факт, цифру и веб-адрес. Однако 
я еще прислушивался к людям. За прошедшие два года я познакомился 
с тысячами таких людей, как вы, рассказавших мне свои истории, 

---

14 • Предисловие ко второму изданию
отобрал из них самые удачные и теперь привожу на этих страницах 
новые примеры успеха. Множество новых случаев вытеснили целый 
ряд предыдущих менее интересных историй, но я уверен, что книга 
от этого только выиграла. Те же из читателей, кто уже читал первое 
издание, также найдут здесь для себя много свежих идей.
Я также включил сюда важные добавления. Когда я писал первую 
книгу, Facebook был доступен лишь тем, чей электронный адрес закан-
чивался на .edu (т. е. для студентов и профессоров), и потому я не упо-
минал о нем. Twitter вообще еще не существовал на тот момент. Теперь 
я добавил подробную информацию по Facebook, Twitter и другим сай-
там социальных медиа. Поскольку сам термин «социальные медиа» 
приобрел необыкновенную популярность за прошедшие несколько 
лет, я также включил его в подзаголовок своей книги.
И наконец, я должен выразить признательность тысячам умных 
людей, сумевших применить новые правила еще до того, как я собрал 
все эти идеи на страницах книги. Тем людям, чьи успехи в области 
маркетинга легли в основу моей книги, они заслуживают признания 
в качестве первопроходцев новых идей.
Я благодарен вам за интерес к новым правилам и надеюсь, что вы 
с успехом сможете применять описанные здесь стратегии, изменяя 
свою жизнь к лучшему.