O 'zbekiston respublikasi o' rta va oliy ta ' lim

Xodimlarning axloqi (kiyinish kodi, mehmonlar bilan aloqa va boshqalar)
Sayyohlik agentligining har bir xodimi mehmonda korxona haqida yaxshi taassurot qoldirishga hissa qo'shadi.
Shuning uchun, telefonda gaplashish, shaxsan yoki yozma ravishda muloqot qilish, xodimlar mehmonlar va hamkasblar bilan "uslubda" harakat qilishlari shart. "Uslub" g'oyasi quyidagi qoidalarga rioya qilish tufayli amalga oshiriladi.
Sayyohlik agentligida "Miracle travel"barcha xodimlar mehmonlar bilan juda xushmuomala.
Xodimlarning" yuzi":
Mehmon yoki hamkasb bilan suhbatlashayotganda, xodimlar xushmuomala, do'stona va do'stona munosabatda bo'lishlari kerak. Biror kishini quyidagi so'zlar bilan kutib olish kerak:" xayrli tong"," xayrli kun","xayrli oqshom". Siz mehmonning iltimoslariga ehtiyot bo'lishingiz kerak. Bunday holda, har qanday mehmonxona xodimi maslahat berishi yoki kerakli yordamni ko'rsatishi kerak. Mehmon bilan gaplashayotganda xodimlarning kayfiyati faqat "+"belgisi bilan bo'lishi kerak!
Xodimlarning tashqi ko'rinishi mehmon uchun mehmonxona haqida dastlabki taassurot qoldiradi. Shuning uchun, barcha xodimlar oqlangan va chiroyli, Ozoda ko'rinishga g'amxo'rlik qilishlari kerak.
Erkaklarning yuzlari toza soqol, mo'ylov va soqolga ega bo'lishi kerak - yaxshi parvarishlangan va qirqilgan (soqol kiyish faqat mehmonlar bilan aloqa qilmaydigan xodimlar uchun ruxsat etiladi).
Dezodorantlardan foydalanish, jismoniy faoliyat bilan bog'liq ishlarda esa dush qabul qilish majburiydir. Shaxsiy gigiena vositalari me'yorida qo'llanilishi va bezovta qilmasligi kerak. Xodimlarning nafasi har doim yangi va zerikarli bo'lmasligi kerak.Agar mehmonxonada forma kiyish ko'zda tutilgan bo'lsa, unda barcha xodimlar ushbu talabni qat'iy bajarishlari kerak. Shakl toza, Ozoda va dazmollangan bo'lishi kerak.
Transport xizmatlari
Transport xizmatlari sayyohlik agentliklarida xizmat ko'rsatishning eng muhim turlaridan biridir.. Bularga taksiga buyurtma berish, transport vositalarini ijaraga olish, turli xil transport turlari uchun chiptalarni bron qilish kiradi. Taksiga buyurtma berish ikki usulda amalga oshirilishi mumkin:

• 
  shahar taksi xizmatida;
  
• 
  o'z mashinangizni taqdim etish.
  

O'zbekistonda avtomobil ijarasi faqat haydovchi bilan amalga oshiriladi. Bu ortiqcha xavfsizlik chorasi emas. Mijozlar bilan ishlash uchun transportda katta tajribaga ega bo'lgan eng malakali, mas'uliyatli haydovchilar ajralib turadi. Avtotransport xizmatlariga buyurtmalarni qabul qilish uchun mas'ul bo'lgan xodimlar tegishli hujjatlarni saqlashlari kerak.
Transport xizmatlari uchun to'lovga kelsak, yuqori xizmat ko'rsatish standartlariga ega sayyohlik agentliklari mehmonlarga ushbu turdagi xizmatlar uchun to'lov shaklini tanlash huquqini beradi. Sayyohlik agentligidaMiracle Travel» 

taksiga buyurtma berish va transfer kabi xizmatlar ko'rsatiladi, shuningdek (xususiy yuk mashinalari) mehmonlarni diqqatga sazovor joylarni tomosha qilish uchun ekskursiyaga olib boradi.
Professional xodimlar deganda
Professional fazilatlar:
- jamoada ishlash qobiliyati,
- mijoz bilan ishlash qobiliyati (mehmonxona xizmatlarining to'liq spektrini bilish),
- tinglash qobiliyati,
- kasbiy darajangizni oshirish istagi,
- qiyin vaziyatlardan chiqish qobiliyati,
- xizmat ko'rsatish standartlariga rioya qilish,
- fikringizni himoya qilish qobiliyati,
- korxonaning korporativ madaniyati va qadriyatlarini qabul qilish va saqlash,
- ushbu agentlikdagi martaba yo'nalishi