O 'zbekiston respublikasi o' rta va oliy ta ' lim

Mehmonlarni qabul qilishda hujjatlar bilan ishlash qoidalari (viza, pasport va boshqalar)

Sayyohlik agentligida "Miracle Travel"ekskursiyalarni bron qilgan mehmonlar uchun ro'yxatdan o'tish rasmiyatchiliklari mehmonxonaga kelguniga qadar o'zgarishi mumkin bo'lgan barcha bron tafsilotlarini aniqlashtirishdan iborat. Agar mehmon bir kun oldin turga buyurtma bermagan bo'lsa, unda ro'yxatdan o'tgan xodim tur turlari, sayyohlik agentligining tariflari va xizmatlari va boshqalar haqida ma'lumot beradi.
Agar mijoz shartlarga rozi bo'lsa, mijoz hujjatni taqdim etadi. "Miracle Travel"hujjat sifatida siz pasport, harbiy hujjat, ro'yxatga olish idorasidan hujjatni taqdim etishingiz mumkin, keyin u va sayyohlik agentliklari o'rtasida kelishuv tuziladi.
Mehmon anketani to'ldirgandan so'ng, ma'mur mehmonning anketasi va pasport ma'lumotlarini tekshiradi, anketaga, kelish sanasi va vaqtiga kiritadi va imzolaydi.
Ro'yxatdan o'tish paytida unga tur tarifi, xonalar (yoki joylar), bron qilish uchun to'lov, mehmon ro'yxatdan o'tish paytida buyurtma bergan qo'shimcha xizmatlar uchun to'lov va turli mehmonxona soliqlarini o'z ichiga olgan turar joy uchun hisob-kitob beriladi.
Telefon suhbatlarini o'tkazishda siz ma'lum qoidalarga tayanishingiz kerak:

• 
  Muzokaralardan oldin, muzokaralar jarayonining murakkabligini hisobga olgan holda tayyorgarlik ko'rish uchun vaqt ajrating.
  
• 
  Tayyorgarlik uchrashuv boshlanishidan oldin bir necha daqiqalik xotirjam konsentratsiyadan iborat bo'lishi mumkin.
  
• 
  Aniq aloqani ta'minlang.
  
• 
  Muzokaralarni aniq qurish muvaffaqiyat garovidir. Qiyin vaziyatda sizning xabarlaringiz juda aniq bo'lishi kerak.
  
• 
  Uchrashuvni yaxshi rejalashtirilgan tashkil etish muzokaralar jarayonini ma'lum bir yo'nalishga yo'naltiradi.
  

Sayyohlik agentligi xodimlari "Miracle travel"yuqoridagi qoidalarga amal qiling.
Tashqi ko'rinish. Barcha mehmonxona xodimlarining o'ziga xos kiyim kodlari mavjud. Bu odatda choyshab rangidagi ko'ylak va ko'ylak shimidir. Ishchilar barcha "100"ga qarashga harakat qilishadi. Tashqi ko'rinishi organik bo'lishi va sharoitlarga mos kelishi kerak.
Ma'lumotni faol idrok etish qoidasidan foydalaning:

• 
  diqqat bilan tinglang,
  
• 
  ko'z bilan engil aloqa qiling,
  
• 
  boshqa odamning fikrini o'zgartirishga harakat qiling.
  

Rezervasyon paytida iste'molchi bilan ziddiyatli vaziyatlarda o'zini tutish:
Har bir ziddiyatli vaziyatdan chiqish yo'li bor, siz faqat ba'zi maslahatlarga amal qilishingiz kerak: hissiy jihatdan barqaror bo'ling. Ortiqcha his-tuyg'ular suhbatga xalaqit beradi.
Nizo shaxssiz bo'lishi kerak: suhbatdoshni ayblashga urinmang, undan uzoqroq gapiring. Mojaro paytida qabul qilingan barcha qarorlar muvozanatli va qasddan bo'lishi kerak.