Оммуникационный процесс в маркетинге на примере компании

2.2 Анализ коммуникационной политики компании"Monster Energy''

Технология представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для осуществления миссии организации. В интегрированных маркетинговых коммуникациях комплекс коммуникативных технологий направлен на достижение определенной цели, при этом коммуникативные технологии представляют собой технологии воздействия на массовое сознание посредством передачи информации.

В нашей работе на примере деятельности «Monster Energy» проведен анализ коммуникативной политики и оценена эффективность коммуникативных технологий организации. «Monster Energy» является организацией, осуществляющей коммерческую деятельность.
Для того, чтобы правильно оценить эффективность коммуникативных технологий, необходимо отдельно определить эффективность рекламных и PR-акций.. Определение эффективности PR-мероприятий «Monster Energy». Определим эффективность участия «Monster Energy» в PR мероприятиях. Monster Energy рекламируется в основном через спонсорство спортивных мероприятий, в том числе: мотокросс, спидвей, футбол, автогонки, BMX, сноубординг, скейтбординг и киберспорт. Целевая аудитория - молодые люди.
Предпосылки создания коммуникационной стратегии (проблемы):
На данном этапе развития компании появилось осознание необходимости четкой формулировки миссии и стратегии компании в России, определения ее позиционирования и создания устойчивого и узнаваемого бренда на рынке.
Отсутствует детальное представление о конкурентном поле.
Для грамотного построения коммуникационной стратегии очень важно детально проанализировать качество и каналы коммуникаций конкурентов, определить их позиционирование, выяснить стратегии их продвижения.
В рамках конкурентного анализа предполагалось сравнить наиболее важные для «Monster Energy» показатели:
Схожесть продуктов по ассортименту, качеству и назначению.
Возможности производства.
Экономический потенциал.
Качество клиентского сервиса.
Привлекательность и информативность сайта и презентационных материалов.
Ценовая политика.
Объем рынка.
Узнаваемость, публикации и т.д.
Качество продвижения.
В нашем случае было выполнено комплексное сравнение по 10 бальной школе, показателю «Ценовая политика» было присвоено довольно высокое значение коэффициента значимости - 7,0, т.к. во многих случаях именно цена является определяющим критерием.
Возможности производства оценивалась субъективно на основании данных сотрудников. Оценка - 9,0.
Уровень клиентского сервиса по результатам беседы со специалистами компаний: качество сервиса можно расценивать, как приемлемое - 6,0.
Оценка качества сайта и презентационных материалов показывает, какое впечатление складывается о той или иной компании после ознакомления с материалами. Оценка сайта - 6,5 баллов.
Для сравнения узнаваемости компании учитывалось количество упоминаний в интернете, количество публикаций, отзывы и т.д. Самая узнаваемая - компания «Red Bull», у нее большая история, много публикаций и упоминаний.
Все материалы и сообщения компании «Monster Energy» должны отличаться от компаний- конкурентов, необходимо четко выделить сильные стороны компании, описать преимущества.
Исследование информационного поля показало, что в российской части сети мало ссылок на «Monster Energy».
Известно, что PR-мероприятия дают эффект не сразу, а постепенно, зато результаты этих мероприятий проявляются в течение большего периода, чем результаты проведения рекламы.
Поэтому «Monster Energy» необходимо продолжать заниматься PR-деятельностью для создания благоприятного отношения потребителей, а, следовательно, увеличения их числа, и соответственно увеличения прибыли.
Для анализа внешней среды предприятия используем модель М.Портера «5 сил» и определим, что основными конкурентными силами на рынке являются Red Bull, Adrenaline Rush. В модели М.Портера рынок характеризуется следующими факторами:
угроза появления новых конкурентов;
угроза появления услуг заменителей;
способность поставщиков торговаться;
способность покупателей торговаться;
соперничество между имеющимися конкурентами.
Значительное воздействие оказывает конкурентная борьба между соперничающими предприятиями. Конкуренция возникает в связи с тем, что у одной или нескольких фирм появляется возможность лучше удовлетворить нужды потребителей или необходимость улучшить свою деятельность.
Для этого они применяют находящиеся в их распоряжении средства конкурентной борьбы, такие как низкие цены, более высокий уровень обслуживания клиентов и др.
В таблице 1 приведена сравнительная характеристика по факторам конкурентоспособности.

Таблица 1.

Сравнительная характеристика брендов энергетических напитков по факторам конкурентоспособности

Факторы конкурентоспособности	Monster Energy	Главные конкуренты
		Red Bull	Adrenaline Rush
Услуга
Качество	++	++	+
Узнаваемость	+	++	+
Престиж торговой марки		++	+
Цена	+	+	++
Реклама	+	++	+
Итого	6+	9+	6+

коммуникативный маркетинг рекламный эффективность
Таким образом, конкурентоспособность продукции в основном за счет цены и качества. Однако компания в России малоизвестна, и в связи с этим низкий престиж торговой марки. При существующем уровне качественных услуг Monster Enegry является одной из лидирующих компаний в этой области.
Таким образом, из проведенного исследования следует, компания «Monster Energy» столкнулась с тем, что дальнейшее развитие требует осознания и четкой формулировки миссии компании в России и ее позиционирования на рынке. До сих пор мы не выделяли своих сильных сторон, не подчеркивали уникальные преимущества, хотя при этом качество нашей продукции и сервиса находились на значительно более высоком уровне по сравнению с конкурентами.
В следующей главе работы мы поставим своей целью предложить эффективные способы совершенствования коммуникационной политики.