ОснОвы бизнес-анализа Под редакцией доктора экономических наук, профессора В. И. Бариленко

Система показателей контроллинга молочного бизнеса
Стратеги-
ческая пер-
спектива
Ключевые показатели системы
Клиенты
Карта по рекламациям
Абсолютная и относительная маржинальность клиента
Период пересмотра условий договора поставки по инициативе 
производителя
Доля клиента в портфеле сбыта
Персонал 
и развитие
Удельный вес в затратах на производство и продажу продукции 
затрат на повышение квалификации работников
Индекс удовлетворенности работников
Коэффициент закрепления кадров
Охват работников кружками качества по совершенствованию 
процессов
Результат и коммерческий эффект от рационализаторских 
предложений

---

224
•
глава 6. развитие аналитических ПрОЦедур в Бизнес-аудите...
Окончание
Стратеги-
ческая пер-
спектива
Ключевые показатели системы
Бизнес-
процессы
Уровень профилактического технического обслуживания
Производительность машин и оборудования
Среднегодовая продуктивность коров
Процент несортового молока в объеме производства и продаж
Коэффициент конверсии корма в молоко
Контроллинг бизнес-процессов фиксирует не только ситуа-
цию «как есть» в режиме реального времени, но и формирует виде-
ние «как надо» в режиме нужного времени. Контроллер в отличие 
от бизнес-аудитора занимается процессом перманентной оптими-
зации, проводимом с помощью разнообразных аналитических при-
емов. Среди наиболее распространенных и востребованных можно 
назвать сценарный анализ, теорию ограничений, анализ разрывов, 
пирамиду показателей, панели управления, операционно-стоимост-
ной анализ.
Структура функциональных задач контроллера включает форми-
рование информационно-аналитической базы управления эффектив-
ностью, выбор процессов для повышения эффективности, контроль 
и оптимизацию процессов и управление процессами.