ОснОвы бизнес-анализа Под редакцией доктора экономических наук, профессора В. И. Бариленко

глава 7. МОделирОвание Бизнес-ПрОЦессОв
2) операционные бизнес-процессы — представляют базовый биз-
нес компании и создают основной поток доходов. Примерами 
операционных бизнес-процессов являются снабжение, произ-
водство, маркетинг и продажи;
3) поддерживающие бизнес-процессы — обслуживают основной 
бизнес, например бухгалтерский учет, подбор персонала и др.
От эффективности бизнес-процессов напрямую зависит конкурен-
тоспособность и прибыль организации или предприятия (в дальней-
шем будем использовать принятую терминологию — «организация»).
Чтобы понять, как функционирует организация, необходимо рас-
смотреть выполняемые ею бизнес-процессы. Руководитель органи-
зации хорошо представляет работу организации в целом, но не всегда 
может вникнуть, да этого и не требуется, в деятельность сотрудника 
самого нижнего звена. Сотрудник же нижнего звена хорошо знает 
свою работу, но не всегда знает, как работают его коллеги, например 
в другом подразделении. Поэтому для описания работы организации 
необходимо построить модель организации и ее бизнес-процессы. Та-
кая модель должна быть адекватна предметной области, следователь-
но, она должна содержать в себе знания всех участников бизнес-про-
цессов организации.
Моделирование бизнес-процессов — это эффективное средство 
поиска путей оптимизации деятельности организации, средство про-
гнозирования и минимизации рисков, возникающих на различных 
этапах реорганизации организации. Этот метод позволяет дать стои-
мостную оценку каждому отдельному процессу и всем бизнес-процес-
сам организации в совокупности.
Системы управления бизнес-процессам пришли в Россию с Запада, 
где этот класс программ называется BPMS (Business Process Management 
System) или BPM-системы.
Моделирование бизнес-процессов позволяет проанализировать 
не только, как работает организация в целом, как она взаимодействует 
с внешними организациями, заказчиками и поставщиками, но и как 
организована деятельность на каждом отдельно взятом производ-
ственном участке.
Кроме того, моделирование бизнес-процессов позволяет оператив-
но находить варианты улучшения деятельности организации, а также 
предвидеть и минимизировать риски, которые возникают или могут 
возникнуть на различных этапах при реорганизации деятельности ор-
ганизации.
Моделирование бизнес-процессов организации открывает и другие 
возможности, например позволяет заранее дать оценку рассматривае-

---

7.1. Цели и задачи моделирования бизнес-процессов
•
245
мого процесса с разных точек зрения. Для организации первоочеред-
ные требования предъявляются к ее функционированию, управлению, 
эффективности, конечному результату деятельности и степени удов-
летворенности клиентов. Такой анализ бизнес-процессов можно на-
звать аудитом бизнес-процессов.
Многообразие возможных точек зрения на принципы моделиро-
вания бизнес-процессов, с которым сталкивается их проектировщик, 
существенно осложняет решение проектной задачи в заданные сроки. 
Это во многом связано и с тем, что творческая свобода проектировщи-
ка ограничивается целым рядом стандартов, в том числе: