O`zbekiston respublikasi oliy ta’lim vazirligi

1.2 Tashkilot muhitidagi mikro muhit
Mikromuhit - bu kompaniya rahbariyati mijozlar bilan hamkorlik aloqalarini o'rnatish va qo'llab-quvvatlash uchun ta'sir qilishi kerak bo'lgan omillar to'plamidir.
Mikro muhit quyidagi elementlarni o'z ichiga oladi:

1. 
   tashkilot (korxona);
   
2. 
   yetkazib beruvchilar;
   
3. 
   marketing vositachilari;
   
4. 
   mijozlar;
   
5. 
   raqobatchilar;
   
6. 
   auditoriya bilan bog'lanish.
   

1. Korxona. Bular kompaniya boshqaruvi, moliyaviy xizmat, ilmiy-tadqiqot xizmati, logistika xizmati, ishlab chiqarish birliklari va buxgalteriya hisobi kabi tashkilotning ichki guruhlari. Firma rahbariyati firmaning umumiy strategik ko'rsatmalarini va joriy siyosatini belgilaydi. Marketing menejerlari kompaniya rahbariyatining rejalariga zid bo'lmagan qarorlar qabul qilishlari va boshqa xizmatlar va bo'limlar bilan yaqin aloqada ishlashlari kerak. Moliyaviy xizmat pul mablag'larining mavjudligi va ulardan foydalanish muammolaridan xavotirda. Ar-ge xizmati yangi mahsulotlarni loyihalash va samarali ishlab chiqarish usullarini ishlab chiqishning texnik muammolari bilan shug'ullanadi. Logistika xizmati ishlab chiqarish uchun etarli miqdordagi qismlar va yig'ilishlar mavjudligi haqida g'amxo'rlik qiladi. To'g'ri miqdorda mahsulot ishlab chiqarish uchun ishlab chiqarish bo'limlari javobgardir. Buxgalteriya hisobi daromadlar va xarajatlarni hisobga oladi.
2. Yetkazib beruvchilar. Bular korxonani muayyan tovarlar yoki xizmatlar ishlab chiqarish uchun zarur bo'lgan moddiy resurslar bilan ta'minlaydigan firma va jismoniy shaxslardir. “Yetkazib beruvchi muhiti”dagi hodisalar korxonaning marketing faoliyatiga jiddiy ta’sir ko‘rsatishi mumkin. Xarid qilingan materiallar narxining ko'tarilishi tayyor mahsulotlar narxining oshishiga olib keladi. Ba'zi materiallarning etishmasligi, ish tashlashlar etkazib berishning muntazamligini va mijozlarga tovarlarni jo'natish jadvalini buzishi mumkin. Natijada, sotish imkoniyatlari yo'qoladi va korxona obro'siga putur etkaziladi.
3. Marketing vositachilari. Bular kompaniyaga o'z mahsulotlarini mijozlar orasida reklama qilish, sotish va tarqatishda yordam beradigan firmalardir. Bularga quyidagilar kiradi:
a) sotuvchilar;
b) tovar taqsimoti tashkilotchilari-firmalar;
v) marketing xizmatlari agentliklari;
d) kredit-moliya tashkilotlari.
Resellerlar - bu biznesga mijozlarni topishga yoki o'z mahsulotlarini sotishga yordam beradigan firmalar. Sotuvchilar xaridorlarga qulaylik yaratadi. Joylashuvning qulayligi mijozlarning o'zlari joylashgan joylarda zaxiralarning to'planishi bilan bog'liq. Vaqt qulayligi tovarlarni ko'rgazmaga qo'yish va kerakli vaqtda mavjud bo'lishini ta'minlash orqali yaratiladi. Sotib olish tartibining qulayligi tovarlarni bir vaqtning o'zida ularga egalik huquqini o'tkazish bilan sotishdadir. Sotuvchilarni tanlash muhim vazifadir.
Merchandayzing firmalari kompaniyaga o'z mahsulotlarini zaxiralashda va ularni ishlab chiqarilgan joydan belgilangan joyga ko'chirishda yordam beradi. Ular orasida omborlar – tovarlarning belgilangan manzilga yetib borishida to‘planishi va saqlanishini ta’minlovchi korxonalar, transport kompaniyalari bor. Tovarlarning narxi, hajmi, etkazib berish muddati, xavfsizligini hisobga olgan holda jo'natishning eng iqtisodiy usullarini tanlash kerak.
Marketing xizmatlari agentliklari - bu biznesga o'z mahsulotlarini sotishga yordam beradigan marketing tadqiqotlari firmalari, reklama agentliklari va marketing konsalting firmalari. Korxona ushbu tashkilotlarning xizmatlaridan foydalanishi yoki barcha kerakli ishlarni mustaqil ravishda bajarishi haqida qaror qabul qilish kerak. Pullik xizmatlardan foydalanishga qaror qilib, xizmat ko'rsatuvchi provayderlarni diqqat bilan tanlashingiz kerak.
tovarlarni sotib olish yoki sotish bilan bog'liq xavfdan sug'urta qilishda yordam beradi . Bularga banklar va sug'urta kompaniyalari kiradi. Kreditning qiymati va kredit imkoniyatlari marketing faoliyati samaradorligiga sezilarli ta'sir ko'rsatadi.
4. Mijozlar. Mijoz bozorlarining besh turi mavjud:
1. iste'mol bozori - shaxsiy iste'mol uchun tovarlar va xizmatlar sotib oluvchi jismoniy shaxslar va uy xo'jaliklari;
2. korxona bozori - ishlab chiqarish jarayonida foydalanish uchun tovarlar va xizmatlarni sotib oluvchi tashkilotlar;
3. sotuvchi bozor - tovar va xizmatlarni keyinchalik qayta sotish uchun foyda evaziga sotib oluvchi tashkilotlar;
6. Tomoshabinlar bilan aloqa. Bular tashkilotga haqiqiy yoki potentsial manfaatdor bo'lgan yoki uning maqsadlariga erishish qobiliyatiga ta'sir qiladigan har qanday guruhlar. Aloqa auditoriyasi korxonaning sa'y-harakatlariga hissa qo'shishi yoki unga qarshi turishi mumkin. O'z tabiatiga ko'ra, ular foydali, istalgan va nomaqbul auditoriyaga bo'linadi. Xayrli auditoriya - tashkilotga qiziqishi foydali bo'lgan guruh (masalan, homiylar). Maqsadli auditoriya - qiziqishlari izlanadigan guruh (masalan, ommaviy axborot vositalari). Keraksiz auditoriya - e'tiborini jalb qilmaslik yaxshiroq bo'lgan, ammo agar u qandaydir tarzda o'zini namoyon qilsa, hisobga olinishi kerak bo'lgan guruh (masalan, jinoiy guruhlar).
OAV auditoriyasi bilan bog'laning. Bular yangiliklar, maqolalar va tahririy sharhlarni tarqatuvchi tashkilotlar (gazetalar, jurnallar, radiostansiyalar va televidenie markazlari). Kompaniya o'z faoliyatini ommaviy axborot vositalarida yoritilishining ijobiy tomonlaridan manfaatdor.