O‘zbekiston respublikasi oliy va o‘rta maxsus ta’lim vazirligi qarshi muhandislik-iqtisodiyot instituti qishloq xo‘jalik mahsulotlari sifatini baholash

3-AMALIY MASHG‘ULOT:


ISO 9000 — SERIYASIDAGI STANDARTLARNING TALABLARINI O‘RGANISH

ISO 9000 seriyali standartlar sifat tizimini korxonaning barcha faoliyati bilan o‘zaro bog‘lashni talab qiladi va uning ta’siri barcha bosqichlarni qamrab oladi. hayot sikli mahsulotlar va jarayonlar bozor ehtiyojlarini dastlabki aniqlashdan aniqlangan ehtiyojlarni yakuniy qondirishgacha.

Bundan tashqari, ISO 9000 seriyali sifat tizimi bo‘yicha bir qator qoidalarni o‘z ichiga oladi, ularsiz uni amalga oshirish va muvaffaqiyatli ishlashi mumkin emas.
Bularga quyidagi qoidalar kiradi:
— kompaniya rahbariyati sifat tizimini ishga tushiradi, ishlab chiqadi, joriy qiladi va saqlaydi;
— general ichida tashkiliy tuzilma sifat tizimi bilan bog‘liq vazifalar aniq belgilangan;
— kompaniya rahbariyati sifat siyosatini amalga oshirish va belgilangan maqsadlarga erishish uchun zarur bo‘lgan barcha resurslarni ajratadi;
— sifat tizimida amalga oshiriladigan barcha ishlar hujjatlashtirilgan;
— sifat tizimiga bo‘ysunish kerak muntazam ko‘rib chiqish va korxonaning yuqori rahbariyati tomonidan baholanadi.
Ushbu qoidalarning amalga oshirilishi deyarli har qanday korxonada yaratishni ta’minlaydi samarali tizim sifat.
Xalqaro standartlar quyidagi hollarda qo‘llaniladi:
1) agar shartnomada talablar aniq ko‘rsatilgan bo‘lsa dizayn ishlari va mahsulotlar kompleks boshqaruv usullarini qo‘llash shaklida, ta’minlashda shakllantirilgan raqobat afzalliklari, xususiyatlari yoki ularni aniqlash zarurati ko‘rsatilgan;
2) iste’molchi etkazib berilgan mahsulotlarga mos kelishiga ishonch hosil qilganda belgilangan talablar... Yetkazib beruvchi uning dizayni, rivojlanishi, ishlab chiqarilishi, o‘rnatilishi va xizmat ko‘rsatish imkoniyatlarini tasdiqlovchi hujjatlarni taqdim etishi shart.
Tovar yetkazib beruvchi mahsulotning belgilangan talablarga javob berishini ta’minlash vositasi sifatida hujjatlashtirilgan sifat tizimini o‘rnatishi va yuritishi kerak. Bunga quyidagilar kiradi:
♦ standart talablariga muvofiq sifat tizimi bilan bog‘liq hujjatlashtirilgan protsedura va ko‘rsatmalarni tayyorlash;
♦ hujjatlashtirilgan protseduralar va sifat tizimi ko‘rsatmalarini samarali qo‘llash.
ISO 9000: 2000 xalqaro standartlarining xususiyatlari quyidagilar:
♦ mahsulot sifatini boshqarishga tizimli yondashuvni qo‘llash;
♦ mijozlarga yo‘naltirish;
♦ mahsulotning hayot aylanishining barcha bosqichlariga qo‘yiladigan talablarni tartibga solish;
♦ mahsulot sifatini boshqarish barcha asosiy funktsiyalar uchun amalga oshiriladi (motivatsiya va tartibga solishdan tashqari);
♦ aniq talablarni hujjatli (afzalroq miqdoriy) ro‘yxatdan o‘tkazish;
ISO sifat tizimining xalqaro standartlarida boshqaruv tizimiga oqlangan yondashuvlardan faqat beshtasi qo‘llaniladi (tizim, integratsiya, jarayon, miqdoriy, dinamik).
ISO 9000: 2000 da beshdan sakkizinchi bandlarda aks ettirilgan jarayonlar modeli iste’molchilar talablarni kirish sifatida belgilashda muhim rol o‘ynashini ko‘rsatadi. Bu erda TQM printsipi amalga oshiriladi - xaridorga e’tibor qarating, uning asosiy ma’nosi shunday shakllantirishdir korporativ madaniyat, unda xodimlar korxona boshlig‘i emas, balki xaridor ish haqini to‘lashidan xabardor. Bu jarayonga boshqa TQM tamoyili - korxona ichidagi "etkazib beruvchi -xaridor" tamoyili xizmat qiladi, bu zararni bartaraf etishga, javobgarlikni oshirishga, tartibsizliklarni bartaraf etishga va jamoada normal ichki muhitni yaratishga yordam beradi.
Sifat menejmenti tizimining modelini tavsiflovchi ISO 9000 standartlari seriyasi tashkilotlarga mijozlarga va boshqa manfaatdor tomonlarga o‘z talablari va talablariga javob beradigan mahsulotlar yoki xizmatlarni doimiy ravishda taqdim etishga yordam berish uchun mo‘ljallangan. Ushbu standartlar seriyasi Xalqaro standartlashtirish tashkiloti - ISO qo‘mitasi tomonidan yaratilgan; Ushbu standartlar asosida milliy standartlar tashkilotlari milliy hamkasblarini ishlab chiqishi mumkin, xususan Rossiyada bu GOST R ISO 9000 seriyali standartlar.
ISO 9000 standarti sifat menejmenti tizimini ishlab chiqish va qo‘llab -quvvatlash uchun asos yaratadigan sifat menejmentining asosiy qoidalari va tamoyillarini belgilaydi, ularning o‘ziga xos talablari ISO 9001 standartida shakllantirilgan.
Sifat menejmenti tizimini tan olishni istagan tashkilotlar ushbu standartdan foydalanishlari mumkin mustaqil baholash ular shartnoma talablarining bajarilishini namoyish qilish uchun ham ishlatilishi mumkin.
Tashkilotlar tegishli auditorlik tekshiruvidan o‘tgan uchinchi shaxs - sertifikatlashtirish organidan mustaqil tashqi baho olishlari mumkin. Dunyo bo‘ylab milliondan ortiq tashkilot ISO 9001 standartining boshqaruv tizimini yaratishning eng keng tarqalgan vositalaridan biri ekanligini tasdiqlovchi sifat menejmenti tizimiga ega.