Переговоры без поражения. Гарвардский метод

Четыре основных шага по изобретению вариантов решения.
Круговая диаграмма. Задача изобретения вариантов решения

---

использует четыре типа мышления. Во-первых, вы должны думать о
конкретной проблеме – фактической ситуации, которая вам не нравится:
например, о вонючей, загрязненной реке, протекающей по вашим
землям. Второй тип мышления – это описательный анализ: вы
диагностируете существующую ситуацию с использованием терминов
общего характера. Вы разбиваете проблемы на категории и постепенно
выявляете их причины. Воды реки могут содержать различные
химические вещества. Они могут быть бедны кислородом. Вы можете
подозревать 
в 
загрязнении 
реки 
различные 
предприятия,
располагающиеся выше по реке. Третий тип мышления, опять же
общего характера, определяет то, что следует сделать. Вы поставили
диагноз, и вам необходим рецепт, который помог бы справиться с
проблемой. Например, можно предложить сократить химические
выбросы, уменьшить забор воды или обеспечить приток свежей воды из
соседних рек. Четвертый, и последний, тип мышления связан с
конкретными и осуществимыми действиями. Кто может завтра же
реализовать выработанные вами общие подходы на практике?
Например, государственная инспекция по охране окружающей среды
может запретить промышленным предприятиям, находящимся выше по
течению, сбрасывать неочищенные сточные воды в реку.
Круговая диаграмма, приведенная выше, иллюстрирует четыре типа
мышления, о которых мы только что говорили, и показывает
последовательность их использования. Если все пойдет правильно, вы
сможете с помощью конкретных мер, разработанных подобным
образом, решить стоящую перед вами конкретную проблему.
Круговая диаграмма – это простой способ использования одной
хорошей идеи для генерации новых. Когда перед вами находится одна
полезная идея, вы лично или группа людей, принимающих участие в
мозговом штурме, можете отступить и попытаться выявить общий
подход к использованию этой действенной идеи. Затем вы можете
предложить другие действенные идеи, которые соответствуют тому же
общему подходу к реальному миру. Точно так же вы можете отступить
еще на один шаг назад и спросить себя: «Если этот теоретический
подход оказался полезным, какой диагноз за ним стоит?» Определив
диагноз, вы можете и предложить другие подходы к решению
проблемы, проанализированной подобным образом, а затем искать
действия, воплощающие найденные подходы в жизнь. Один хороший

---

вариант позволяет понять теорию, которая и делает его настолько
хорошим. Используя данную теорию, вы можете изобрести огромное
множество новых вариантов.
Приведем пример, который иллюстрирует этот процесс. Во время
переговоров по проблеме Северной Ирландии возникла идея разработки
учебника истории для начальной школы. Причем в этой работе должны
были принимать участие и католические, и протестантские учителя.
Книга представляла историю Северной Ирландии с разных точек
зрения. В ней содержались упражнения, включавшие в себя ролевые
игры. Дети могли поставить себя на место участников событий. Для
генерации новых идей необходимо анализировать определенные
действия, а затем выявить теоретические подходы, лежащие в их
основе. Вы могли найти такие общие предложения.
– Две школьные системы должны иметь общее образовательное
содержание.
– Католики и протестанты должны вместе работать над небольшими,
реальными проектами.
– Маленькие дети должны прийти к пониманию серьезных проблем,
пока не стало слишком поздно.
– Историю следует преподавать таким образом, чтобы избежать
пристрастного восприятия.
Работая на подобной основе, вы можете изобрести новые действия,
служащие той же цели: например, совместный католическо-
протестантский кинопроект, в котором история Северной Ирландии
вновь представлялась бы с различных точек зрения. Кроме того, можно
предложить обмен учителями или совместное обучение школьников
начальных классов.