35
Sifat menejmenti tizimi u yoki bu faoliyat
qanday va nima uchun amalga
oshirilishi, vazifalarni hal qilish usullari va erishilgan natijalarning qayd qilinishi
bayoni masalalarini qamrab oladi. Ular, asosan, sakkiz
tamoyildan tashkil topgan
bo‗lib, o‗z ichiga quyidagilarni oladi:
1. Iste‟molchiga yo„nalganlik. Tashkilotlar o‗zining iste‘molchilariga tobe
bo‗ladi va shuning uchun ularning joriy va kelgusidagi ehtiyojlarini tushunishi,
ularning talablarini bajarishi va kutganidan ham ortiq
yaxshi natijaga erishishi
lozim.
2. Rahbarlarning peshqadamligi (sardorligi). Rahbarlar tashkilotning
maqsadi va faoliyati yo‗nalishining yagonaligini ta‘minlaydi.
Rahbarlar tashkilot
oldiga qo‗yilgan vazifalarni bajarishga xodimlarni jalb etish mumkin bo‗ladigan
ichki muhitni yaratishi va saqlashi lozim.
3. Xodimlarning jalb qilinishi. Barcha pog‗ona xodimlari tashkilot asosini
tashkil etadi va ularning ishga to‗liq jalb etilishi tashkilotga xodimlar
qobiliyatlaridan unumli foydalanish imkonini beradi.
Har bir xodim sifatni ta‘minlash ishida o‗zining
muhimligini tushunishi
kerak va sifatni yaxshilashda o‗z vazifalariga ega. Xodimlarning to‗liq jalb
qilinishi ularning qobiliyatlarini tashkilot uchun maksimal foyda olishda qo‗llash
imkoniyatini beradi. Jarayonli yondashuvga asoslangan sifat menejmenti tizimi
modeli 1.5-rasmda keltirilgan.
1.5-rasm. Jarayonli yondashuvga asoslangan sifat menejmenti tizimi modeli.
