Referat mavzu: sertifikatlash qabul qildi: Alimbaev. B. A bajardi: Toshev Ibrohim toshkent -2022

Mijozlarni baholash
Ba'zi kompaniyalarda xodimlarni baholash jarayonining bir qismi "mijozlarning" (ichki yoki tashqi) fikr-mulohazalarini hisobga olishni o'z ichiga oladi. Ba'zi tashkilotlar mijozlar sharhlarini xodimlarni mukofotlashning asosiy elementiga aylantiradi (Rank-Xerox-da menejerning yillik 30% bonusi mijozlar sharhlarining qoniqarli darajasiga bog'liq). Bu mijozlar mijozlarga xizmat ko'rsatishning eng yaxshi hakamlari degan tushunchani aks ettiradi.


360 darajada baholash
Pastdan yuqoriga va pastdan yuqoriga baholash va mijozlar baholarini birlashtirgan holda, ba'zi firmalar quyidagi manbalardan individual ishlash bo'yicha fikr-mulohazalarni to'plash orqali 360 daraja baholashni (yoki ko'p manbali baholashni) joriy qildilar.
(a) shaxsning bevosita rahbari
(b) baholovchiga hisobot beradigan odamlar, ehtimol guruhlarga bo'lingan.
(c) hamkasblar va xodimlar: ko'pchilik odamlar tashkilot ichidagi boshqalar bilan jamoa a'zolari yoki oluvchilar yoki xizmat ko'rsatuvchi provayderlar sifatida muloqot qilishadi va foydali fikr-mulohazalarni taklif qilishlari mumkin.
(d) Mijozlar: Agar sotuvchilar mijozlar ular haqida qanday fikrda ekanligini bilsalar, ular o'zlarining texnikasini yaxshilashlari mumkin.
(e) Menejer shaxsan: 360 darajali baholashning barcha shakllari odamlardan o'zini baholashni talab qiladi va "o'zini boshqalar kabi ko'rganlar kamroq kutilmagan hodisalarga ega bo'lishadi".
Ba'zan baholash, ayniqsa, baholash natijalari bir-biriga zid bo'lsa, maslahatlashuv bilan tugaydi. Masalan, baholovchining menejeri baholovchining malakasi haqida bo'ysunuvchilarga qaraganda butunlay boshqacha fikrga ega bo'lishi mumkin.