Rise and Fall of an Information Technology Outsourcing Program: a qualitative Analysis of a Troubled Corporate Initiative

Icarus Information Technology Department Taxonomy during the Phoenix Era 
Lincoln’s (1989) concept of social taxonomies is relevant to all of the subsequent 
analysis in the upcoming data chapters. The IT department taxonomy (see Figure 5.3 below) 
Figure 5.3.
Icarus Information Technology Department Taxonomy 
is another key element of the Icarus IT department’s habitus. Although the upper elements of the 
taxonomy existed pre-reorganization (see Figure 5.1), the reorganization event during the 
2
Technical Architects from the former top-row teams of: Marketing and eCommerce, Supply Chain and 
Merchandising, Stores, and Corporate Headquarters (see p. 73) were consolidated into one team and remained “up” 
in the new top-row IT Strategy, Architecture, and Operations Team (see p. 74). 
3
Security Analysts from the former bottom-row IT Security & Operations team (see p. 73) remained in the bottom-
row and were consolidated in the new bottom-row Security, Infrastructure & Application Support team (see p. 74). 
Additionally, my Vendor Management Team moved from the former bottom-row IT Security & Operations team 
(see p. 73) “up” in the new top-row IT Strategy, Architecture, and Operations team (see p. 74). 

---

77 
Phoenix Era created the Architecture and Business Strategy versus Project Delivery strata (see 
Figure 5.2), which significantly influenced SSP throughout all of its phases. 
The Employer, Labor Class, Geographic Location, and Organization Chart Location 
taxonomizers (see Figure 5.3) were each highly visible demarcations in their own right. 
However, the employees, executives, and vendors I interacted with in my years at Icarus did not 
articulate an awareness of the overall taxonomy itself. Said differently, from the perspective of 
Brown and Duguid’s infocentrism (2000), the taxonomy was social context and history that 
existed among “all of the fuzzy stuff that lies around the edges,” (p. I.) of surface information 
like the individual taxonomizers.