Руководство по применению iso 9001, который дополнен пояснениями

7.1.2 Человеческие ресурсы 
Организация должна анализировать потребности персонала на регулярной основе. 
Анализ ресурсов (персонала) может также потребоваться, когда рассматривается новый 
тендер или контракт (см. 8.2). 
Цель пункта «Человеческие ресурсы» - предугадать, определить и выделить ресурсы, 
необходимые для создания и внедрения системы менеджмента (включая ее деятельность и 
средства управления), а также те, которые необходимы для постоянного поддержания и 
улучшения. 
7.1.3 Инфраструктура 
Организации необходимо продумывать то, как обеспечивать, осуществлять 
менеджмент и поддерживать различные требования в рабочим местам, а также к 
оборудованию для процессов. Часто возникает потребность хранить достаточное 
количество частей на замену или иметь поставщиков, чтобы обслуживать оборудование. 
Организации также необходимо определить и поддерживать текущие требования к 
инфраструктуре и планировать ожидаемые будущие потребности. 
 
 

---

 
 
 
16 
 
7.1.4 Среда для функционирования процессов 
Рабочим местом может быть офисное помещение, где освещение, шум и качество 
воздуха имеют важное значение, или это может быть производственный цех, где 
существуют определенная техника безопасности и другие специальные условия, которые 
надо учитывать. 
Некоторые вопросы, которые необходимо рассмотреть: 
- существует ли надлежащий контроль температуры, влажности, потока воздуха, 
шума, вибрации и т. д. на рабочем месте; 
- существуют ли поддерживаемые надлежащие санитария и гигиена (например, для 
компаний, производящих пищевые продукты, напитки и фармацевтику); 
- существуют ли методы/механизмы для предотвращения электро-статистического 
разряда (например, для компаний, производящих электронные компоненты или 
обрабатывающих летучие химические вещества). 
Эти требования относятся, прежде всего, к деятельности, которая влияет на 
соответствие продукции. Конечно, организация может выбирать применять эти условия 
более широко, чтобы учесть факторы, которые могут иметь косвенным влиянием на 
способность организации последовательно выполнять требования. 
В другом крайнем случае это может означать проведение тщательного анализа 
эргономики, связанной с производством продукции или оказанием услуги. Например, 
смена операторов может быть необходима, потому что трудности концентрации в течение 
длительного времени или из-за риска травмы от монотонной нагрузки.